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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。0 t" B* l8 l2 A  x# g$ H# b

" t9 E  `  V+ I& w8 k  Y- b
$ c5 q/ [' s$ t! O/ ~但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。+ H) L) K7 v% X- L5 Q! p& b

6 y* c; M' K; I+ i6 x莫名其妙了……
( u) ~- l; q: t4 z& A; j, [5 e, J7 [
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……! g# q  u4 [# ]* j. e
! j' ^/ f8 P" l1 Y
查询Paypal也没有任何争议记录
2 M5 S1 k6 _% @( W3 p0 y) A" c2 x& a' V9 U& c5 z
感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
4 F' `5 e; S( i2 x3 v
9 U, K% w$ h4 z9 k9 U问题是我没有登录和操作啊……
2 z& {; G3 ]# R' B  D) c8 r! L8 i
, Y( f2 i7 X) f1 T  c4 G可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?! m: _' k8 t; ?

% A; ?* e, k, D6 N" X是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?5 a' E  p( l. q
# ^0 @/ n8 Z; \/ ]6 U, d; q
谢谢!" e! |" Z' D' {4 J1 m4 x8 h
. ?1 J/ p' I$ X3 V$ B1 V0 \
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。# i8 o0 h6 H: l# `3 V

( `1 L+ o1 u  r( F" N+ W我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。; {) \; ~, c5 r, Z! l5 t
% N& S8 ]! {- g9 K
  I& s7 G& ]0 Q2 t: Z
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
- @, O5 h5 K- F6 o# R; m

: ?4 M; P0 O# O" M; ]
  Y/ P4 o* H9 |5 n# h% \9 L9 Z3 z

9 j- b: i9 @6 H$ ^' C, R; m9 G0 g+ `  I

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
....... k; P# `- p: j% I% n

' U0 t, \0 |% F
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社区QQ达人

发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
AdvertCN电报群

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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34* v& Q4 M, k8 y' Y
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

. P5 i* [5 ^1 [  y5 i! f好的,待会就去发个帖子……  `4 {5 r. F  B! D5 w4 J0 @
2 D1 g3 p6 R2 h/ `
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
0 [  D+ R5 |0 k, p
; I" n% ]0 t' B初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。7 q: K5 _* A0 s  p7 ?; f
; n( F  J4 r1 N% H* h2 O
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:427 ^0 f0 O2 M; h3 S! h- y4 X& e1 {
好的,待会就去发个帖子……
' m* [7 W6 G+ M: Z5 D0 s4 }! I8 `1 B" O
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
: J, X5 B( _9 K3 G7 _
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10" U. W7 B! [' v( [* c
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
; A+ q- a! V3 g) }6 g
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...9 o( n1 ?, u$ |- `. O: H# W

5 n. E0 D+ g: p% ^但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。8 N  l% p% T$ v. d* [1 i- F- l1 o
) ^+ V! G1 X6 s' B, B: {
由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……0 p" F* q8 [6 I2 W% b+ y
7 S; q. v4 }, Y2 l* }( a
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……* d" z4 I8 X+ v
5 z0 d( b$ y* a# g
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……4 ?3 I1 p8 V# e9 ]6 X

4 E- r+ G- [, ?8 @" _6 ~! _- t* ]非程序员非得干这事,真是纳闷了……
3 O5 K" r) J) l" F5 ^4 h7 u+ Y8 e! R0 l/ G7 \0 @7 x: @2 U
----------------
; B$ s) y6 h* t! I7 z. U( R0 w& _; E4 l
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……! U* j9 d- O, x, ?: M2 ?" k2 L+ z

/ ^: m3 ^# c" D. l期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。
* W9 J( b  O, {7 B
/ _) u- C' K  t$ I0 T1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。# S. x; b" b. m, |6 _2 [
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
1 Q3 {. N# o8 v: }8 d7 T3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
8 i0 G- g' s' m! l$ \' i; B3 M0 F
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。: u1 P* R  l/ z$ |# z0 c" w! E9 d: |8 X
2 W# x3 }2 m1 {: f/ S, Y. y
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。/ m4 @5 H1 n3 o, c
7 r! F/ w  X& I3 n- c* r! ^/ L
……
5 l- Z: x  u4 |3 L# f& o
( z' r/ U% E, b+ i. r/ g有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
$ \' M! v- ?- a# v
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:245 E5 U7 w( ]- S2 s3 n: U
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

# E$ f& F7 c, |( M# U4 S) |: jShopify吗?
* j6 D* }3 ]# h3 [; V! }* v
1 f& i* n7 `6 F, l月租加交易费得不少钱了……4 Q$ `! y4 a7 C" b2 c4 r; S* E

3 q' I) g/ E1 D5 x8 a" t4 D4 q1 D不管怎么样,还是自己搞放心点啊6 U8 G8 O( ^* i; y" ]
: t! k  e: A# k6 M/ u
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。
7 ]& B+ p" N/ f5 s3 S4 j( S& g) f$ z1 T
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
3 z! v0 P1 t. m: z" O5 }- h
9 ?$ j2 ^) }: m3 x4 q
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