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0 }0 j# H" P- J相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~" l8 T) ~* ^% ~, |8 r, n) B" |2 ~0 ^
. L# ]0 u# G$ v5 q2 [: A1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。! l) D- I) r* R0 J7 A$ N
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2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。
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3、问：BM公司验证需要什么资料?/ v: f0 H+ c0 j0 Q9 s; E
答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。
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4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？9 `# v4 c! n' c7 N: [8 z
答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。
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5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？) y3 _8 L ^& X) n4 ^: x( J
答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。( o4 O" N# U1 U: H, Q9 w& a
& X( c, m+ U( n! j) ?8 W6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？ P, K+ d: M @/ S! y
答：审核时间大概一周左右；# \; q# `2 B/ g- @+ B' j
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如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。& u) u- B* ^- h5 [ w3 @
: C. N& f% d8 r" u% i2 G' J* i4 h7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？3 w9 I, I7 Q5 _: J+ I
答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法： 0 \) Q2 p: A1 W, D" ?
将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。 5 M5 O% g3 l% q- f, c7 O, C
将pixel绑定到其他自己的BM中。1 A7 _3 J6 T$ i& o: f: M
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8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误% \! a3 Q4 f! k' T7 `2 V' a
答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。7 m5 u; \' H5 h: B
' u. N; [4 r- d4 Y0 F+ S9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？/ o2 w5 b2 I1 o1 W" j
答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。" _5 o7 _3 G, }) T6 S ~
BM创建失败的原因：' |7 `9 R5 C9 N
1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。
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1 r9 S$ a% J) o. h+ P( _ f10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；3 k: W; y9 O, x. A( Z5 E
名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。
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) q1 y1 c! [1 b/ y3 J, e `11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？
$ f; x- c/ y6 j) v3 t! ?答：是的
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12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？ 答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。
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13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？2 o- K* }% O6 U m6 B
答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。
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Facebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。
A) U; ^2 X6 l; `' f确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ：
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" p0 {& k: J) B! x9 C1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；
) z7 O# | H n7 A- v; g2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；
6 f/ i+ A0 g0 x8 t4 N7 M3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；
4 c- _, \. \/ S% R4 A9 C% ~; W7 T4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。
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14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？
# `5 q _& d1 z& H0 s7 Q! {; y8 R3 y答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。& u' w; h$ i3 m: M
$ \& @& A8 B' J! ^, C6 j0 d15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？ 答：BM被封的原因一般有3种：
- [$ Z* K# ?4 `; s% |! r) Z" J1 K+ pBM中存在大量高违规账户；: w/ i) Q, Z# b* T% S2 a7 L, e# H
BM中存在大量被封账户；
& }0 q- d- v7 o" G& c3 f3 YBM所对应的广告主违规过高。6 |: R" V5 z5 e6 d; c6 H- ]
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BM被封解决方法：$ m3 t3 h Q0 N, M6 c1 _3 V2 V
在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；
1 d8 J# u: C$ k" N粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。2 V1 E) ^0 E/ j M9 h9 j: Y9 f# j6 R
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16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？% _, B& {7 j- ]6 Q% k# K
答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。7 F& [2 { H1 I( p$ z. m/ Z
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17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？ 答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。
5 N% `9 o9 d A! L( u1 `第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。, {4 J7 t% b! ~1 o" e# o
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18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？% U% M# U8 {$ k% A5 r% V
答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。
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/ v. { s+ U2 B. [19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？* i+ [, i+ }- N2 x2 L3 |* i
答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。
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5 r. e0 X' E% Z- B$ v+ {20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？7 U9 ~. r" F: b. S& ~- t
答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。5 O- D2 V* D. ?2 o9 [* H3 Y$ |% Y
i( C% I6 A3 Z8 Y# o0 u( G9 k21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？( }9 G2 ?5 O$ t$ T! o: ?
答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。' }9 C5 v# @- q- s6 g0 F" S( P2 Z
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以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~
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发表于 2021-1-15 18:32:08
