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还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。# _, S( _3 n8 M
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
, ?8 `0 |+ H$ ]5 e殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。' K; E! J4 t" `
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!- n! Q# p/ W2 A3 B
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1、如何查看您的主页评分?
$ p6 ?4 [$ a7 n; ~$ l' o首先我们先来自查一下自己主页的分数) k7 ?) L7 h: \3 \4 l+ g4 B/ [
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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5 \; a/ m& R, [! n% c2、评分是怎么产生的?
( \; V' o# {: F# H想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
! o1 l- h. g! D针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务 T! ]$ H+ m9 w+ L7 h
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情" x6 q- [! T4 m9 s6 _+ V+ C
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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3、客户反馈分数解读
! r: m; q3 M# j, o- j0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
/ R0 B% E8 n/ Y1 l+ ~' ~分数原因：: e1 i& K |' K. S3 w% h1 C" D
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。9 [ ]6 t! Z5 `! S' }
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。( m5 G5 Q7 @4 x9 f( \
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。" G: _+ a$ U4 C4 v; j6 c' ]' w
1-2分：主页创建超过一年:
. e5 M. ]0 {5 o" z7 l广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。3 e: \( w' j& }) O8 _# J2 ]7 B: N
主页创建不足一年:
8 I( |( S" n. R: q# P广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。! ~- T2 B! ]$ c$ t# h
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。. r- E7 v h/ q7 T* Q9 l
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发表于 2023-5-30 13:49:05
