还没到节假日CPM就贵得离谱？CPC突然变高？在Facebook上突然无法投放广告?如果遇到了以上问题，赶紧去看看您的Facebook Customer Feedback (主页评分)是不是已经过低，被FB惩罚了。
/ l" V4 {5 `- n4 f对很多做跨境电商的卖家来说,Facebook的用途只在于投广告,往往忽视了自己个人主页的质量。
+ r2 x" G8 [: s7 |8 o' b# ^殊不知,Page页的质量对我们的广告展示频次、广告费用有着举足轻重的影响，质量差的个人主页甚至会被禁止继续投放广告。
5 P2 i0 K$ g/ s7 _Page评分是如何生成的? 我们又该怎么样优化自己的个人主页? 赶紧往下看看吧!; V1 u3 y4 x% e" Z# [, `
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1、如何查看您的主页评分?; V: V: Z# r3 \4 S6 `. _3 P
首先我们先来自查一下自己主页的分数
$ Z6 D/ [$ m6 H/ Y访问以下链接facebook.com/ads/customer feedback 并选择您要查看的Facebook主页: g1 j! Y* C* E
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2、评分是怎么产生的?% }& K7 _+ | ]
想要提高主页评分我们得先了解Facebook的评分机制。0 c: z% U; V2 @; L. E5 i' _
针对所有在平台上投放过广告的电商卖家，Facebook将会对发生过购买行为的顾客随机发放调查问卷。问卷主要从以下三方面进行评价，范围为0到5分:产品质量物流速度客户服务9 ]$ O2 [! X+ O3 {7 Q4 |$ ` w
我们可以在改进机会(负面评价栏)和积极反馈(正面评价栏)查看评价详情0 _+ k/ X3 O; ^/ H$ M/ q
主页评分每周都会更新。但如果您的主页受到了投放惩罚，您必须要先进行改进,1周后才会显示新的分数。
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3、客户反馈分数解读: v) [' a( ?2 X4 m
0-5不同的分数分别代表着不同的意义。* @* }, z, ?3 @' I l
分数原因：
/ Y$ [, C9 P+ s) y7 C% U& k1 O4-5分：大部分受访客户表示对购物体验感到满意。
d* A3 o6 Z( O/ x6 c# t3-4分：广告主的评分与通过Facebook广告销售商品的其他同类电商卖家持平。
5 i6 ?2 x2 e+ m* u2-3分：广告主将受到FB广告投放限制惩罚。Page评分低于3分时，广告主将以邮件和产品内页(in-product) 形式收到惩罚通知。! }9 L6 C; M& G6 [: A" V* p
1-2分：主页创建超过一年:
/ s) ~* Q' \$ m/ b: A广告主的Page评分低于2分，会受到广告投放限制惩罚，即广告在同样预算下，触达的受众减少。
8 d a+ Q: u* B4 k* N主页创建不足一年:
+ f4 n/ z3 U( h$ f广告主的Page评分低于2分，将失去发布广告的权限。 m: E3 x+ o, b1 ~
1分以下：客户负面反馈过多，评分极低，该Page再也无法投放任何Facebook广告。( \3 ? r! H+ b9 V
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发表于 2023-5-30 13:49:05