Trafficcn 发表于 2018-8-30 10:54:27

最强大的Shopify店铺在线聊天插件

本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑

今天跟大家介绍两款插件,这两款插件对于即时跟用户聊天,方便用解答用户对于网站的相关了解,其实是非常的有帮助的!


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不过在线聊天也有弊端,原因在于:


[*]回复不及时:由于时差原因,客服临时有事,开会都可能导致回复不及时



[*]英语水平:客服的英语水平可能并不怎么样,影响用户的体验



[*]工作量:客服任务繁重,增加工作量




扩展阅读:https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin






所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具,你必须结合你公司的情况,做具体的分析。

下面两款在线即时聊天工具,是在市面上比较受欢迎的,强烈推荐给大家:


第一:Facebook Messenger (免费)

地址:https://apps.shopify.com/facebook-live-chat

在我做所有的独立站中,不管是magento,opencart,zencart,还是今天的shopify,我都会用到一款插件叫:Facebook Messenger

这款工具现在在市场上非常的流行,根据facebook在在2017年的5月份发布的消息,现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿,这个数字非常的惊人

Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具,他还包括


[*]Messenger Day(24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频)



[*]推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付



[*]允许用户在视频和电话对话之间轻松切换


[*]为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息


[*]升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效


[*]增加群视频聊天


[*]群支付功能


[*]发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等

在shopify中,安装完成facebook messenger后,设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单,如下图:



安装完之后,会在你店铺的右下角出现 send us a message,这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系



这里有一个重要的点:就是有些用户说,在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮,根本没有反应!
其实这个问题,我之前也碰到过,但是后面经过我的测试,我发现要把自己的 https://www.abc.com 已经https://abc.myshopify.com 这两个链接都放在whitelisted Domains上,这个按钮才能起作用,如下图:

点击Save按钮,那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了,使用起来非常的方便!第二:Tidio

地址:http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat

这是一款在线即使聊天工具,这个插件可以支持下周PC和移动端的软件,你可以像登QQ一样登进去,如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。



这个插件支持以下几个功能:

1 设置触动开关,比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客,自动弹出你设定好的一句话,比如说鼓励他们去注册来获得折扣。

2 可以跟你的FACEBOOK连接,这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天,但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio

3,绑定你的邮箱,直接在Tidio上收发邮件


====鸡汤分享:以梦为马,不负韶华。====




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