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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
adsterra
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。) c5 R" G( s; W3 T6 o: y' g9 R8 X1 _
6 N, U0 Y! b; p1 f% b

, a1 c  ?# j7 v1 }3 O0 \但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。/ c% N( K0 }4 X: ?6 k

( D8 f. i9 w% v0 \/ J' J莫名其妙了……" p4 o" E9 j  _# e* m/ S  i9 Z

; V7 j# g* g- @: ^: [6 Y" D- |搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……
/ r% v! `& p2 S/ L) _6 A
9 W5 ?2 b' L& H查询Paypal也没有任何争议记录
, `+ w/ W, U7 ^4 k2 i2 z
  y2 K) `7 x: i: ]8 T7 z& w/ ]感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
* z0 s$ g) o6 b% w$ U( m% p; `: t: r- g
问题是我没有登录和操作啊……0 G& @5 o* K& v

5 F; b: B& w3 {可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
& Q  R2 K9 P; b! h! I5 `; G* y6 l8 K; y/ d* z$ p
是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?
7 e* @$ X2 j+ F0 A5 g* Z% k4 D6 q* B8 `8 r8 x9 v
谢谢!
+ v7 B7 g3 s3 g3 S0 G& c) k7 Q/ I$ u( ]4 z( ^8 T
当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
5 e5 L' A! x4 D" i4 r/ ~
! D' D( u+ H8 L$ R+ d+ k, [我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
. ^& M2 d5 W* X& O9 ]% \
' O( O& w# o2 w  \1 U8 L: d
+ |  d% I1 c% z& U# `- t
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层
* k: w) u# P7 E0 @

$ H: ^& [3 A/ B# l
5 ^# R! z8 q4 q3 c* O* J+ A
) Z. R* r, s- W- h
7 [# A: d& a! t" V) f) i, c
$ D! R+ h4 w- P; |* g

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......4 V2 p5 ^# u% u, Z

9 x( Q/ M: {6 F9 m7 N* Z$ W5 Q+ [& ~
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社区QQ达人

发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34, F) ]: N" w; O4 z, K
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

  h; c5 q! W  V6 P# ?" R' Z: t好的,待会就去发个帖子……
: h! L7 G: q8 L/ [3 C4 ]
5 m( h) ^6 P3 y8 q& k1 M& Z' i* u但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。
" u3 ?6 N& C7 G7 }& S4 z- Q6 {" W. i# I
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。6 f* E" A, O4 `! Z8 M
1 [; E; U. C8 L, |6 l, `3 @
我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:421 `, p/ T( e9 D' J! g
好的,待会就去发个帖子……  ?9 ]" a! d2 [# q0 `, t
3 U) F$ {' q  M& g# m
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...
( a5 U' \2 a9 j' }# o8 ^$ L
可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
: t, U" [+ L+ T可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
" o  y2 H. U7 b' b
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...
7 X! [' C& V! N' ~
4 h, s& o( Y& [$ j但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。
: ]% z* S4 q# _
" B% F: B- Y1 W9 F由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……% W5 g0 j* P  N7 m2 ]; C

0 V# f  B+ Y: n+ U: a- q
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……6 ^$ Q8 I7 B5 A0 b: I
% V/ x* F, B, d' m$ Y  l
现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……
' f  C" J; q$ l3 A# |0 p5 R' j+ g6 L% q0 A
非程序员非得干这事,真是纳闷了……, S/ }/ a  f2 I

; A' d+ ]! V$ g/ C----------------( A, O3 N# m9 B+ V7 B
8 W6 O, [; u& }) Y% W# n2 f# R
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……
  B/ |; j; U2 {: N# P7 \# j& h0 K3 p& L# U+ a5 G# Q4 s# E6 z
期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。
' E5 d3 X. o0 z, {: }) n' G8 t% ]( W6 D3 V$ Y
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。
# t$ A8 Z& D7 A- s8 y  |2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
: x  Z/ [. E: G! J3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。4 F1 x) e" b5 O; H

. p* K( {! T$ I$ f以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
2 }' }6 I- Z& n1 q
0 a5 h  f+ h7 U但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。8 G7 g3 d# p7 N6 C' N( v( I
' y' \5 b. R% I( g1 E# n/ ?; b
……! k# n" A+ i& s

/ m- o' H4 q% X3 r3 L, [' e5 n有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~* p' ]# E$ `. W) Q; c, y7 N
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