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还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。 c3 y; c: b& y1 K
对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。6 A3 o. }# ~# a
殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
! p( U" z0 ?0 @5 iPage评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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1、如何查看您的主页评分?3 b: w$ q/ {7 U; M" o& v
首先我们先来自查一下自己主页的分数. e. { m2 `+ ^: h! U6 H
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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2、评分是怎么产生的?2 x5 o: [& z; P# b) ? K
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。
1 l, b& H& c. T, t$ J针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务1 s7 x' S* b% v) x/ v4 a6 e
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
! f( l* X' u" q7 Y9 Z1 _1 h主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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3、客户反馈分数解读2 I7 b R4 i6 ?$ Q3 w
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
0 a3 i; t0 L D分数原因：8 w9 Z% z8 q. U' }
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。, }* h' Z: J4 f5 \
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。+ i5 N- A! O- m8 d
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
5 r- @3 k9 A& J% ^2 e6 `1-2分：主页创建超过一年:
* [# K! \/ M3 X$ G5 v广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
( r& y$ N/ x0 M( D5 B3 s' l* W主页创建不足一年: + |* s" ?; a: f" Y; l# Y" h4 x
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。/ J3 K/ ^+ e {9 J( p; I
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。" }' M1 J6 n) r$ m) x: o; H
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发表于 2023-5-30 13:49:05
