本帖最后由 ClickDealer 于 2015-4-2 15:08 编辑
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我们对现在的情况感到非常的痛心，因为ClickDealer非常看重我们的每一位Aff，而且极尽所能的维护我们Aff免受负面情况的影响，即便有些时候是Aff自己造成更严重情况。我们在这个事情上，已经承担了很大部分亏损。一直试图在大家都可接受的范围内，寻找一个解决方案。 关于这件事，讲一些基础的事情，方便大家了解。这是一个pay per call的offer。 其实在合作的一开始，质量问题就一直存在。特别是2月初的时候，我们尽可能的每日从广告主获取反馈，总是有来自广告主或是对质量，或是在傍晚和夜间时段来电数量超过能被接听数量的抱怨。这些出现的情况，都有及时反馈给Aff，并且请求对这些出现的状况予以解决。特别是在2月份，我们还有经常要求Aff对电话流量进行过滤，检查对Xbox, 手机，平板电脑设备的过滤设置。还有对在傍晚和夜间时段每小时电话最大允许数量给予了多次提醒。很不幸的是，Aff没有足够重视这些提醒和要求，并没有采取足够的措施，来避免不良后果。我们已经及时为Aff提供所有有效的信息，让Aff能够判断是继续上量还是减少或是暂停流量。我们非常坦诚的共享了所有信息，并且特意指明了有质量方面的问题。2月下半月的时候，广告主未做完全支付的原因就在于质量问题和超出限制的电话数量部分。因此，广告主随后有提出charge back也是不意外的事情。请注意，在2月底，我们支付了2月份前三周总额为$72k的款，而且这几笔都是按时发出的，并没有任何拖延。2月最后一周的$7k有延迟，是因为广告主提出了charge back，但是并没有具体说明数额。我们收到这个消息，立即让你知晓了这个事情。我们有预留时间让你自己斟酌是继续上量还是暂停流量。最主要的是，我们并没有要求你继续上量。因为3月的第一周，总量只有$3k，这不言自明。 从3月份的第一天起，我们一再告诫Aff关于广告主延迟付款和继续放量所带来的风险。Aff还是做出了自己的决定，继续上量。就像我们讲的，我们为了维护我们身后affiliate的权益，首当其冲。一次又一次的跟广告主进行谈判。最终，将2月份整月charge back的额度从50%降到了35%。但是很遗憾，同广告商的谈判占用了3月份的近2周时间，最终才敲定了具体的charge back数额。数额非常巨大，迫使我们不得不扣除你的$16k。而其他的损失，则全部由我们自己承担。 我们相信，我们在2月底已经为您提供所有有效的信息，以使您能够权衡风险，并做出以后是否继续上量的决定。当然，我们也有责任，我们没谈成更好的解决方案，非常抱歉。 以下图片内容是对话截图，长图片加载不了，只能这种方式贴上了。 Z" N9 j6 M: r( S. k |9 |" S; A
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楼主: 小狠
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