本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 ( i, e! g3 F! {: w6 e; U
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今天跟大家介绍两款插件,这两款插件对于即时跟用户聊天,方便用解答用户对于网站的相关了解,其实是非常的有帮助的!
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不过在线聊天也有弊端,原因在于:
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3 ?+ ]. p* a1 Z1 ^3 S5 w- 回复不及时:由于时差原因,客服临时有事,开会都可能导致回复不及时4 y; Z# Y% [3 k' m: X5 k
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- 英语水平:客服的英语水平可能并不怎么样,影响用户的体验
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- 工作量:客服任务繁重,增加工作量+ W! j: p& H8 k
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扩展阅读:https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin! i( x F2 c, I6 c
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1 F2 Y, q$ G; Q3 o* O所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具,你必须结合你公司的情况,做具体的分析。2 t9 v6 T! `1 E8 N: i( x4 L
A* s# G m( a0 `( e! e6 G+ h2 d下面两款在线即时聊天工具,是在市面上比较受欢迎的,强烈推荐给大家:
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) a) {9 E1 r! h7 {4 y第一:Facebook Messenger (免费)0 P2 ~6 J0 D0 q& u$ X
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地址:https://apps.shopify.com/facebook-live-chat- e( Y& j* `5 y2 j6 f
; q# e6 N% H3 D5 n+ M- m在我做所有的独立站中,不管是magento,opencart,zencart,还是今天的shopify,我都会用到一款插件叫:Facebook Messenger
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这款工具现在在市场上非常的流行,根据facebook在在2017年的5月份发布的消息,现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿,这个数字非常的惊人
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Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具,他还包括
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h% q7 f k& v4 S; b- ]/ F- Messenger Day(24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频)5 f5 g5 Y2 ^! W
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1 p! x$ M& v( s1 m5 X- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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- Q$ |5 F% E6 b- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换) }1 p; }8 J- G9 B
4 {8 X- U0 M; \" x0 k+ f- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
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; f! p! s9 Q! A7 s- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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- 增加群视频聊天! e( Y6 S! }$ B$ i- E- w
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- 群支付功能
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+ g" O+ Y, F0 w# u3 S: S p- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等+ v/ P6 ~( y* z" E( C
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在shopify中,安装完成facebook messenger后,设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单,如下图:
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安装完之后,会在你店铺的右下角出现 send us a message,这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
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这里有一个重要的点:就是有些用户说,在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮,根本没有反应! 3 W( F, Q4 h8 \* n6 Q
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点击Save按钮,那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了,使用起来非常的方便! 第二:Tidio; N# o# i R& n4 M% f0 b
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地址:http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat& g7 a X7 d. e q! ^7 v
# |! _, F% Q% x" R; S! \% O+ }) E这是一款在线即使聊天工具,这个插件可以支持下周PC和移动端的软件,你可以像登QQ一样登进去,如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。 4 M, J+ z; j2 w8 Q4 ~
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这个插件支持以下几个功能:# S. S4 Y- s2 \1 F8 X
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1 设置触动开关,比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客,自动弹出你设定好的一句话,比如说鼓励他们去注册来获得折扣。6 M% u' Z% [! \3 {8 K
, Y# r- \( v u2 可以跟你的FACEBOOK连接,这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天,但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio! h8 M. x' Z ]1 [7 ?+ \$ t
+ L2 l0 g- x5 [" O- r3,绑定你的邮箱,直接在Tidio上收发邮件$ Z8 L7 O5 t! s C
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====鸡汤分享:以梦为马,不负韶华。====
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