APP 欺诈激增，Revolut 位居英国诈骗投诉首位

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APP 欺诈激增，Revolut 位居英国诈骗投诉首位

    据报道， Revolut在数千名英国客户遭受欺诈后拒绝了他们的退款请求。这导致许多消费者向英国金融监察服务处（FOS）寻求帮助。

    报告引用了 FOS 的数据，数据显示，去年下半年，Revolut 收到的客户新欺诈投诉增加了 35%。这一数字超过了其任何竞争对手和英国银行，而此时英国正在打击授权推送支付欺诈，即 APP 欺诈。

    这是一种欺诈行为，骗子会诱骗消费者向他们无法控制的另一个账户付款。英国监管机构即将推出新规则，要求银行和金融科技公司向这些骗局的受害者赔偿。该行业认为，新规则成本高昂且无效。

    PYMNTS 今年早些时候审查了英国的 APP 欺诈提案，认为该政策“使银行和支付公司陷入困境”。

    报告称：“新的责任激励他们采取措施，尽量减少此类欺诈的发生，为了保护自己免受潜在损失，银行可能会选择撤销或限制消费者进行授权推送支付的选项——给客户带来不便，并限制他们以与其他国家同行相同的速度付款的能力。”

    据彭博社报道，FOS的一名代表表示，该监管机构近年来已经调查了数千起案件，帮助受害者归还更多资金。

    PYMNTS 已联系 Revolut 征求意见，但尚未得到回复。该公司的一位发言人告诉彭博社，该公司“极其重视”欺诈行为以及客户被有组织犯罪分子盯上的威胁。

    然而，尽管 FOS 命令 Revolut 向其审查并结案的近一半案件的客户进行赔偿，但来自代表Revolut客户的两家律师事务所的额外数据显示，这家金融科技公司一直在拒绝客户的索赔。

    英国消费者对银行业的投诉比一年前有所增加。

    本月早些时候，FOS 发布了一份报告称，针对银行业欺诈的投诉达到了至少十年来的最高水平。

    报告称，总体而言，投诉数量从2022-23财年的 61,995 起跃升至 2023-24财年的 80,137 起。

    联邦调查局首席执行官兼首席监察员艾比·托马斯 (Abby Thomas ) 在新闻稿中表示：“看到案件数量如此大幅增加总是令人担忧的，特别是在这么多人在当前经济环境下苦苦挣扎的情况下。”