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[业界] 最强大的Shopify店铺在线聊天插件

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发表于 2018-8-30 10:54:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 ( i, e! g3 F! {: w6 e; U
1 D+ @* ~8 q, G' w# X
今天跟大家介绍两款插件,这两款插件对于即时跟用户聊天,方便用解答用户对于网站的相关了解,其实是非常的有帮助的!
1 E3 F* M  B( ^3 W/ Y/ a( k( {
6 \  o! p9 D8 T+ t+ k

" r+ k  |7 I% u; ]1 O
==正文分割线==
5 H$ t) A* e. `# q+ T& b/ C
& i/ A5 ^. B; i
* Y& W% s* g$ a& ^- q. O. @8 t( ~8 e$ ^8 c
不过在线聊天也有弊端,原因在于:
: n$ o- v+ @3 B8 U0 f$ P
3 ?+ ]. p* a1 Z1 ^3 S5 w
  • 回复不及时:由于时差原因,客服临时有事,开会都可能导致回复不及时4 y; Z# Y% [3 k' m: X5 k

2 F7 t* t$ E/ A3 ]+ b# T! K
7 U# z# u2 ?# J1 \! u3 a) g. T% S
  • 英语水平:客服的英语水平可能并不怎么样,影响用户的体验
    4 v/ ?. \2 a  m4 Q$ `! r+ W

6 ]8 l' ~1 b" }& X: C4 ^
6 a, w  ]5 R! L
  • 工作量:客服任务繁重,增加工作量+ W! j: p& H8 k
* K% `$ [: e/ u% a, n
- Z8 k* N1 {6 w# u$ d0 p& @2 H* ^( y. X
7 |- v4 m1 v! q2 ^% Q
5 u, ^1 i0 z) T- ^6 e! Q% k  C  O' K
扩展阅读:https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin! i( x  F2 c, I6 c
' b3 d7 E% S9 t3 X
# [& d9 d3 F. |0 V, U' U
" q& s/ z' p2 a" x0 n4 S0 V
, m5 r5 {% J$ E, N. z: u
: G) e4 j5 C- v1 p

1 F2 Y, q$ G; Q3 o* O所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具,你必须结合你公司的情况,做具体的分析2 t9 v6 T! `1 E8 N: i( x4 L

  A* s# G  m( a0 `( e! e6 G+ h2 d下面两款在线即时聊天工具,是在市面上比较受欢迎的,强烈推荐给大家:
; b/ t1 B' L2 l2 f0 ]1 S
3 \# u) |% ?4 V, Q( @

) a) {9 E1 r! h7 {4 y第一:Facebook Messenger (免费)0 P2 ~6 J0 D0 q& u$ X
' C% o0 Q4 `3 F+ J; x
地址:https://apps.shopify.com/facebook-live-chat- e( Y& j* `5 y2 j6 f

; q# e6 N% H3 D5 n+ M- m在我做所有的独立站中,不管是magento,opencart,zencart,还是今天的shopify,我都会用到一款插件叫:Facebook Messenger
7 C. Y( S/ s  N2 K. R* Y( P4 L' c, X% ^
这款工具现在在市场上非常的流行,根据facebook在在2017年的5月份发布的消息,现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿,这个数字非常的惊人

( x1 _7 y& z2 f
% t" }  a+ x- w6 U
Messenger的主要功能可不止是在线聊天工具,他还包括
" N. j* e) `, A* m% [
  h% q7 f  k& v4 S; b- ]/ F
  • Messenger Day(24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频5 f5 g5 Y2 ^! W

# T9 n8 m8 q6 z8 z

1 p! x$ M& v( s1 m5 X
  • 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
    ; A) f8 w" P; @- Y+ A

1 Z9 x6 _* ~* k3 n

- Q$ |5 F% E6 b
  • 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换) }1 p; }8 J- G9 B

4 {8 X- U0 M; \" x0 k+ f
  • 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
    2 v8 K5 O) F: g$ G8 s! w/ ?, U! e; H

; f! p! s9 Q! A7 s
  • 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
    ( D+ A# C# N) f9 P' `; l
' _% {9 i2 S7 c- o- ~
  • 增加群视频聊天! e( Y6 S! }$ B$ i- E- w
' \3 a- c2 s2 ^& F) @/ ^
  • 群支付功能
    - x! Y7 R1 D. T, S  L

+ g" O+ Y, F0 w# u3 S: S  p
  • 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等+ v/ P6 ~( y* z" E( C
! f4 s, k) ]9 Z& w) l$ ^! I4 s9 w
在shopify中,安装完成facebook messenger后,设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单,如下图:

4 e8 r' F4 w& L7 ^" F
. P; G. G: ~7 e/ l
. E8 x' m! T2 ?

2 m. q. `% x9 `+ N
安装完之后,会在你店铺的右下角出现 send us a message,这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系

5 w! o+ j" k& u0 U1 g5 U: K
/ z) x5 o1 \! `+ b. a. E
3 Q, S# y8 c% T5 X+ M2 @
5 z: G' d; T6 l! K
这里有一个重要的点:就是有些用户说,在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮,根本没有反应!
3 W( F, Q4 h8 \* n6 Q
其实这个问题,我之前也碰到过,但是后面经过我的测试,我发现要把自己的 https://www.abc.com 已经https://abc.myshopify.com 这两个链接都放在whitelisted Domains上,这个按钮才能起作用,如下图:
4 i8 s' }* h1 {9 {6 U1 [7 A) G
. G; ^" _4 e) a  o+ R5 ?
点击Save按钮,那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了,使用起来非常的方便!
第二:Tidio; N# o# i  R& n4 M% f0 b
2 s  S" ~( O8 q  _' w! X! c4 X
地址:http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat& g7 a  X7 d. e  q! ^7 v

# |! _, F% Q% x" R; S! \% O+ }) E
这是一款在线即使聊天工具,这个插件可以支持下周PC和移动端的软件,你可以像登QQ一样登进去,如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。
4 M, J+ z; j2 w8 Q4 ~

. U: n: Q) ~% Z
! p. a' j2 |6 A# f! F8 w/ o
& \6 m* @3 q: K  S* ?
这个插件支持以下几个功能:# S. S4 Y- s2 \1 F8 X
0 @/ m, l" j  O& J) G6 K4 f
1 设置触动开关,比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客,自动弹出你设定好的一句话,比如说鼓励他们去注册来获得折扣。6 M% u' Z% [! \3 {8 K

, Y# r- \( v  u2 可以跟你的FACEBOOK连接,这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天,但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio! h8 M. x' Z  ]1 [7 ?+ \$ t

+ L2 l0 g- x5 [" O- r3,绑定你的邮箱,直接在Tidio上收发邮件$ Z8 L7 O5 t! s  C

; P: r7 y. S2 n* n. r
7 k- i; |7 N5 X3 }" V( v
====鸡汤分享:以梦为马,不负韶华。====
. Y/ p" i6 x6 H, @; A% d; H, y
9 s6 ?0 h9 f, t1 B* }( u/ @
3 H' V6 |5 r' s" g6 b* H3 X: ?

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