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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
& _0 ?$ N9 Z6 i5 O8 J8 L
  D/ q  G9 K8 y( E. }2 ^3 E6 X# _6 Y
6 U+ u3 t3 u  [1 m但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。6 S5 p: L) E/ K# J% E' ~/ Q
& V6 o/ }4 O9 \7 I! h! _4 v4 ^
莫名其妙了……
) B+ q) e) U: |/ F; n# z
- C4 w3 v/ G) L搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……
! q% v  B; M! k4 r- Q+ j2 v
& r. @5 ?+ E2 O: h+ h# k查询Paypal也没有任何争议记录
% u! A1 L% T! P5 F0 l: O) z7 S& b% Y9 g) i# @) g4 ]
感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
: Q0 j$ l% W9 I  a% o0 h6 `6 Y# y
# a; s; _0 e. G问题是我没有登录和操作啊……
6 w5 S4 H/ V* B' T( @! d( |' A9 z/ f
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
7 ]* a+ L! T" S% F/ j( I, p4 \% k1 K$ o! J, M& I  K
是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
4 S$ a8 ?5 _% A6 c, i
1 z1 Z. X2 `, K; B( U9 Y谢谢!
; a( _  N0 a9 b0 M& W7 g  S% l5 J* H0 w! o* Q0 |( C4 [, {
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。$ J9 x  M0 h/ C- G$ @' J
# P- M3 `' o; f1 z" D4 u* _: e
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
) o! m8 ^; P! ~) g/ @" |' Q. h
8 p6 P) z( h$ ?- g6 E- p" k$ i8 u# q2 b
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
& w3 U0 X* p$ Z" s  v

" W9 A$ u" C( }/ q7 x# `: x( X7 F% R4 L& E; T7 I* T  m# @4 D
' G# \8 l- G' {, b) o2 z* [

4 J6 J9 \: a9 ~6 }5 _+ e. H
0 C& l8 d5 j+ S2 `! d) i. J! r0 z

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......0 ^* Q, C( R" k2 \8 k; g* e7 r
. q5 f5 C, V* l
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

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好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
$ G* l2 ^+ ?: O9 w4 P( ?- X  m7 @3 u这个问题你只能去问WooCommerce。。。

1 P- U$ x  B4 R0 m) \6 K/ k& k0 h+ F好的,待会就去发个帖子……
& Q+ l' C: |, w) M4 _
$ }& t- @6 M6 R( y, o( B但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。4 E+ Z4 i- l! m- y" D2 P
; w9 J$ \2 O5 a- M0 O
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
$ F& y: ]+ Z4 m( _* M9 Y% I# W5 K9 V* Z, k
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:422 H  Q( M& z, }% l! r4 ^
好的,待会就去发个帖子……; M: {& [2 Z0 T; _

, T0 H) q% {8 v! n: u但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
! r( I4 O" W9 \! A8 u% R
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
5 a# E5 u8 U$ s% |  j可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
& _6 k& }6 X8 }- _# [; r# o4 G3 q+ B# C$ x
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
6 b. H4 p7 Z; ^# E5 @
! R' V! v* V6 l但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。7 C6 w5 R' F/ ~& L" A; J

* l! p% B( t' W4 C8 N  q/ q由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
( K0 ?8 H! Z# ?; P% ~) D7 d4 L6 P& F' m8 |2 x2 }8 H
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……) N+ v5 {8 Q& V! Y4 q( T
9 v9 Q' }1 ^) Q' j4 T
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……! r+ `! q6 H5 ?& T0 O5 r
& W+ o6 g0 O# _5 u( d1 u8 Q
非程序员非得干这事,真是纳闷了……+ r+ X1 p/ b  R- t
# F2 o! ~5 m2 {) Y+ o$ Y5 H# P
----------------8 i! M' `; `. l* w! v$ O" u- F

6 G0 u+ x) g) E% f8 m也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……1 B2 H; L$ z1 O' m

7 B/ d( Y6 u8 \/ B$ p. N7 h期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。+ _1 n: I! ~( _: C$ U4 r) u8 B# v
" t7 W% J& @  R
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
0 G% [/ s( Y& Z( ?% c% R0 [2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。; |  \' V) U- X- _
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。  E0 W  p. o: i% j! z
1 d3 m4 Z" ~" j$ M4 ]% d
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。" d5 K$ ~8 B& _. M
7 |4 c8 S3 g' N
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
: L* h+ {* `& E) o+ u
) C5 @& C  ?& \  w……
. S6 u, B# F! p$ B2 A8 J) H8 o7 m# g/ i
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
+ S8 e' T' ~4 U2 V6 ~0 A' b3 V) @
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
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8 |3 Y# ]. ?; s) @! P" M别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

2 \1 v! X/ Q" rShopify吗?) Z/ }# D7 @5 T% K/ r5 N/ l

$ l& z: ]. A7 Y. |. n# E1 }  _月租加交易费得不少钱了……; r+ T' o9 b% K+ V7 s) ~  J% x
* w: m5 H+ B& I  l- j
不管怎么样,还是自己搞放心点啊( [5 P3 J! S5 v

* ^; ?. q- P7 P" c
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。
5 v" F9 y2 ?. B" }  e5 Q! c3 v- b% [' _4 l2 x
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……2 {2 n5 T* k. Q( ~  v9 T0 X0 y

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