搜索体验公司Yext进行了一项新调查,以阐明COVID-19疫情对全球各行业消费者搜索行为的影响。
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( ^/ Z$ ?" ~2 B% K/ f重要见解包括:1 C; c, ?& K1 Z, F
4 s+ N: U4 u+ s7 F# x北美地区:在家工作会带来一种不同的流量。3月份,办公用品商店的搜索量比预期水平高出206%,电子产品零售商高出76%,宠物商店高出56%。
- @! {, H3 b/ \& n! p北美地区:远程医疗开始腾飞。患者寻求医疗建议和COVID-19测试,呼叫急诊室和紧急护理的点击次数分别比预期水平高出57%和54%。
* o6 B0 q6 D: t5 v3 f5 @1 Y北美地区:逗留新常态。3月份,酒店搜索量暴跌54%。
0 Z% j0 n- ?7 w) u7 b. o9 S6 O0 G北美地区:市场下跌,但点击量飙升。随着经济不确定性的增加和市场经历创纪录的下跌,抵押贷款和投资服务的搜索量在3月份达到峰值,分别比预期水平高出71%和52%。
: p/ Z) N2 V/ O1 j德国:奢侈品被搁置。奢侈品供应商的搜索量在3月份降至比预期低95%的水平。所有消费者行为,包括点击打电话、点击问路和点击网站,都暴跌至比该行业预期水平低95%。: V2 e- O; i ]; b: B3 k: K/ e
意大利:本地搜索量在3月底达到峰值,比预期高出114%,呼叫本地企业的点击量比预期高出198%。
5 h1 q: W$ a9 ]: R" g, I法国和英国:人们选择在家用餐。本地餐厅搜索量在3月份暴跌,比预期低95%。在这些国家,餐馆的点击量急剧下降,比预期水平低95%。
0 N @, T" |7 t9 ?日本:人们争先恐后地囤积货品。接近2月底时达到比预期高出307%的水平。致电当地超市的点击率特别高,比预期水平高出78%。6 W4 ]& M4 b( Q" B
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