本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 ' _' q# p8 C! L' b0 }) B
" P" e4 p" A: W! o( |$ d6 G# e# M: s; y9 ^今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！& _6 {$ T- {; X9 N' H' p6 Y
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不过在线聊天也有弊端，原因在于： w7 {: q9 l; I3 f) b) O
: N: n( B' u1 F( K- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时5 |( e- J0 X; d3 M+ f2 M! S
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- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验& w& I5 o/ g b" K1 [
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6 }- ^* ^$ y- g# T* m- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin8 }4 n+ V3 S) }5 k9 {
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}. j9 P# X d: c7 R4 [所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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a& E* B# n# ? @7 q8 U+ @4 G' H下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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第一：Facebook Messenger （免费）/ U7 V1 t% Q2 ^8 m
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地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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1 \1 O0 x2 s. C/ k3 {' b% ]* m在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger
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. N' z \8 c- P8 M- G( @这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括/ L' f) ] N/ {! s& B% z# Y$ a- c
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- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）
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- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付& } N! B0 e3 x$ I1 j+ M9 l
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) Z# P) Y0 l7 V; ^7 I- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换2 [1 r' i) q) u3 ~. \
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- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
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! Z- P- ?* H; i5 E& n! Z* |- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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- 增加群视频聊天
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- 群支付功能
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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3 I- K2 L% w1 Z4 q2 j5 n+ v在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图：
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
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这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ 5 g! ?( Q$ l. |1 [1 ^6 b K
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio
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( W' O1 r5 I, v. z地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat) c8 A5 W4 j- W; [: ?# W8 L9 r' H
; Z& \: D$ M6 x- q) Z这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
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这个插件支持以下几个功能：
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。6 p' @) e) N! H3 Y
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio
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3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件( }. x- |/ E( u/ V
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3 R8 f8 w) j+ I) B E$ X; E====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====
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发表于 2018-8-30 10:54:27
