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还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
# H# r( Q; Y3 [2 d* E2 {对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。. t: ~$ l# o" a$ w3 d6 [
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
' |2 H% v3 z7 t2 IPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!5 m6 d2 m! J8 z% V
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1、如何查看您的主页评分?
- Q9 J. w* k; P首先我们先来自查一下自己主页的分数) L- Q1 I& |" f
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页# O& l. c! E8 X+ n7 b* `* K0 k
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2、评分是怎么产生的?
4 p b, y) x7 ^; ^( N想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
; I* b: a! F1 R; U; h" l$ j. {6 I针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
% m! q. Y0 g5 L/ E* G) F我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情5 `( U" c" J" x* Q* h }
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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2 q1 g: i J: g" l3、客户反馈分数解读
( D& g0 I5 c- u; X4 I) ]0 c" G0-5不同的分数分别代表着不同的意义。7 B4 P5 m! H$ Z3 ^! W
分数原因：
! C' B4 L0 F0 e* o4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。' V/ l7 q' n# r( W( ?- k: k* }
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
4 b. X5 v% f3 P0 e2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。1 ]$ L9 w2 N+ N0 h0 ]
1-2分：主页创建超过一年:8 {" D- `1 x/ q
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。( _9 _8 j, a0 H5 @8 i5 G
主页创建不足一年: 3 o: c1 {( a! M) }# F0 b
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。
" X" h3 E- q) L& z" c8 h4 e1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。
$ v) p1 x5 f2 x3 E* Z5 Y) M6 B) e4 S2 s2 h. r# } f
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发表于 2023-5-30 13:49:05