还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
0 _2 y4 D: x' E# R5 i7 t对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
5 P) Z7 L" U' |6 N- w( N殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。9 U* D& M, M/ Y
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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, n, H6 i/ W0 Q" _% J5 F1、如何查看您的主页评分?
( I6 @! M5 _! B' e( l首先我们先来自查一下自己主页的分数
/ J9 q7 O+ |% G1 h9 D0 h3 Y3 s( o访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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2、评分是怎么产生的?
$ Y! J) q& r$ [' ~& t! m x想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。/ d+ e$ U, _% Y
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
5 e9 @# @# ~( b% _( U我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情9 r2 B/ o7 Q' ]' ?( w8 P' b& a. B
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。' m3 g( x6 @4 s$ z/ c9 g
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3、客户反馈分数解读- b0 `- e- ~- |$ e
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。" i: y# O, b- d7 c# ?+ j: [) T
分数原因：" l4 S8 l4 D8 J* \2 b
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。6 K, p; U: S) o7 ~/ B
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
: n% @# m5 F9 g' A2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。' l" S8 d q; }8 e, d8 i6 q5 u
1-2分：主页创建超过一年:
* F" r: ^$ q, b- r广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。; P0 \; {. y. q+ A: {2 s) c' W
主页创建不足一年: * T+ Q, @8 ^/ C/ P/ x7 L' i, W
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。3 b/ q5 g' X2 q" | t' z
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。. v6 l5 W7 {* G- \' k o8 Z
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发表于 2023-5-30 13:49:05