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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。  U' O$ C1 {$ T0 @+ ~
' X5 R: K2 r' o2 a7 n6 p" ~1 C
+ ]. t$ Z4 L  ]" t6 k
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。' K: B/ Z. S" a! x1 I% f3 Q
% z6 X7 {, l  B6 L- Y9 [; m
莫名其妙了……7 M' s& {% X4 ]& J- i/ l

% U% k( v1 ~; M1 C搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……
: p, T) b2 G2 X0 ~* g4 u5 y
4 i8 ^' D6 q5 N/ M查询Paypal也没有任何争议记录  g4 x2 }+ W! e& {
4 A. _$ @! N0 B
感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
5 F( M. N8 k+ K. M) [) e2 Y. H
; C1 V7 N$ h; r$ _2 c: w7 f问题是我没有登录和操作啊……
9 _3 j8 ]8 y% C" c: M: M% a0 t( l$ R4 ?! ]( d5 Y
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?; J  v9 _8 [' k; v# Q+ K/ n4 n( ^  {

8 ?5 F; m2 B8 u3 {1 J/ [) d6 l是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?2 T7 Z, ^+ R: P

; I# M5 `& a3 G- M( P谢谢!% B5 c. x; V7 e! w

4 v7 l7 h3 c( c4 I) k! T当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
8 D1 s* ^7 I, q& ?$ ]( V  V
% n% M9 T# S. }2 @8 ~" ^: F我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。5 S7 m9 _, r4 h6 M& j6 {; y. d
1 k' z5 Q2 `! r

# a9 b+ {5 a5 t0 S
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
" X4 t+ Y! Q& }$ E) G7 y

2 b# R' R  v. _% g& o" w1 e1 ~1 Q: y" \! F
  c" S) Y0 m, s: q9 @0 n+ F1 W

3 T2 b2 O0 R. M! Y* W" J
1 s2 h8 ~; }$ G" W2 `! h

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
; f" u3 |- t- ^% K+ ^3 m. k* K; T  x, j6 Y3 f/ X- y6 t* {9 v
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

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好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34! R4 {& g" t9 Y' a
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

1 _& Q; e4 z+ M+ q6 u4 Q* p好的,待会就去发个帖子……4 |) J/ a5 T- S/ i

# g0 V  f6 ~6 Z& R( @但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
% |. M2 H& M+ w* Q8 h4 {4 Z1 @. r9 y: h4 P) [" t; x
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。+ A* l. h$ D/ p. M$ F" F' @0 o$ l2 z
0 e3 I( J3 z6 o8 N. o9 o/ t
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42
$ @" i( R/ O, g* \2 W! _好的,待会就去发个帖子……
) ]) p; l' w* y9 J* k% c( J3 D- c9 d% f% k3 v1 B
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

5 c4 x8 _6 a- g( L可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10" _; x8 {4 T4 [4 a, H; x# K# ~
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
8 C4 w4 M0 Y* B0 ?
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
- `: Q7 I* N! a4 z/ ?, i+ I" y& g2 X+ j
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。' F+ W9 T. o7 {% S4 O7 S

6 M4 |  K/ ~0 [- ?5 o$ f* H由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……/ z; u# K( Y, d5 ^' {2 u; N' v' t5 t
, u3 ~9 R& D2 ?" \' r
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……
0 }0 d3 V' s' `$ ?6 s
( s# r+ u' u+ {) ^9 r3 @5 C4 f现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……; L) C1 Z) b0 W5 x; |
6 ~& a0 |8 g) O  {; A  W
非程序员非得干这事,真是纳闷了……
/ t& P$ |/ w3 L7 F1 e3 u# }2 y" T% x7 ?
----------------  X/ m" B$ s& T
& o* m. X7 p3 r+ G0 y7 w- p, O
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……$ C, ?, i5 I3 L( _4 M- x
# s8 [) l- M5 K9 m+ b, {% l# E
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。
5 I2 m) Z$ H/ [2 \
: j' S# ]( S( g0 Z9 `1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。- a4 T' E' K% Z, Q, |
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。+ N/ i0 e' q; a0 f" }- d2 W3 L0 e' u
3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。$ n$ u7 R8 k  w  U4 b
5 ]+ Y4 \$ _6 S0 i: A! d8 a/ J
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。, K6 e9 W9 y$ C4 ?' M5 D. l

  N& B- k' r" P! D; A! o; p但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
8 s. H# g. _* Q  }! J7 ]! l! u* j4 k) u( E2 W1 y' J& \8 Q
……
- I( J0 Z. c; w. t! s5 w* |, v/ S5 D& ?4 X- x( S; O
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~  a; x7 C* b. c3 G+ d  |; S8 a, _" M
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:24
% P. ]2 |. }8 C! o别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...
1 }# G* A. _3 |" Z# f- g* J
Shopify吗?
5 O* d% R1 C* H! ^' U
9 v( Y5 ^- ?- Z3 W! [: A- z月租加交易费得不少钱了……5 e4 W/ c1 z; D
. r, \! J# C5 s3 |  m$ G
不管怎么样,还是自己搞放心点啊
8 B5 \* a+ M: Y1 _/ b0 `
9 J6 Y8 _0 U7 H  d8 Q: U# {% O7 p
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。
9 n' \$ ^  a3 Z7 m. k- X0 f  X
7 }2 d) M. {/ x2 c( ?. R
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
: u) |. {9 ?& v1 }9 G! l5 I2 q' M. N" M' f
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