2 w. p& {7 f( J r4 }. z$ X7 T
, u: n2 |) ?6 t. s6 D& l# \相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~( {/ t7 B$ s; ?: N1 Z" L) k
: }; n. c( x4 } t
1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。
& H0 v' X) k8 C- ~ Z- q6 M# g3 q2 `) x" x
2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。
^! ~8 _1 |6 Y' v% n* @: @1 U. u- t( }+ y* ?. L! b# R* ? u& Z# ]
3、问：BM公司验证需要什么资料?/ x" J+ a0 F- \/ | b
答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。" f$ o) e7 p: c7 T3 W
# i% j9 k v. a4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？
5 l9 p# }, h; I Q _8 C$ @% [答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。" l( b+ U3 Y. t+ \( e
( A [7 o! d* J e2 I5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？6 G! ~8 A0 N9 f* C" @) X' V4 X
答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。0 ?, @0 q- U4 S+ |; q, L! T
; s7 K* D2 d0 z- z- N6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？
) `4 K1 a# ?* C3 K0 n答：审核时间大概一周左右；$ \; \/ `- F3 K8 o
+ K. Z) E) j- `: }* ~
如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。; O$ X: s3 s% z0 U8 n# j) F
) K) O. U9 u/ F* O" ]) A/ S, V
7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？* r' O Z1 h3 b+ |1 L5 x1 ]
答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法： - s0 D; q: w2 h& g! J/ z
将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。 9 f* R/ E& j; @" L8 Q1 o
将pixel绑定到其他自己的BM中。8 H$ ]( I% r; L7 D" T4 g
3 |4 e, O1 n% x d. i
8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误4 o. t7 Q" Y6 \; q& y
答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。4 w; w# ^9 \( g! A9 `
6 E5 D! p3 Q8 N8 j; n
9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？
! b' Y7 R1 N/ |5 t1 Y6 V答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。; L, b4 [( Z2 j8 Y7 R
BM创建失败的原因：
" l. j; Q; } g1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。; A* d$ t. w" @/ @# g3 Z
2.系统出bug，稍后重试
9 I3 M& I, {* \( d. r
- y ^# U! Z5 R0 f7 `# O. g10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；8 |+ f, ], ]/ N. m9 @$ k, {* I. V8 q
名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。
5 U1 D! c! d4 B K
$ n1 M! m1 e6 [# \7 ^6 W2 g11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？3 t+ Q. o( b" m7 y. H c
答：是的
' w0 U( [) J" q: O+ z& Z
5 e" ~/ a5 u% j$ u+ p M12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？ 答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。
/ B5 {- H1 _. n' N
: F0 b7 v1 f& r# v. G13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？# h- k+ z+ Q7 E
答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。
5 P, M# P2 P4 m+ V
$ `2 [7 r" b4 {* o* ?Facebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。
h' e! u$ }7 X3 P' v8 B确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ：' f% `6 A0 M3 A
+ D# F& C0 Q2 [/ x7 g5 K* Q4 M+ M1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；
7 q% }. L- F7 g3 d$ K8 J2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；
% H& i6 F& V8 X3 B5 a: S3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；! ?6 Z x$ r3 A
4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。1 U- O! x) y0 g2 P, a4 w3 |% `
- X% s0 x: d/ E% N! I2 B14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？5 ]8 t+ n. @ w; e: |8 x
答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。1 E1 e( l& g. S7 U# `7 D, G
9 b, ]" |# l0 H4 }9 w: r H' Q/ n- x
15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？ 答：BM被封的原因一般有3种：1 u" c1 e, @6 u. |& M
BM中存在大量高违规账户；
' r- ]7 J- a$ L8 F& H1 oBM中存在大量被封账户；/ n% H: p9 l, ^7 i: P7 F
BM所对应的广告主违规过高。) h7 O% l$ G2 }3 o$ \" T! E3 @: @
6 L! f: X) o! @
BM被封解决方法：
% E0 x* Z8 l4 U7 F! K在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；* N3 c2 ~( F' k" j, A+ `0 K2 q1 \7 p
粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。' y2 ~1 T1 o* V0 W# J; l
6 }# b( o+ b3 d16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？
! X9 {' O6 y2 R6 I4 D. Y1 n答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。+ g5 _, Q( ~$ @; E" ^+ g4 J4 S
z6 U( }$ h& i
17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？ 答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。. j3 W1 V2 b' C; s5 E$ d1 I; X
第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。5 q; V* E2 a7 p# o
) j% y, `7 j$ b' L I8 S: y; U7 Y0 r
18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？
9 y; ~2 q$ U3 s K3 R! }答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。
+ I& p: h) u& e$ t6 [4 d, U m4 A- g1 t; B* }" g5 p- ?
19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？
1 c" i, _1 J* f( ~* V! Q答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。
6 [) k8 B) X/ h/ G- J, v# R1 {9 [) k4 Z
20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？
0 W c2 S" X1 e/ }% Z答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。/ i1 [- C# f6 G E9 G0 |0 V+ k
1 D2 L9 T' o% y; d. g21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？9 G, }( v7 J; h. q( X6 G5 ]
答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。
5 [4 d% E7 [' k8 H9 n8 R8 b) R8 B$ k B; b3 w& k
以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~; D! R; P8 j: }/ d
: b, G) X' B4 a/ E4 O( K6 w/ W | 
发表于 2021-1-15 18:32:08
