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本帖最后由 finder 于 2014-12-28 11:14 编辑 6 h# Q6 |+ Y+ K2 x. M1 Z, @
- {" _. D* |, |
) s0 Y) e, I2 }, l2 P& p o t6 l1 y! E
《Landing Page优化权威指南》由清华大学出版社出版。4 r* H" K% J; y+ y7 ]
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$ M. c( K* C; e ——Bryan Eisenberg，New York Times、Wall Street Journal的作者 2 L; ?3 G. V0 h
2 i, M5 K, B, N- b. U) v l& I w 者简介
& g/ j) y- J+ p 作者：(美国)艾希 (AshT.) 译者：奚丹 杜姗姗& _( e, R1 n# M$ G5 b9 [' x- V
; y, u/ T$ q6 Q3 [. f' g7 D3 p
艾希，是一位资深互联网销售实践先驱、企业家以及几家互联网相关启动公司的共同创始人。他任SiteTuners.com及其母公司Epic Sky的总经理。在Tim漫长的互联网工作生涯中，曾与American Express、Song Music、American Express、Coach、COMP USA等公司合作，开拓成功的互联网之路。Epic Sky创立以前，Tim曾是一家业务促进机构——Future Focus的共同创始人。在此之前，Tim曾在SAIC、HNC软件(现在是Fair Isaac的一个公司)、NCR及美国Navy等公司中从事过各种管理和技术工作。
% J* _* k( K* P4 a1 h6 @1 A 目录. s: S9 H4 Y4 n! Y' \) Q
第Ⅰ部分 背景
% ^3 Q2 W- m" v& j 第1章 准备工作3
3 M3 w' ^5 z" \' _: k I2 T$ V 1.1 昂贵的瞬间4! C+ ~2 U% B9 [
1.2 在线销售的3个关键因素75 h; _2 ?- _' @( ?
1.2.1 捕获8
0 s0 V$ }' U$ [2 g 1.2.2 转化12
9 g& J* ?; h/ a0 L' n 1.2.3 保持17
+ X$ q9 x1 ~5 c Z5 G' G. a- u 1.3 完全转化的神话19
3 M/ k7 o1 X% z5 r4 r- q 1.4 转化中存在的问题20
( G5 V% `2 o2 `$ m- Y# N
- x% _7 H1 r' g 第2章 了解着陆页面23$ g+ D) _+ F5 Y1 Q5 g) j g
2.1 着陆页面的类型243 K; c5 S1 U: H* q/ _1 K m/ L
2.2 网站承担核心任务的部分255 r1 z ~7 r) u ]4 d% l5 z
2.3 着陆页面的对象26% I. A* Z! z1 {! j) i" b2 @0 C
2.4 期望的转化行为27" c8 d- _- |/ Z3 R9 t" R: v6 Q g
2.5 转化行为的终身价值280 n3 {+ U; b$ p3 ]3 T2 f
2 m- U$ {3 ^+ `3 J7 g" O1 X
第3章 了解受众39
1 s7 T8 u# _% H; o2 W8 U4 e) M 3.1 移情：关键因素40! G: Q: I7 ^0 _; b
3.2 了解全面情况40
8 _; w9 |: J2 G) Z# x9 {5 `; O" e3 x 3.3 人口统计与划分42# c. f9 v% w+ [# G: q: c
3.3.1 网站分析421 D4 E H" l2 I/ a& a
3.3.2 流量源及其差异43
: s# s9 K1 k7 z0 h$ I% J" i 3.4 行为风格46
3 Z" l( M5 s% ?( n; ` 3.4.1 Myers-Briggs468 p' F7 x: T( ^8 r+ t, N) n9 s
3.4.2 Keirsey-Bates48" D& P7 ^+ T- L0 `3 g& J
3.4.3 白金定律49
+ p/ L" o, h$ G$ C- m+ g 3.5 以用户为中心的设计50
5 b) A/ T0 ]* Q: t( Q 3.5.1 可用性测试51- a! U5 y! C: }+ @' G
3.5.2 角色像51
; D# v8 K, ~9 b1 o 3.5.3 角色53
! c% ]' L4 _$ A% J& }, n P: X 3.5.4 任务54
5 ^# d i! {0 J 3.6 矩阵模型55& X: a' s( J) W/ Z5 k& u' ?, B
& C/ E/ g& K& {8 W9 h$ i9 A6 d
第4章 了解决策过程57
# [* F) p. Q, F0 N' I3 O, B 4.1 决策过程概述58
, W& X* o7 ^8 a 4.2 认识(注意)59
( E0 I1 L7 [1 {4 w b. u 4.2.1 广告条60
% V$ H$ O- x6 {; ?! G$ l U1 W 4.2.2 入口弹出窗口61
* c! R& q- Q7 o# ~ 4.2.3 出口弹出窗口61- `0 {5 j' q v" F( F- T `, N
4.2.4 主页认识62( s! J/ s- V6 h6 N. U
4.2.5 产生认识的关键65' K1 e9 O7 `4 _* F, D! J+ r: W
4.3 兴趣65
8 r9 {6 M" I7 b( }: d 4.3.1 自我选择66) L8 ~" j% E' m. |4 j5 B/ @+ t+ Q
4.3.2 需求识别677 Y, w7 x* [1 i
4.4 期望68: P& \5 s2 [4 b
4.5 行动76
7 @* f1 f2 e8 X+ g, e9 m; p' r4 @ 4.5.1 访问者应该从您那里购买它77( b( k; ]" [/ b1 l8 O. }
4.5.2 交易84
4 \0 X9 C3 k1 M) G( d+ X! L) S
1 p7 ~5 b* d1 D0 G4 h7 a% y# D 第Ⅱ部分 调整的概念和方法8 m# Q6 @2 E/ j4 E
第5章 您的网站为什么不完美97
7 {0 f* f" b1 E" q6 y6 C 5.1 拙劣的着陆页面98
$ t" p0 D- y; |1 y7 W 5.2 揭示问题99
6 q, L% M- g; l( ^9 q N 5.2.1 受众角色模拟99
7 n! q5 Z% G( X* Z 5.2.2 Web分析101$ U* Y/ B& z! Q# k8 c& z
5.2.3 现场搜索110( e1 l% ]4 Z. {" y q: l
5.2.4 可用性测试110
: R# W/ c; t8 b/ R 5.2.5 可用性检查1111 e: @; _- ]! t& u3 R" P: X6 ?
5.2.6 兴趣小组111 E' J. P; ?) z
5.2.7 眼动跟踪研究111
: k( u" w5 U- ~$ f0 h' L 5.2.8 客户服务代表113
" v: f1 W# n$ x 5.2.9 调查113/ {' i1 n _! h
5.2.1 0论坛和博客1139 y! e, }7 l+ C$ `/ L/ K! _4 X
5.3 了解您的大脑114
8 u& M- n4 A3 m! @* W 5.3.1 您有3个脑1146 j5 ~( ]6 {4 ?- \; Z" z" u, }: p
5.3.2 学习模态116/ R" w: R/ Z* y% B. R8 C
5.3.3 约束条件和惯例116, G1 d' s7 M. A" G1 ]
5.4 可用性基础117
1 K0 O- |) D- f; Y y 5.4.1 信息体系结构1183 y& F$ T2 @/ P: P" F6 Q8 b m# \! k) Z. O
5.4.2 可访问性118
2 N& W k7 M6 R( o. Q8 r* p. w 5.4.3 语言1207 f. {+ p% S P4 O0 T+ B9 m
5.4.4 视觉设计124
' t" ?9 I# v2 d% O& U
) H- D) j' p, p5 n; ^ 第6章 选择调整元素1277 K: h( \; s" y2 @3 e
6.1 如何思考测试元素128' B* @8 p6 R8 s; V
6.1.1 影响范围128+ Y8 J% u8 j# a
6.1.2 粒度131) H( D4 t5 V; a9 e: B9 ~- u2 K
6.1.3 扫描132# `+ ^! D6 `& u
6.1.4 连贯性133; t: X: F( Y, o+ l
6.1.5 受众分类134+ o* ?% a/ s# g5 W. T( Y# d
6.1.6 持久性135- X# ^2 V% e& n. Y( R) L5 X0 g! [
6.1.7 附加要求135
, e7 t+ c+ e+ M# Z 6.2 选择调整元素136
6 t) j- {- J. O5 O* r* a/ O 6.2.1 页面结构136# p3 v" L# h0 X- x$ A
6.2.2 信息体系结构137
! x0 t! w( [* Z9 b k; [ 6.2.3 表现方式137
1 t2 Q: l, G( V$ ~, b9 N/ n) G 6.2.4 重要性138
& r1 B& k! T j& @$ f( X# ? 6.3 调整多页流138& ~# V0 Q- H' v( P; t; W" P4 ]' D
6.3.1 系统性139- ]6 g5 j- y! m
6.3.2 连接139- q* F" }; u% c
6.3.3 灵活性140
1 N. ]) f$ z$ T9 |5 n. y 6.4 恒久不衰的测试主题141
! G, J/ [+ {. r* i 6.4.1 少即是多141
3 h/ F0 W5 s% ?% B" s1 i! j9 M0 b 6.4.2 个性化145& r( p9 O8 v& U1 `$ Y3 v! Y
6.4.3 测试报价145% M, l6 t+ }4 f
6.5 价格测试1468 p* R* z3 \+ L3 m) W' X
6.5.1 定性的方法147
8 A6 r! q/ i1 P( B 6.5.2 定量的方法147$ i- p8 k/ O, Q% \+ o
" A v4 p% _4 P) g& l5 Q
第7章 调整数学1531 n; v. i5 @ b1 ?9 M
7.1 将就一下1547 Z9 d4 ^! z, K& G2 T B. r: e& q
7.2 谎言.该死的谎言和统计数字154) T; Z' T3 _, V U8 f/ y g
7.2.1 抛开部分数据155
" N# d+ {6 p' G- I4 i9 U; p; A% J, i( F 7.2.2 有偏样本1555 k5 X: c9 k; @; q% t J
7.2.3 过度概括1570 U* N! ]$ r. N7 k; ^( u& a: c8 |9 Y
7.2.4 带有引导性的问题1579 Y( ]) X( b( a; p$ _$ K w
7.2.5 错误的因果关系158
- U2 e' }2 s7 v5 s( j2 v$ v! |+ p 7.3 相关的统计学理论158
: L& k- ?3 t# J6 Y( o& @ 7.3.1 概率论159
+ Z0 @2 w# x% \* \* R: x; R0 z 7.3.2 统计方法163
- q5 U, G# h7 V( z* h ]3 H 7.3.3 应用统计164! F9 q8 X: Y* U; h
7.4 是否有所改进164
& G9 [9 m3 i1 N4 c 7.5 需要多少确信度166( D$ x. H7 q3 o# i
7.5.1 收集不充分的数据166
: L G4 O3 o* a" c* O5 f 7.5.2 混淆显著性和重要性168
* i$ j" H6 O" G$ _* H 7.5.3 理解结果1691 _# r' s7 f8 s: J$ @! R
7.6 改进程度169% t7 j( a6 ~# o; R w5 r B
7.7 测试所需时间171" S% o( X: v# n% t# A' D
7.7.1 数据率171
; q1 P7 l" e* D7 |& f _0 K% t 7.7.2 改进程度172
- K/ _+ `7 M# S3 U/ E: K 7.7.3 测试规模1738 I# R+ O# p; h6 @$ e0 {
7.8 变量交互作用173( U0 n9 g* ^" Y
; M; E! U3 K8 o/ |- r, ?
第8章 调整方法179
, t" U; t! o* T6 |* Q- W- Q& W 8.1 调整介绍180$ F" c* V( }- A5 K8 [: k
8.1.1 输入变量和输出变量1809 B# V/ v# l+ |2 y
8.1.2 变量1800 \) X, c' y% ?$ B3 q5 q! J7 `
8.1.3 值181
. I5 N9 j: p) C/ j/ x 8.1.4 分支因子182
5 W% x6 \3 z/ H( D# p! [# b+ d2 Y 8.1.5 处方182
. Y. v: H% k" m, o( J 8.1.6 搜索空间大小182
; e. V( i Z6 q 8.1.7 测试构建183
) P0 c* N8 W9 C& x( G 8.2 一般调整问题185) _% l7 M* ]% x
8.2.1 测量和统计185
$ ]) D7 B! p2 q; Z+ B# D 8.2.2 受众变化189
/ [2 M. f2 g2 D. Z7 b# s: V 8.2.3 技术变化1924 A, e6 ?( ^4 H
8.3 调整方法综述193
5 j! B. l1 u# W6 Q8 ^ A 8.4 A-B分离测试194
/ `& ~% Y, |$ b 8.4.1 A-B分离测试的优点1940 y& q" d. M& F6 a3 A
8.4.2 A-B分离测试的缺点195* M! h C" Y& q3 l# w
8.5 多变量测试196' B# }/ }0 [! Q Z7 Q
8.5.1 数据收集197
6 P) y+ C6 A0 @. E% Y# B 8.5.2 数据分析197
' K- q% g" }2 `7 H# G( Y! v 8.5.3 部分因子参数测试200
# i2 K1 V/ Q) @( E+ d" Z* N c 8.5.4 全部因子参数测试2095 ?+ h: b0 J6 r w$ W& F2 ^
8.5.5 全部因子非参数测试211
' a" f5 I" I' p& P4 ]0 q. o9 L9 K3 q: ^/ N! T* E
第Ⅲ部分 实际操作
4 l! k8 K! n# s% x: a* [8 z, e 第9章 组建团队并购买217
! |9 Q4 q4 M" P( T& |5 S 9.1 常见可疑对象2188 u1 Q5 t( h }
9.1.1 用户体验219
9 R/ `- B* s0 Q+ ^6 N% n 9.1.2 产品经理220
; g ]1 C- D1 k( \ 9.1.3 网络管理员2213 n# N% i8 ?2 P' w$ W; q5 V( ~" _$ F
9.1.4 系统管理员222) E* i" y' D8 `0 c
9.1.5 美术设计师222
}. M. K" x3 l8 k 9.1.6 文字撰写员2238 J6 V! B1 ]" }
9.1.7 销售经理2247 _, s0 K# m7 O1 z* C
9.1.8 程序员224
( @$ t: a8 \: Z2 N; j* R7 F* f# E, e 9.1.9 质量保证测试员225
: l4 C% n: \- A+ b 9.2 公司调整策略226. \, t. [% `/ S2 F- ^
9.2.1 品牌顾问226
6 p" q$ d; J. [4 s: V! y2 w 9.2.2 IT人员227
6 p8 L3 [, k u& i 9.2.3 过程管理员228% P1 m6 y1 T7 K/ s" ~
9.2.4 C字辈229& n1 ^: [+ P4 Z) b1 q
9.2.5 金融230
" f* w5 Q& G' H6 v J. J" x# j 9.3 启动策略230, Q/ j6 }6 ?0 P! N [
9.3.1 小规模启动230
: X( n& I; Z. Z3 a9 T1 A( h 9.3.2 躲在雷达下231
2 W: L- X% V6 G 9.3.3 在分支计划中悄然进行231
; w* ?) [2 A8 p0 E 9.3.4 外包232
3 ?: b$ I/ w' _5 K: n9 S; }+ | 9.3.5 制定经济计划232
2 L9 M/ ^% [7 ]: ~* U3 o) b 9.3.6 建立联盟232: y6 k; h6 z5 ]9 d' ~5 @' v
9.4 选择内包或外包233' @5 C7 s6 [- t) I
* Z2 H5 r0 f8 J
第10章 制定行动计划237
) q7 b# w& D9 r) C& Q- i 10.1 准备工作238. W5 ]$ X$ m0 ]' M$ I! X
10.2 了解经营目标239$ z7 G, e$ y1 C9 ?7 q; {2 |3 ]
10.3 寻求支持及组建团队2408 o+ I) }3 E: X+ |
10.4 确定着陆页面及流量源242
9 L; k5 d4 Y' I# V2 {0 Z0 A 10.5 确定衡量成功的指标244
( S9 ]8 v. q8 K1 M! f* y- H2 `: K 10.6 发现问题并确定测试内容245
7 U/ V' [) o* U. Y* a 10.7 选择合适的调整方法251
! i$ D( \; ]8 a5 k9 E) ~* \6 N 10.8 测试实现和质量保证253
4 M. p! U4 i& v( |9 L 10.8.1 测试实现2543 t% K5 H% [. U9 T" T
10.8.2 质量保证255
# U! @" r: u' Z4 ?, r 10.9 收集数据257/ r/ z; x/ d6 g; }. ?# d8 ]- Y. n( W
10.9.1 数据收集准备257
0 g. @) p; a; c4 J8 Y 10.9.2 监视数据收集258
$ \0 x# B: w7 P7 \1 n 10.1 0分析结果并验证改进259 e8 N/ I+ S W3 U" e* }' f# N
; j |; ^8 k2 s: Q. X' M. O% L9 f3 k 第11章 避免误区261/ h: d$ T+ o! Y0 v9 v
11.1 最后的忠告262
+ E5 s2 Q o& J4 x% c$ B 11.2 忽略基准262
6 X* p3 W% M# b7 d) x/ v 11.3 收集足够的数据263
. _ |8 {$ P8 K1 Y: |# D 11.4 变量交互作用264; c. L y7 T8 g) B" S
11.5 季节性266; C' S3 J& N% \# h' v
11.6 假定测试没有成本266
; N! _1 M, l0 T& {; } 11.7 延迟转化268
g. h7 R. H j% t. I/ a, g5 Q 11.8 搜索引擎的考虑因素275
5 R' q' Q- j' `( Q. u7 H7 P 11.8.1 恐惧275
( b0 a2 v: }3 p0 q 11.8.2 技术问题275
! g. k& H9 j# ~$ }" z% ` 11.8.3 障眼法276
" L0 C& X1 `/ j- I 11.8.4 PPC277
! [8 r# `! \( P 11.9 懒散277
6 J! x6 ~# [+ J9 A8 Q6 ? 附录A
7 a* j0 Z% {0 q* i3 G2 Z) J6 ? 亲密接触Google网站优化工具279
9 g) l* g( h5 U7 [5 y 术语表.3 017 |4 K. N- ?+ p) H
4 }. [/ ?) o" `- t+ K, R
, V1 J7 f* p* W( ]
; ]- G( p, a9 I: i1 j* a8 m6 \
4 N, s; e [! N
" D0 S7 W# j8 k6 T. b* V. i% r8 F9 F6 U6 ?" L1 m" m6 m; d
# Y& j# i, p# ~/ V) r- x0 {4 U
( I3 _* }) t3 X' k- L) y |
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