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还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
7 Q; d- V' T! L对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
3 B# f) ^& h: {! k, |4 D5 n殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。; _& G2 _; }& |- M3 s! t# |
Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!
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2 S! O& e J( g* U1 [1、如何查看您的主页评分?* L1 S. I% M. E5 G
首先我们先来自查一下自己主页的分数/ R! h! W2 d. T# s. q
访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页
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$ u' P3 u- i; ^( N$ y. I2、评分是怎么产生的?
7 c) M" x+ L: R2 h想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。2 i$ h% `/ h+ f
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务
3 D3 x! ]$ M# R% d" N; H我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情
6 A( c% l9 s/ g( y; l/ @- f主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。' j3 H L/ S; a
5 w8 ? a" n- ?9 x/ v" |3、客户反馈分数解读
2 {3 b8 s2 e, @6 x5 ~0-5不同的分数分别代表着不同的意义。
# x3 C. f9 ?9 [. p分数原因：8 b+ J+ D/ F6 j& k% J u
4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。2 e8 p* i( ^" u& H/ |
3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。( V" r, G+ D- h/ M2 S6 P7 E
2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。
' o" _0 R7 L3 }3 k$ m8 w1-2分：主页创建超过一年:3 w# e# P i) @* I7 `: f
广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。2 k0 O8 E7 B3 Q# @9 g& e5 G& f
主页创建不足一年: 6 O/ l7 _2 ^/ A4 m
广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。5 Y1 C9 w, ?) J* R
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。2 B# R! }- M1 f# h; r8 _6 r+ w
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发表于 2023-5-30 13:49:05
