必备分析技能Get，刷新邮件营销效果

Comm100邮件营销

有人说，没有跟踪分析数据的市场活动就好比是蒙住眼睛开车。这听起来可能有点夸张，但是却道出了事情的本质。没有跟踪分析数据，你将不知道市场活动的效果如何，是否达到了预期目标，该从哪些方面着手优化。

同样，邮件营销也离不开数据分析。通过分析，你可以了解收件人更多有用的信息，确保给合适的用户发送合适的内容。如果你陷入内容创作困境，分析也可以带给你灵感，告诉你用户希望收到哪种类型的内容。可以说，学会分析是成为一名成功的市场营销人员必备的要素。

应该从哪些方面展开分析？
邮件营销分析该从何处下手呢？以下几个方面值得我们考虑。

• 打开
  找出有多少人打开了你的邮件以及具体是谁。
• 点击
  邮件中哪些链接有点击，哪些没有？
• 退订
  如果有人退订，分析确定是哪封邮件产生的退订。
• 流量
  统计有多少网站流量是从邮件带过去的，这个可以让我们知道哪些邮件在带来网站流量方面比较有效。
• 退回
  有没有邮件是无法送达被退回的？分析和处理这些邮箱地址，可以让你得到一个干净、有效的邮件列表。
• 地区
  订阅用户都来自哪里？有没有某一个地区的订阅者突然增加？在给客户发送某种类型的邮件中，地区有时候起着很大的作用。
• 设备
  用户通过什么设备查看邮件？这个可以提醒你应该在不同的设备上进行邮件测试，以确保在不同的设备里邮件都展示完好。
• 送达率
  打开率、点击率等统计数据很可能受到邮件送达率的影响。如果送达率低，邮件可能并没有到达用户的收件箱。
• 销售
  计算你的邮件产生了多少收入。
  

常见问题以及解决方法
现在你知道可以分析哪些方面了吧！下面是邮件营销经常遇到的一些问题以及该如何解决。

• 邮件打开率低
  多关心你的邮件标题，它应该是引人注意的，而且和邮件内容息息相关，而不是听起来就像垃圾邮件。请记住，在邮箱的预览界面，收件人可以看到邮件正文内容的最前面大概一行左右的文字，所以请好好地利用这部分区域吧。
  同时，也请关注邮件的发送频率和发送时间。通过测试，找出一周中哪一天以及一天中哪个时间段的邮件打开率最高。在邮件订阅表单上，告诉用户大概多久会收到一次你的邮件，建立用户预期，然后坚持按照这个频率和时间发送，养成用户习惯。试想下，如果你订阅的是每月一次的新闻信，但是之后却每天都收到邮件，你应该也会很不高兴吧？
• 有用户退订邮件
  这些用户是在你发了某封特定邮件之后退订的吗？仔细看下那封邮件的主题和内容，分析哪里可以改善和优化。
  邮件发送频率是另外一个引起退订的主要原因。你是不是邮件发送的太多，或者是发送的太少以至于用户都已经忘了你？
  同时，我们也应该接受这样一种观点，退订并不是100%就是一件坏事。一个数量较少但是活跃的邮件列表总好过数量庞大但是存在很多死账号的列表。
• 有退回
  邮件退回有两种形式：硬退和软退。硬退指的是因邮件地址不合法或无效而产生的退回，是永久的送达问题；而软退则是暂时的问题。一个好的邮件营销平台服务商会定义邮件退回类型，并想办法降低退回率。任何产生硬退的邮箱地址都应该从列表中移除，保证列表中邮箱地址都是有效的。
• 我不知道是否给合适的人发送了合适的内容
  比如说你发送了一封调查反馈邮件。那些没有打开邮件的用户可能就需要一个额外的刺激。那么为什么不基于用户打开情况来细分邮件列表呢？比如你可以给那些没有打开邮件的用户提供有诱惑力的折扣，这样或许可以带给你更多的打开、反馈和转化。
• 没有人通过点击邮件中的链接到网站购买
  你这封邮件的主要目的是什么？用户阅读邮件后你想让他们采取什么行动？你的Call-to-Action应该要非常明显且主题明确。你也可以给第一次购买的用户提供一些刺激性的优惠。
• 送达率低
  很多因素会影响邮件的送达率。而其中最大的原因就是邮件投诉率。根据腾讯邮箱的规则，投诉率应保持在万分之五以下。
  想要提高邮件送达率，可以先问自己以下两个问题：
  我的用户收到的是他们订阅时想要收到的内容吗？
  我给用户发送邮件的频率是不是和我承诺的一样？
  

gger

干货啊 结合本行业的应用

cliff84

支持楼主，看帖回复养成好习惯。