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Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(2)

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发表于 2023-4-27 11:58:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦!1 l0 S8 |. e: B" @- a1 R

4 w6 L: j1 q* j$ O& ?& x: Y4 Z

, y1 b+ g0 G& h& d. h1 M第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(1); F. K2 e6 ]& _2 p6 n, x" w
https://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=38193
6 [$ S# c/ N6 H* N(出处: AdvertCN - 广告中国)! I3 M3 B& Q( T$ w- L6 U
* j: f' b( ~# D4 ?: m
三、BM问题2 x% Q4 K+ ?& s$ L$ M

3 P2 _2 \) _  r0 o$ U8 I' \; z1、BM是什么?有什么用吗?我要怎么新建BM?
0 p, |3 [# I" d, M7 a% {$ [简单来说,Business Manager(商务管理平台)是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。$ a9 b6 u$ D! Q  |2 I) }
您可以通过该网址创建BM,. O; |3 J  Y0 _2 z
https://business.facebook.com/
. G% ]) J4 K0 Y1 ~2 A1 g8 N; ]* p  t3 V
2、我要怎么把同事加到BM里面?(如何添加BM管理员?)
( S; @, i$ s- w5 E5 q* G3 y* x8 J, r2 W; r. z
打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可,请注意设置对方使用BM的权限。: Y' I; ~6 `1 C9 G2 A

; n' i. z. G3 }) y/ Q5 c+ H# B/ A6 X; \+ [6 f5 g1 z
3、BM相关问题,请参考公众号“鲁班跨境通”内文章7 k; b( G8 Q* N$ \  p+ H0 z0 ]
「如何申请企业广告账户?Facebook广告推广新手指南」+ i/ N# A4 D) Q8 @
1 s, x) E7 [4 I0 R
3 W# ^2 e' E1 n
四、广告账户问题2 C6 u4 }! A3 i0 I+ Q% p
# N' Z  k. @  T, `0 y3 |
1、广告账户是什么?
3 l- O! D9 D  s  A广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。5 g; s; j; ]+ F6 B: m1 s
9 `) p! Z9 Y6 a7 I
2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户?/ G5 Y/ D; l3 P9 R
是的,不过个人广告账户极其不稳定,虽然Facebook允许存在个人广告账户,却不允许个人广告账户投放广告,如果个人广告账户投放广告,特别容易被封,里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告,却暂时还没有被封的盆友们,我想你们真的是深受上天的眷顾。(闲来可以买几注彩票哇~)/ A) o( G( I1 q& P: D
企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。
  E1 y6 L2 H3 c. \: f& x9 e/ P3 D, O( _! [# @7 x
3、我能自己申请企业广告账户吗?我看到Facebook官网有入口可以申请呀。
+ m# @5 }; M* w+ v不可以,个人是申请不了企业广告账户的,在大中华区,只有通过Facebook一级代理才能申请到,二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。
8 W- f9 {* N, `* j! l3 N; A! c. a
* q( X4 o: `# @5 _) I2 x; g4、申请企业广告账户需要准备什么?
; t+ U/ U% k+ e) n( u8 k4 D& h!!!电商们请注意:营业执照、网站、主页的信息必须要一致,Facebook要的是精品站。! z+ u8 X+ J' ]; F" A, u& b0 K
①富强,因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作
" [4 S3 R, `# Y7 n# a7 @8 e②大陆的可用的企业营业执照,个体工商户也可以(营业范围必须包含所申请的广告类型,比如要电商广告账户,营业范围必须包含“电子商务”)
1 A7 [8 @4 r+ V/ P+ g  {4 |③一个推广的网址(平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等,即使是推主页,在申请广告账户时也需要有一个网址)
* ^6 k* N9 ?! ^: e! Z! A④个人账户、主页、BM: E& g4 j+ E  q* Q) c

4 i9 A" `7 @; H5、开户总被驳回,电商网站的注意事项有哪些?, W' G" V  V' u+ l$ y0 i2 C; S
①业务范围与申请开户的类型必须要一致
. L. i$ U! g- m0 A8 Y- T& B②网址必须要要是https开头(即加密地址),不能是http+ s& h9 E" P5 p0 Q
③需要有配送信息、退换货政策、客服信息(酌情增加,最好有),另外网站的公司地址最好与营业执照一致
- W2 |7 B0 L/ e, O④保证所有产品可点击,不能出现404报错页面& P" X/ A. V0 E( _. d8 M$ |
⑤网站产品不能太少,类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳,开户几率不高
: _6 \& ?& k; b" ~+ ~- n- u⑥网站产品类目划分清晰,需要从消费者购物习惯出发,完善网站购物体验6 a2 v7 k& `& j% {, ~
! q) c8 ~* N5 l$ p7 Y
6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么?5 t5 C  a. Z$ e
①注册一个个人账号(千万注册信息的真实性及完整性)
4 j9 l$ Y8 f8 @  L②用个人账户新建主页(请务必把主页权限多分配给几个人,在BM里面分配主页权限)
) q3 }7 Z% N, C3 O& E# T③注册BM(完成主页的权限分配)
+ [- S6 s! h9 K, Q$ @  r2 e  e3 b④注册鲁班9 K4 f2 B4 f9 M/ O0 L" \& r
https://luban.bluemediagroup.cn/about/index
6 q- r5 S" A9 |. X- C, K⑤进入鲁班网站以后,点击右上角【未授权】的按钮,跳转到Facebook页面,授权个人账户
/ e- f/ |% P7 c$ s! A) f8 U3 ~' m⑥点击左侧【开户管理】,选择【Facebook官网开户】,填写资料并提交
/ X5 r: m: y5 l, G⑦等待Facebook的开户结果,信息准确完整的话,一般3~5个工作日就可以下户了
. F  Q! R* @* K$ f/ R( d注意:+ G& s. V; |6 _1 N- h8 X
A.如果你是亚马逊或第三方平台店铺,在上传营业执照处需要上传第三方资质证明(截图和营业执照合成一张图上传即可),以亚马逊平台为例,截图需要体现以下3部分:
2 m" H6 a, J2 L1 n- k/ \1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);
& q/ i" _* Q! l3 V, a* P  v( S! s2.商家地址;
& c& B+ v0 G/ H  ?3.店铺链接; g% Z2 A/ [& l' h5 O
亚马逊的截图如下,红框标识部分必须体现,如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺,请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。
8 t5 L- @; S8 R) R' g
8 ?& G2 v% ]' ~* d  S
; A, T' z7 V; c' @# y2 ~
B.如果你是Shopify建站,请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起,在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下:9 f2 H- T- H* t. \' c0 ~

  M0 {; K+ O$ C6 q& H  N4 d- x7 e2 B9 K+ ^+ A
( K4 s: l" r5 c1 D
" _3 N4 h" g/ r! Y
7、我能申请多少个广告账户?% n  H4 f. w. |2 y% H: K: Q9 D
很多个,但是Facebook不允许有空户,也就是每个账户里需要充值(500美金起充),而且,如果2~3个月没有操作,Facebook会收回该账户。7 j  B" Q7 Q4 ~7 c' V

1 h8 p" Y9 e! r1 V8、我能申请不限额的广告账户吗?
: [' O7 V; E; P9 H$ y6 ^申请不了,现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额,而且Facebook会经常审查投放的广告质量,如果质量低,系统还会降低额度,如果多次质量不过关,甚至会导致广告投放不出的结果。
9 N& ?0 S2 ?" p6 ]% o
* r& e  O* J- K& s4 W# d' @6 V0 h- A# T
2 R+ {# `) C1 @% _* Y+ P
五、广告投放问题
- r: N, F) y5 Q+ |! i, J
' C) @0 B3 \* M2 [

: s0 o' `$ b' w8 U- i9 N, g8 u9 F4 d) x: C1、为什么我的广告无法编辑/查看?
1 l$ e8 i6 c! R( o通常出现这个提示,是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先,如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的,请立马替换新的广告,并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除,需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用:https://developers.facebook.com/tools/debug/
& b& M; U; t6 [) C; x7 P; A; {, B1 O3 N2 t. W" I
如果内容不符合社群守导致无法审核,就表示你的链接被禁用了,请直接点击“告诉我们”,向Facebook提交申诉;或者从以下链接申诉:https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151( @2 M+ r' D$ R

) p: {( w& U* \2 @4 w: o如果出现warning,则表示链接没有被禁用,但是无法进行正常的贴文分享,可能会出现图片方面的问题。
4 y" S3 E* l% h
# K, s& P5 x8 O! g8 l. H0 P这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题,在页面“预览”中点击小爬虫按钮,向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。9 u4 h, R* m0 c- w5 l$ m
+ s+ t! R) |6 ~& b/ j

# h9 F" L- S8 R) \- f6 z2 ~$ a  U
5 p8 ?( T4 e$ I& E2、我的广告账户为什么会被禁用?2 f/ b! {' U8 _  V
Facebook审核包含机器审核和人工审核,并且除了初次上线审核之外,账户使用/投放过程中,系统会不断复审,所以会出现,初次审核通过,但是广告跑了一段时间之后突然not approved。
3 A* ]2 e* w* n9 y; `* w, Z广告账户被禁用的原因有:
) K4 \7 l+ R! X5 l: b  X①投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)3 h( {& P' T9 N: }$ F: K$ A
②素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)* \! x" ~! b$ `$ [4 `4 h. Y
③文案违规(如不真实的折扣,诱导)$ l. h, n9 @& L0 l1 b
④落地页质量差(如空链接,不正常跳转、图片低像素)# ]' m+ N' H: @
⑤网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)2 K9 t$ E4 z1 ~- G+ O1 S/ e4 e6 m
关于什么内容能投放,什么广告是违规的,请查看公众号内整理的文档6 s+ B8 {0 I) {; }" Q1 ]
「Facebook广告政策Q&A,请认真查看」
- C  t/ n1 R6 v* N/ W+ Q/ Y# T
! h/ |: ?0 |: U& C8 U+ o4 a3、我的广告账户被禁用了该怎么办?4 T- p; U2 B. i2 `
如果认为广告账户被禁用属于误判,请直接在ads manager中点击“contact us”,向Facebook提交申诉。如果广告被拒登,也是如此操作。
0 K7 Y& |' A  W' @7 o
. q% {1 ]3 {& \3 Q1 I7 X/ ^4、为什么我的广告没有曝光/曝光少?+ L2 J7 X0 `* o" P. u/ [
广告没有曝光,有很多种情况:" V- D( \( `4 {: z9 @# x
①实际有曝光数据,但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。
0 t7 k) ], r+ j  T# Y7 r8 o! c# A- b
, G2 S1 ]1 e7 K* v8 n/ o
②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态,广告才会正常曝光。此时,请先检查主页,保证处于public状态。! I' t- w( y0 ^5 M, k& H, c4 A
③受众规模非常小,限制了广告曝光。如果是做新客的广告,建议受众规模在50W+,从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段,建议减少使用受众并集的形式,非常限制系统寻找优质潜在用户。
% C# R: E7 g& J3 p3 }% C④预算设置非常低,限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic,如果跑conversion广告,根据产品预计转化单价,建议每个campaign至少设置30美金预算。* B8 A9 [$ q1 |
⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限,可以在广告组层级设置cost control,用来限定成效CPA,初期如果没有CPA历史数据,任意设置较低的CPA价格,广告无法正常曝光;假设未来预计CPA在$20,但是cost control设定为10,此时广告很难有曝光。
2 y5 [6 h3 W# A* Y0 O: F% d8 h  Z0 C2 f3 \* Y% I, o6 `

* _: y( g# X4 C& g/ Z2 L5 K% F
5、为什么我在创建广告时无法选择主页?) d* @  {5 {& o; M
根据Facebook POC政策,广告账户、主页、域名网址互相绑定,广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时,没有填写某主页/网址,但是之后需要推,则需要再次申请企业广告账户。8 v8 w7 }9 v: L1 p4 W9 a7 @0 G
创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况(下拉框为空),请检查:
7 _: s. v' @1 h* X9 L8 X6 J" O①确认使用了正确的企业广告账户,而非个人广告账户; f) @+ T  ?' [9 h3 h
②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中9 ?( S' X& K9 z) B9 P- @1 J- }
③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员
1 p/ B+ ^; r: [0 Q1 o
" H/ |% h, j3 Y  V) f9 ~% m  ~1 v, p' a& A& G' a7 H( @& ^/ l( H

0 J# g/ r/ j8 e$ A- h/ q# n5 N1 ]. V8 M- D' t6 W

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