本帖最后由 HT_DATA 于 2020-7-1 14:10 编辑 + D1 t7 G* I/ ?# e9 b3 d( L
# ?* b7 [" C: @$ u, J* ` 作为全球最大的电商平台之一， 为了保证卖家的利益的同时打造极致的客户购物体验，亚马逊设定了一系列的规则，规则不可破，底线不能碰，否则将面临封店的危险，那么哪些行为会导致店铺被关呢？' b9 M/ X( b; `3 J
账号关联导致账户被封。
' T# Y0 C [. E6 i 为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段，获取卖家相关信息，通过匹配关联因素，判定多个店铺账号属于同一个卖家。 亚马逊通过电话、邮箱、收款账号、地址、产品信息、网络IP等因素来判断账号是否关联，多个因素越雷同，被检测到关联的可能性大，封店的风险也就越高，一旦其中一个账号出现问题则会影响到所有有关联的账号，导致全部封号。最近发现了一款软件还挺好用的，可以有效的防止帐号被关联。 4 p0 a( E* V- |3 t. G5 r9 V% n
如何避免： (1)一个电脑登陆一个亚马逊帐号。目前市面上有一款软件，可以登陆多个帐号且不被关联的。本人亲测过，很好用。 (2) 跟卖之前，一定要对跟卖品的商标等信息进行查询，确保安全后再行跟卖。大品牌最好不要，如果非要，请先获得授权。 (3) 三忌“借势”。控制住自己的大脑，切记小聪明。不要试图使用处理过的其他卖家的图片，别家品牌名的变形词或者衍生词以及敏感词，也不要发布模仿知名品牌代表性图案的图片等。 刷评论，操控review被封 刷评论，对卖家来说是最快提升Reviewer的方法，但一旦过渡，也无疑是被亚马逊封杀的对象。 这是亚马逊的禁令，卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。 亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。一旦被判定操控review，封店无疑 那么如何申诉复活呢？ 申诉时不要说自己没错，也不能承认错误。Amazon对卖家审核的最终目的是“自保”，他们需要你提供相关资料证明自己“无罪”，所以Amazon也可以用你的资料证明自己与此事无关。
, R- e' Y, P2 }8 M% j要做到有理、有据、条理清晰，观点明确，能自圆其说。没有故意违规、拿出实际证据证明自己的说法，比如：对话记录等 相关绩效指标差，导致封店 卖家账户中的以下四个核心账号指标，如果没有达到规定数值，封号风险都较高： 1. 订单缺陷率要求小于1% 2. 配送前取消率要求小于2.5% 3. 延迟发货率要求小于4% 4. 有效追踪率要求大于95% 预防对策 人员管理：提前为旺季增加人手，给予临时员工专业的培训和指导。 售后服务：要及时的反馈消费者的评价和信息，及时处理、解答消费者的疑问和顾虑。有效的售后服务，能够规避相当一大部分的退换货和差评问题。 / N* f# B# f, c6 d6 \
物流安排：在产品的包装方面，要选择更结实的打包方式和材料，计算好物流的运送周期、产品的生产周期、和销售情况，提前入仓，保证不断货。 除了以上几点，造成亚马逊封店的原因有很多，当我们卖家在遭遇封号时，不要自乱阵脚，冷静找出封号的原因，深入分析原因，制定有效的行动计划，希望对你们有所帮助。 $ {( ^* ~; A' n- _ D+ m, `( q0 r
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发表于 2020-7-1 13:54:49
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