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本帖最后由 finder 于 2014-12-28 11:14 编辑
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/ k3 a$ G2 z( \" U0 T
《Landing Page优化权威指南》由清华大学出版社出版。
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& ^2 g: w1 X6 t5 j; l 作者TimAsh是LandingPage优化领域公认的专家,是一位资深互联网销售实践先驱、企业家以及几家互联网相关启动公司的共同创始人。 # d9 G* Q' _- J5 e" n
" Y$ _4 K6 d% b
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% n, x% J8 c/ d3 W: ^/ B$ a+ w
$ ] w7 ^" @& R3 S 者简介
- v1 q+ C5 @9 m* I) s7 z8 ] 作者:(美国)艾希 (AshT.) 译者:奚丹 杜姗姗+ ^% [. |2 Y- d' ]# W; N9 y
- D& L5 C$ M' E" V8 N; X
艾希,是一位资深互联网销售实践先驱、企业家以及几家互联网相关启动公司的共同创始人。他任SiteTuners.com及其母公司Epic Sky的总经理。在Tim漫长的互联网工作生涯中,曾与American Express、Song Music、American Express、Coach、COMP USA等公司合作,开拓成功的互联网之路。Epic Sky创立以前,Tim曾是一家业务促进机构——Future Focus的共同创始人。在此之前,Tim曾在SAIC、HNC软件(现在是Fair Isaac的一个公司)、NCR及美国Navy等公司中从事过各种管理和技术工作。 ; A2 j& c$ T% M! a
目录
- S: F3 w( j4 v8 G8 l/ A1 P8 ^7 d4 t5 J 第Ⅰ部分 背景
& S, m1 Q2 E6 i0 M% z0 P% p 第1章 准备工作3, d( Z6 I" n. o' K
1.1 昂贵的瞬间4
: U, ?6 O0 W5 g( D 1.2 在线销售的3个关键因素7 j! i s( h, N; x
1.2.1 捕获84 ]3 o3 m) E/ A3 l
1.2.2 转化12
5 A5 m3 S$ ?) T' t1 A$ Y 1.2.3 保持17+ [6 P& u* T/ L" M4 x
1.3 完全转化的神话19# |% [9 ^ z% A& c$ k1 v; j7 M& K
1.4 转化中存在的问题20
# F3 X/ n# [$ D& P: U$ D( [. D: t3 q" x1 A
第2章 了解着陆页面23
5 A# K0 [- ~7 e 2.1 着陆页面的类型247 O$ l+ U" ?5 n* z
2.2 网站承担核心任务的部分256 R5 h- v1 \+ r* X
2.3 着陆页面的对象261 u, E+ M6 O; `+ W( ?8 U$ e3 U
2.4 期望的转化行为27( E* v0 w) {3 M1 e/ J' p+ d& b* A
2.5 转化行为的终身价值286 x7 ?9 s1 q4 o' s0 K$ A7 u
: J9 H- e( l. O) r6 O
第3章 了解受众39
3 K5 ]3 `0 p; X8 l 3.1 移情:关键因素401 b+ ~) A2 w/ W( V" L$ C: Z5 L3 [
3.2 了解全面情况40( o0 e G; ]6 k* S7 r
3.3 人口统计与划分42$ k) v- \2 q# ~' W, N
3.3.1 网站分析42
7 W" `% A# [9 x: a# O 3.3.2 流量源及其差异43
' j' |1 f2 ^2 N# }# a }$ f 3.4 行为风格46
4 i0 t, e- `2 s 3.4.1 Myers-Briggs46* ^& r% K& ?9 p! X( ?
3.4.2 Keirsey-Bates48
/ ^7 v$ |6 w M3 W. V6 {8 \8 \ 3.4.3 白金定律49/ B/ ^9 G) e/ q
3.5 以用户为中心的设计50
$ ^" L# t" @) Y4 g 3.5.1 可用性测试51. K- _( L" t/ ^, G1 [6 Z* {/ M$ x
3.5.2 角色像510 M& f3 j2 V' E+ _) S, r
3.5.3 角色53
, E k3 Y3 G- |" m# w4 [+ L d# C 3.5.4 任务54' A4 H+ Y% p1 n) n# }
3.6 矩阵模型554 c1 C7 ^5 U2 n A' L9 f
+ C& S0 Q* n" q, Z! ^4 a6 c 第4章 了解决策过程57
7 i( m: @ J; D( E7 _) E5 I 4.1 决策过程概述58' }2 l* {, t" t+ W# e4 `% v
4.2 认识(注意)59
. q" c7 S1 t5 \4 K# d$ i: R" @ 4.2.1 广告条60
. W3 I( l- A( _& o7 f" n5 e) M 4.2.2 入口弹出窗口61, r. j$ b- f, ~( U1 Q
4.2.3 出口弹出窗口61
$ C3 _! y( l3 S" r* o4 c 4.2.4 主页认识62
5 |) V4 K/ h7 j; Q 4.2.5 产生认识的关键65
. @' z% s- R9 ^9 Y 4.3 兴趣65
% X& N- o8 P9 `. M% d6 D 4.3.1 自我选择66
+ ~- r1 S) y& v) ~! D+ G% X 4.3.2 需求识别67
4 ^; z m) }% W" T% [! ~ 4.4 期望68
& m9 l, w& Y5 M! M0 T6 g 4.5 行动76# E3 a; H# n( Y- ~9 @0 S
4.5.1 访问者应该从您那里购买它77" j& I' M1 N( |* C: t% U* E% Z
4.5.2 交易84 H% D2 v8 S! ^
0 l+ _2 d! C4 I" r6 X
第Ⅱ部分 调整的概念和方法
/ i2 \# v/ N. x+ h! h. s# X 第5章 您的网站为什么不完美97+ e& P6 t0 J( I
5.1 拙劣的着陆页面98* K' ^) d! x U2 P' w- T2 N
5.2 揭示问题99
+ `+ q: p. c9 L7 Y9 L0 f 5.2.1 受众角色模拟99
6 R+ l9 l1 K* Z" X: C$ y 5.2.2 Web分析101
3 q: L0 ~0 h! Q6 ?; @: R 5.2.3 现场搜索1107 _; k5 y$ l/ N1 f9 l$ @2 {8 E
5.2.4 可用性测试110; w2 K1 T0 F! k; U1 v
5.2.5 可用性检查111+ P1 ]* S( k+ m7 _( C
5.2.6 兴趣小组1113 j( O/ y- J$ V7 `6 L0 N4 i3 p
5.2.7 眼动跟踪研究111: O% i! a+ q+ u
5.2.8 客户服务代表113
8 P+ Z. k: a: u" K 5.2.9 调查1139 a9 H6 \6 ?3 W1 W& g0 r3 T% J2 l
5.2.1 0论坛和博客113% p; w6 Y% ]6 Y8 a D
5.3 了解您的大脑1142 u; p) e) N. v+ e# F1 m
5.3.1 您有3个脑114
# o6 Q$ M0 |5 C) `. i) s# w! }" y 5.3.2 学习模态116
6 O/ l; ~/ t @5 Q" o5 r: g( j 5.3.3 约束条件和惯例116, h) g. E# R3 r6 G- p
5.4 可用性基础117; b" N/ J# U9 L: D6 s! c
5.4.1 信息体系结构118' E9 U9 S# B/ U7 c( l( r! O3 I. `: H
5.4.2 可访问性118
8 e: U# f9 ^1 ?2 T: K 5.4.3 语言120# t7 ?: Z$ S7 \4 t
5.4.4 视觉设计124, _7 v$ W2 q* ^5 A
7 _2 D# x: d4 u: w3 u! s: h" V8 I7 } 第6章 选择调整元素127
- q6 B8 N A, x& r! W3 n2 b$ m 6.1 如何思考测试元素128
8 q- C, O) Z7 \/ {/ ]/ U1 e 6.1.1 影响范围128' A# G/ A& P( f
6.1.2 粒度131
/ P, U' T( D9 _! O 6.1.3 扫描132: s1 E; N5 r, ~7 V4 @; O1 o/ P
6.1.4 连贯性133
5 q9 Z( _. B7 a; v- j# A) B 6.1.5 受众分类1341 a* c/ U3 n- |/ A: N+ x
6.1.6 持久性135* F4 l* t0 Y+ }8 W* z# h
6.1.7 附加要求135# F- O; s' s, `( G5 [, f
6.2 选择调整元素1366 ^) Q9 A3 g( J9 x- E5 m R
6.2.1 页面结构136
$ m8 S2 x: U _# d6 P2 T5 F 6.2.2 信息体系结构137, B; W& _/ H) z, X8 j
6.2.3 表现方式137
% L! U9 C2 r" z 6.2.4 重要性138. n7 f4 q" h$ S& E8 d2 v# d {2 I
6.3 调整多页流138: x6 {% Z- u ] J( _/ `& F8 [( m( ?# Y
6.3.1 系统性139
; P Y4 f& G2 U+ s 6.3.2 连接139
; L7 f& _; H1 L. e" ~ 6.3.3 灵活性140" j3 c4 h' G. f& \. x
6.4 恒久不衰的测试主题141
' Q+ N; }& ?. C8 ~$ b! h 6.4.1 少即是多141
/ I1 V5 w" C# U 6.4.2 个性化145
' v$ B3 L1 z) j" I% x$ c7 n3 S0 F 6.4.3 测试报价1452 u6 A! K9 z2 C8 O
6.5 价格测试146: | q7 V8 O/ a/ { I9 A9 E
6.5.1 定性的方法147
; \ l4 d, K+ z7 v+ t 6.5.2 定量的方法147: Z: @1 n: b6 ]# v3 q! ?
6 G+ H* t1 @* M5 S: y$ h& r3 a 第7章 调整数学153" i- U% e0 G+ q
7.1 将就一下1541 F$ y/ n7 V' s7 a8 I
7.2 谎言.该死的谎言和统计数字154
$ u+ i0 U' h5 y* j 7.2.1 抛开部分数据1555 ?0 ]$ `" C* G$ @# ?/ v
7.2.2 有偏样本155# E- D6 i9 E5 T1 A7 B. S
7.2.3 过度概括157& T1 {: U5 y# ?( C) b
7.2.4 带有引导性的问题1573 X' Q; R9 S' q0 O6 G
7.2.5 错误的因果关系1588 k+ s* E/ z2 ~
7.3 相关的统计学理论158
' K3 x' v: K5 g 7.3.1 概率论159# q/ J. [1 |( ?8 B1 K7 v3 q, Q" H# E( f
7.3.2 统计方法1636 z* M% M6 m1 y N$ q
7.3.3 应用统计164- K. j, `5 F6 C# T
7.4 是否有所改进164
0 R @7 M1 Y6 b5 G" p+ x9 X7 w6 R- p 7.5 需要多少确信度166
* ^1 d" E* N' k4 D) s 7.5.1 收集不充分的数据166
* D. ?3 i) t% R4 |+ |' M7 g" S) P 7.5.2 混淆显著性和重要性1686 y# v; `5 Y3 j9 ^( F
7.5.3 理解结果169
* D5 e7 p8 l* o P; @+ ? @ 7.6 改进程度169; [$ m! \7 D) S( A/ f$ M% k
7.7 测试所需时间171
6 f* ]* E+ J: P5 Y8 V' A8 I 7.7.1 数据率171
1 X( y/ d4 }8 k 7.7.2 改进程度172
- f) G& e5 }) }# W; J 7.7.3 测试规模173
% d% L7 q2 Q4 s5 B. d 7.8 变量交互作用173
! L1 n% B5 W0 w4 O8 H' t: v$ x$ _ W% B2 Z4 ~- a& B% m1 Z
第8章 调整方法179
( J0 b- i0 x8 }' r 8.1 调整介绍180' b' H; B& [! W6 a4 ~
8.1.1 输入变量和输出变量180
, C0 d7 Z8 r/ x z9 h S8 J2 I 8.1.2 变量180
S$ F! W o2 X% t: A i5 e0 o: F3 l 8.1.3 值1818 ]. u' f. P& F9 k6 p. ^! |1 l) i6 Z+ h
8.1.4 分支因子182
# R0 c! ]! j' ?# Y# N! h; U- D) K 8.1.5 处方182
: Z# }4 H& f5 _9 e' k7 T+ G2 t 8.1.6 搜索空间大小182
1 w! M4 t7 ] d( V: v 8.1.7 测试构建183* s& ^# B. S- y
8.2 一般调整问题185
" @2 g' z1 [- M: h/ y3 S8 U2 v 8.2.1 测量和统计185 E' {% X9 h' `8 V/ Q" Z8 q
8.2.2 受众变化189* ?" g0 q9 R" f" X
8.2.3 技术变化192
3 s: V2 P5 @( x# y- V7 c4 ]& `; v 8.3 调整方法综述193
T ]7 C- z3 V/ O! U, e* V V4 N 8.4 A-B分离测试194
" o% L% m5 W. z6 @; s 8.4.1 A-B分离测试的优点194
0 p9 C5 G3 G: ^3 W: b 8.4.2 A-B分离测试的缺点1950 Q! g* Y) R2 x- G
8.5 多变量测试1965 [& Y% {2 y0 v4 n
8.5.1 数据收集197
# A: g3 O v, |' ? 8.5.2 数据分析1975 g) Q, `4 {1 z% v) B
8.5.3 部分因子参数测试200. b9 f! R0 ]' u
8.5.4 全部因子参数测试2097 e% i8 j: @2 {3 Y4 ~
8.5.5 全部因子非参数测试211
: X, [1 ~% y6 Q* H$ y8 s+ J& F0 O* j1 _- \
第Ⅲ部分 实际操作
1 F8 T. X/ t0 g! z; V- ^ 第9章 组建团队并购买217/ f' N1 i+ c( G* U- q
9.1 常见可疑对象218 L+ ^: F- ]8 |0 g
9.1.1 用户体验219
4 @& ~0 a% o$ j, T 9.1.2 产品经理220
) H4 K6 j* M" C 9.1.3 网络管理员221( f) y1 E8 U l) {
9.1.4 系统管理员2228 b# ^4 E* d* h) ^
9.1.5 美术设计师222
) g3 H0 r3 n) k1 c4 `) t- h 9.1.6 文字撰写员223
+ D1 V* N# f: c3 `, a0 V- n 9.1.7 销售经理2248 }- C5 u2 {# R2 N; j" c2 b0 V
9.1.8 程序员224, k5 H9 `! ^& R% Z5 O
9.1.9 质量保证测试员225
4 V) V5 ?% s: k$ O2 M: s& o# h 9.2 公司调整策略2263 Y5 T! T! A" Q
9.2.1 品牌顾问226 r6 Y6 X& A: T
9.2.2 IT人员227 B6 |, P/ p; T5 j+ p$ @2 O+ N
9.2.3 过程管理员228/ p6 B: X+ L% o
9.2.4 C字辈229: N1 g6 H# E( x+ v: h( p
9.2.5 金融2304 X4 r. ~, `2 P) U7 h: W
9.3 启动策略230
?4 M0 ~$ O( r3 N 9.3.1 小规模启动230
1 ~1 B5 a; Y9 K% G 9.3.2 躲在雷达下231& Y: i0 c" n6 W
9.3.3 在分支计划中悄然进行231& F2 k+ {7 o+ }
9.3.4 外包232
1 w& o, z8 d8 W 9.3.5 制定经济计划232
5 X5 N$ M: s4 \, r 9.3.6 建立联盟232! C" \ F, e# y0 P; s, L9 g: W
9.4 选择内包或外包2332 k4 X# _* S: B# `% i
8 D& M" c3 ]9 Q( Z' u$ {
第10章 制定行动计划237: Q) F1 G2 c8 i) Y$ o
10.1 准备工作238
8 E1 J6 u6 x, J& {4 Q 10.2 了解经营目标239) }: O, s D$ z8 q* L
10.3 寻求支持及组建团队240
) C5 C: m/ ?" d% {: N- R 10.4 确定着陆页面及流量源2425 B% }! S, ~8 I. _0 J7 {$ z+ L E
10.5 确定衡量成功的指标244, |$ |( K7 Y8 [: D- s
10.6 发现问题并确定测试内容2452 ^3 ^6 c7 P- [5 [! s
10.7 选择合适的调整方法2513 _+ B6 x% P( Q) J
10.8 测试实现和质量保证253) W& Y; g! @6 X/ v% h6 K
10.8.1 测试实现254
/ @2 F5 o8 D) {& a9 W; k2 { 10.8.2 质量保证255
7 o+ j& J& ]* K( e& @! D) a: s3 V9 { 10.9 收集数据257
1 g' `6 q# i, e+ y; c 10.9.1 数据收集准备257
2 b+ F8 }; @; p1 Q$ v 10.9.2 监视数据收集258# i, T) V* B# E+ P3 z
10.1 0分析结果并验证改进259
" J) G/ X4 h( ^' L3 p/ G$ D3 S# X
$ o: J; n7 s/ h2 t 第11章 避免误区261+ A, W4 I( v) {9 H' z
11.1 最后的忠告262/ F; W0 l$ B2 K9 K; u |! L
11.2 忽略基准262
6 L! _6 M8 P4 L1 p& U: W- I" H9 ? 11.3 收集足够的数据263: e, P. \, E4 y; a$ A# R
11.4 变量交互作用264
& g' u5 H5 A" t7 ] 11.5 季节性266
7 K6 t+ H$ r; ]- Q7 a2 L 11.6 假定测试没有成本266+ M8 z4 C3 L+ E, h& B/ M9 C. R) j
11.7 延迟转化2688 L! w2 V' U! y. v( E2 r
11.8 搜索引擎的考虑因素275. E5 b; |' V9 g' x( B
11.8.1 恐惧275
4 Z H0 V! S5 T1 v$ y 11.8.2 技术问题2757 }) p& H3 L0 Y" t% k+ n- c
11.8.3 障眼法276
! J. z4 F& y% i( S+ }# i 11.8.4 PPC277
; i M5 b5 A1 i 11.9 懒散277
+ U9 [) R% j- P5 U( k 附录A' e' B8 i' ?8 s( J
亲密接触Google网站优化工具279
3 t! `2 b$ ]. T0 c 术语表.3 01( n* n% t6 O* q; E7 J
+ D) X3 O8 I0 Z: H3 I) L U
& v* W( f+ s3 f# l0 [* {, |& n
" O' u5 Z1 x% b5 P6 _0 b% u
" D, r6 t% [& _) K) s3 D
& Z+ e1 L# [* m: d3 }& K
2 p( _+ c- r- w0 V& @6 G/ L A! C! H3 l% `: `
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