经常有eBay卖家发现自己的账号无缘无故被封了,却不知道为何被封。今天我们将介绍eBay账号容易封号的原因以及卖家如何进行申诉。
一、eBay账号被封分为三个等级:
1. Hold 2. Restrict 3. Suspend
二、eBay常见封号原因:
eBay封号大致可以分为两类原因:欠费和违规。
(一)欠费: - 你的eBay账号欠费。
- 未偿还 eBay 已退还给买家的款项。
(二)违规:
1.违反VeRO政策,上传的产品侵犯了其他知识产权(商标、版权) 。
2. 发布假冒伪劣、违禁产品、未经授权的产品。
3. 使用从其他卖家获得的未经授权的产品展示图片。
4. 操纵eBay评价,如给买家退款以获得好评或者恶意评论。
5. 要求买家跳过eBay平台交易进行私下、线下交易、虚假交易。
6. 多账号导致关联,账号频繁更换登录IP地址,IP共享导致关联以及PayPal账号被封。
7. 多次收到买家投诉:如果卖家多次收到买家的投诉,如未按约定时间发货、未提供退款等。
8. 不当行为:如骚扰买家、威胁或恶意行为等。
(三)其他:
- eBay无法核实你的帐户资料。
- 银行信息和付款方式不是最新。
三、卖家如何进行申诉和预防封号:
(一)申诉:
首先确认能否恢复eBay账号,提供给平台所需信息;如果在经过审查之后未恢复账号,则要提出申诉。先给eBay官方发邮件,在迟迟没有收到反馈的情况下,卖家可以尝试打电话咨询。
不要害怕联系 eBay,找出你的账户被封的原因,表明你明白错在哪里,并愿意遵守规则,根据平台要求进行整改。
第一次因违反政策而被暂停 eBay 账户通常不会是无限期的。但是,如果你在警告或临时限制后继续违反相同的规则或政策,你的 eBay 账户可能会被无限期暂停。
(二)预防封号和解封方法:
1. 如果eBay欠费,账号充上费用就会解封。
2. 在创建 eBay 账户时,确保你的所有信息都正确无误,而且你的银行信息、付款方式也是最新的。
3. 避免发布违规产品被再次封号,被下架的商品避免重新上架。
4. 使用专业的跨境浏览器:MuLogin指纹浏览器。eBay判断多账号关联,基本是通过浏览器指纹、操作系统以及IP地址来判断。
MuLogin让每个eBay账号的登录环境都是真实且自然的,并且每个eBay账号独立运行,有完全独立的cookie、浏览器、IP地址等,互相安全隔离。这样方便在eBay上进行多账号经营的卖家,可以批量打开多个浏览器环境和店铺账号。
另外,当我们的一个eBay账号被封,新注册eBay账号更容易存活,不会产生账号关联和IP关联问题,从源头上抑制问题产生。
四、结语
如果你的eBay账号被封,首先确定违规的原因。然后,与eBay客服团队联系,向他们解释情况并提供相关证据。
|