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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
SimplyNode
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
  \5 i( G7 r3 T; P# e
- r7 K% R1 [' q! @: i* \- ]6 A2 O6 Q" `7 h! y& L, {1 c$ @
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。# [+ m* j: W- O4 Q4 Y& g0 A
: t- J# {6 n7 ~7 W) ~
莫名其妙了……
' S3 u  M1 G2 M- m: F5 R9 l/ \. s8 o/ p& c% X7 y
搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……4 N- ^7 B# w: ?+ f' @1 T

8 f  s3 ?# n8 r" b查询Paypal也没有任何争议记录
$ D$ o* ~, q7 V& V: N- f  L" a% g$ n6 J+ N
9 e) Y. d( {) d( |1 O7 h感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
1 \2 d9 y5 t  Y+ z9 k( N7 H9 j; ?$ n
% H+ ]" [% Q8 t6 m3 x# J1 C问题是我没有登录和操作啊……" n4 v# S" j6 i
* I4 O; \, }& F; w: t, _% V
可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?: l# {1 |: B/ e# a8 E  {" W' W

8 C# _5 a: q2 O是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
3 [* m$ E2 e2 J1 n/ h' a5 n0 m; m- F- W7 @
谢谢!0 ^/ M2 L) m/ [
5 g# D/ {* g$ \- J# A* S2 ^9 n( y
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。* R0 K+ P! G" l6 u

. Z$ G3 q  a. y; }8 n4 W我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。( D. m4 \5 e6 F2 x& Q# g

, E0 w: f4 A' U7 v, D0 O
& A* |% ]; p5 ~
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层

+ T1 H: }! b9 P5 A% M! o/ S; O' u9 `, L
6 X& p8 n) a! i5 u2 i6 C& C; ^% K0 Y, I  v0 a$ i
8 o' K2 A+ [& R

( Q( }" Z8 L" m( ?; [% I3 _2 V, a1 T. C0 u1 }8 B

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......
/ ]5 Y( s" ?& r
5 v' C4 T+ k' u/ ^: G
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

点评

好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34
2 {  \, b+ b% ~) I+ F" R这个问题你只能去问WooCommerce。。。

' N9 f! J" w6 a4 B0 o6 p好的,待会就去发个帖子……
& d0 w( F1 a! }: k: a0 N+ g8 F: O& }) M) l  l. V& p* A- k
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。" C, {- S3 C4 f0 {
0 r- q8 _% N9 n1 W% [0 \1 b5 M* t
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
! V$ I/ ^" Z/ Z% Z1 y+ V5 i1 H: Y' a6 t+ ~! _
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42
' `, E5 h# L$ w* \: ]; @9 Z好的,待会就去发个帖子……' T0 D9 F" p3 q; A! ~( I8 a7 Y
# y' C, u, ~5 @! N% F5 F4 X  B
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
2 p( _0 D1 ?, }" i$ h/ c
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10/ V4 f! U8 X( k  u% w% Y) ~2 m9 j
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
' S; i$ o  D4 I: p2 ~" c, x6 k
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal..., }; ~" [0 H6 J/ m9 s3 |

% o8 \9 A0 \( @# @5 C但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。3 a2 R" v5 V2 U+ t0 s9 ~

$ p* [9 n( v- M$ f7 R# i由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
0 m+ v: L+ `# ~3 n% [6 l; K) C$ u& @5 H
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……( @  Z- l$ g. [
# d" p6 i1 n: A
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……
- I" \; Y7 i: V, z+ ~% H. \" N* L- t
非程序员非得干这事,真是纳闷了……7 E. O' b& X) d7 M( ?

8 D2 ]0 I* c1 f----------------
) {3 F# p2 r5 T3 f) _0 I( p8 |: `. d
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……
4 n/ ~; P5 Y, q. R: t, e! R$ U/ R7 m( c2 A) N! V( t. `
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。) t* |* w, u" b/ [! p" U; \
8 Z  i/ B% W" C& U/ K+ T
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。. Z- E. c4 {5 M' }) v
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
4 ?8 a7 E$ A% @9 I% d5 {( O3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。' `& e7 C. {% W: Q  U
' \! [( n4 C# U9 o3 {/ |
以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
0 A, d- C% C+ `: r+ E9 \, A5 i# l, W# v% q7 n2 V  O
但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。
+ C- d& I7 M5 X9 I  O* j
7 [( X5 x, X' x( c) I4 j. {& M) S……( a, y9 ]9 @0 [6 M" `4 g# ^2 q8 A

: J' W+ E# x. G; Q有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~7 e% T5 c; w% V  v  g$ g& v5 c" d( u
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发表于 2024-11-18 13:24:13 | 显示全部楼层
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定

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Shopify吗? 月租加交易费得不少钱了…… 不管怎么样,还是自己搞放心点啊  详情 回复 发表于 2024-11-18 19:30
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:30:30 | 显示全部楼层
新人 发表于 2024-11-18 13:249 T( y5 y! u# P. t9 P+ c9 T8 d9 @* t
别想太多,正经做的独立站,用SAAS平台吧,自已搭的就是给自已加活,重点是还不稳定 ...

1 X# x; [" N" n3 `9 }Shopify吗?* x& f" d2 R( m* P/ {) [

$ O) u3 m% T% @* ?( u+ b8 d月租加交易费得不少钱了……
8 e& h/ B# `: y3 m4 `& g9 ^
, ]8 C! R& X- T不管怎么样,还是自己搞放心点啊7 O6 R) k+ q. M  U+ i* E8 S

1 U  d. O% f* ], @+ A4 P+ l
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:31:14 | 显示全部楼层
paypal api不稳定正常,跟paypal的开发者客服聊过,他说这个插件不用每次都即时更新。" {- k  g. v6 U0 _5 [0 z
- Z8 q( i1 F3 H9 W
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 楼主| 发表于 2024-11-18 19:32:54 | 显示全部楼层
现在基本上正常了,偶而有黄色的记录,但不影响交易……
1 H$ X1 P$ v7 d! T+ M, O+ I8 k( d$ }8 B7 h
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