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相信很多Facebook广告主最近都有遇到BM被封，最近YinoLink易诺也收到很多关于BM验证、申诉的问题，为此Facebook代理YinoLink易诺把最近大家都在问的BM验证、申诉等问题做了整理，希望能够帮助各位Facebook广告主摆脱被封魔咒，欢迎大家联系我们，我们会及时回复大家~# y% |% u8 o6 }8 F. h4 m4 J
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1、问：所有的BM都需要公司验证吗?答：目前并非所有商务平台都需要通过验证，只有需要使用以下功能的商务平台可以开启验证功能：某些开发者功能、小游戏、新闻主页索引、WhatsApp Business及公共主页信息公示 。# a( Q+ ^$ ]& I G) I" r4 H: t
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2、问：BM 公司验证的地方是灰色的，无法验证，如何解决？答：如果显示灰色可以不用进行公司验证。
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3、问：BM公司验证需要什么资料?6 V" O! J1 Y! a) T5 A+ t7 G8 [
答：公司名称、营业执照编号、公司地址、联系方式等。0 S, P% k. ^$ ]) F9 `7 M
0 ]0 h# l& a- Y$ m, ]4、问：创建的BM名称，必须要和申请的营业执照名字一致吗？2 |0 i# q& d2 e% m/ ~; Z
答：没有强制要求一样，但是如果后续BM要进行公司验证，那么就要保持一致。9 }9 K7 r. V: N( E/ i
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5、问：一个公司主体可以拥有多个BM吗？# H0 {1 f* |" {5 k! E8 I0 E
答：可以，但一个Facebook个人账号仅能创建2个BM。# i n7 ^- O) f: ?1 G" _7 u
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6、问：BM验证审核时间多长？审核时间太长无反应怎么办？信息被拒无提示，怎么整改？
, l6 C* m& T- q! Q: [2 J答：审核时间大概一周左右；$ ^; u0 ^5 Q- j8 z3 y' q; r6 U
" Z: o- C6 n5 E. ]* A如果一直没有验证通过，可以先联系cc客服，如果一周还没通通过BM公司验证，可以将case id 给到代理商，让代理商联系facebook查看情况；如果验证信息被拒且无提示，请再次确认填写的内容是否完全正确，信息是否真实。
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7、问：BM受限会导致像素吗？这种情况怎么解决？" P3 \, H7 G( Q+ O- g( ^
答：想要pixel不会因为BM被封而无法使用的话,可以尝试以下2种办法：
) x3 _- q: U0 E% v0 B$ t7 b) c将pixel绑定到代理商的BM，但是需要和代理商达成协议。
6 X! O* j4 F0 w; D ^3 i7 O! Z将pixel绑定到其他自己的BM中。* j& X$ @+ S. C9 l( i6 U, X
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8、问：管理员收到消息验证通过，但是BM实际还在审核中，Facebook cc客服说是翻译问题导致理解错误
- o/ Z2 T# [8 Q- A7 \% q答：建议将语言设置为英语，不使用翻译再看，如果还是异常截图反馈给Facebook cc客服，再将这种情况反馈给您的代理商，让代理商去反馈跟进。
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3 d# T; Y5 m" o5 Z9、问：BM创建失败的原因有哪些，出现左图的状况怎么解决？
7 W7 d* C# [1 Q/ k答：这个提示和BM创建无关，应该是客户加入别的用户到BM中无法成功的提示。不排除BUG的可能，可以尝试更换游览器或者无痕模式。9 A7 T. ]5 R! _/ n7 V% v$ d$ X) N
BM创建失败的原因：2 l/ y8 O" S" M- q
1.客户的Facebook个人用户已经拥有2个BM了。- a3 m! G# x, f! g+ S. I" e( X* _
2.系统出bug，稍后重试) n( _$ b6 Y& {# |! r
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10、BM被封之后，想要创建1个新的BM，名字可以一样吗，会不会有什么风险?答：名字不能一样，需要有所区分；; c) V9 P9 e# G z
名字一样的风险在于Facebook认为一个公司只能有一个BM，如果有多余1个BM，在Facebook看来是存在高风险的标志。
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8 d2 O; o" \0 s: @/ d11、问：ins账户一定要绑定在BM内，广告投放的时候才可以选中ins账户吗？
) t( k$ D( x( u9 _$ Q( ?答：是的& j# S+ Q& s" _5 P/ ]
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12、问：BM 如果被封，是不是只能新建BM转移账户？新建的BM也会接二连三的被封怎么办？ 答：先转移账户到新建的BM中，同时申诉被封的BM。如果是同一个公司的不同工作人员，新建的BM接二连三的被封，可能是IP一样，Facebook监测判定行为异常。当然还有别的可能，具体情况需要单独作为个案调查。
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13、问：BM主体到底是什么意思？怎么触发的？跟我验证的公司信息不一样可以吗？怎么知道BM的主体是哪个？
8 `' N0 J7 k/ `7 K+ Q答：如果BM属于A广告主，那么公司验证就必须用A公司。目前确认BM主体是哪一个只能通过代理商向Facebook进行查询。% m/ ^$ g2 k4 G. o5 y+ }
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Facebook规定，商务管理平台（Business Manager) 账户都必须与一个公司主体绑定，才能拥有广告账户共享的资格- 即获取代理商广告账户分享，或者将广告账户共享给其它主体、广告经销商等。) s1 U/ p1 \+ m. N7 @! g8 i
确保BM里的所有广告账户都是属于同一个广告主 ：
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+ \1 `% P# V) M1.我们会把直接BM绑定到该广告主 ，则该广告主就是BM的主体；% K. L# D' K" g" v
2.如果BM 里存在多个广告主的广告账户：Facebook会根据过去一段时间的广告花费，把BM归属到花费最高的广告主；/ h* `% A( n5 \
3.对于新的广告主体，Facebook系统会自动把BM与首次分享广告帐户的广告主主体进行绑定；# w2 I$ h g2 } W$ D
4.如果您是Facebook直客团队的客户：Facebook工作人员会与您确认属于你们的所有BM编号。
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14、问：BM里有多个广告账户，主体归属花费最高的广告账户主体后，其它广告账户会被移除吗？! t! W' S( [& R% M/ h
答：已分享的账户不受影响，因此其它广告账户不会被移除，但建议在对应的BM中使用这些账户。6 X1 a/ c: M# X- e! X1 J( ^0 d% e
0 D' R3 d; [ s" N3 J# j15、问：BM被封的常见原因是哪些？可以从哪些方面入手解决？ 答：BM被封的原因一般有3种：& A$ \# c( T5 u0 F) i% A; V
BM中存在大量高违规账户；
. M5 q+ S3 G/ N e$ l8 I3 VBM中存在大量被封账户；! I# _8 l6 _; _# K& p/ y, l* o2 b
BM所对应的广告主违规过高。
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BM被封解决方法：+ }! @8 _* L1 Y5 O/ c, s
在广告投放时就需要严格遵守Facebook广告政策；
# a/ J0 I$ y" D' b" v" W粉丝主页信息要完整，公司、品牌、产品内容都有完整填写。
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, Z7 u u7 H: n" i1 _* N! D16、问：已经做好广告账户和BM关联的广告主，如果BM突然被封，该如何解决？
6 c: O# y6 p$ r& G0 b7 L) M答：当我们的BM被禁用，需要代理协助申诉的话，首先广告主需要通过自助链接自行提交申诉。待一周左右，没有反馈之后，再联系代理，通过代理协助申诉。代理直接申诉广告主BM，Facebook会直接告知，代理没有相关BM权限，无法申诉。* ?* _! w0 F b0 w
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17、问：如果客户第一次开户，第一次创建BM，如何做BM与营业执照的关联？如果第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM吗？ 答：如果一个客户第一次开户，第一次创建BM ，通过OE完成即可，客户无需额外操作。
, N/ U+ W2 z& V, P" i s! b1 e第二次使用该营业执照申请账户，可以提交另外的BM。OE在创建新的BM， 系统会自动绑定广告账户给该BM。
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18、问：已归因过广告主的BM，未来若有特殊原因，可以更改归因吗？
' ?, ]5 N; e& [: A: E3 p3 i答：可以，联系代理商。需要提交相关资料，具体可联系您的代理商。/ l8 [ Q( p9 l2 S
( R) }* ^" \4 J" Y* [3 W; \: s19、问：开新户时，新广告账户绑定的BM必须是以后用于投放的BM吗？5 y& n. f! q0 S' R" j7 M! p: ]
答：如果是全新客户，Facebook系统会自动把新BM和首次与此BM分享的广告帐户的广告主主体绑定。全新客的账户，不可以分享给一个已和其他广告主绑定的BM， 除非认证了子母关系。2 {! a: j/ y' u
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20、问：BM里的facebook粉丝主页和应用，有时为何无法移除怎么办？
- U3 P @. ~& l. I答：如果应用和Facebook粉丝主页的所有者是某个BM，而不是个人。这个时候想要移除应用和Facebook粉丝主页，那就只有BM的管理员才有权限去移除。如果BM的状态异常，比如被封了，那么BM的管理员也无法移除。
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`: `5 @; P0 v+ q21、问：BM的验证主体和归因主体可以不一致吗？
& `: ]1 ~# e! ^& l' ~0 i答：Facebook明确表示，广告主的BM不需要做公司验证，二代的BM只需要做经销商验证。如果广告主有做公司验证，基于实际客户反馈，公司验证主体和BM归因主体可以不一致，两者没有必然联系。# o) n$ o0 \ f- n9 G2 D2 n/ |
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以上是Facebook代理YinoLink易诺给大家总结的Facebook商务管理平台（BM）相关解答，大家如果有什么关于BM的问题可以联系我们~. j1 {; Y% V1 F/ y+ k% u
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发表于 2021-1-15 18:32:08
