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Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(2)

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发表于 2023-4-27 11:58:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦!! H5 s; Q- E1 P6 T
4 [; g) C4 n% q+ G5 b

9 K8 }: w" @; y+ g1 M* q- q第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(1)4 ?, T) n! M7 F2 D0 W, w
https://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=38193
2 c* i4 T1 l3 d1 L(出处: AdvertCN - 广告中国)
$ F7 j- H8 n, ]' F6 [  w, \
3 b- z8 J- q9 E/ o三、BM问题
1 Z, W& m( ~- T+ T( T2 B# Z3 o' T2 v6 M5 A4 Z* Z  ~
1、BM是什么?有什么用吗?我要怎么新建BM?' ^" s4 {/ t/ ?! m" h
简单来说,Business Manager(商务管理平台)是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。
" Z) Z) J# z- ?7 [" N5 k" \# }您可以通过该网址创建BM,; h" \- A8 b+ P* _; Q# v
https://business.facebook.com/
: t0 ?9 q7 ]) {! N9 z8 h3 R0 c
8 n1 W& H- f9 d. ]: Z) M( L, x  K2、我要怎么把同事加到BM里面?(如何添加BM管理员?)- `& c" F" x8 N4 h4 k: Y
0 |3 s% [0 Z! [! T$ i9 o
打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可,请注意设置对方使用BM的权限。- p- ~5 ?) \/ }/ l, s" W& a

3 {$ Z/ C9 S% o1 V1 l; o, _/ |0 U. U5 F; A8 B' q- W$ }" s
3、BM相关问题,请参考公众号“鲁班跨境通”内文章
4 O$ l+ W7 g6 }! S2 H. _4 |" l「如何申请企业广告账户?Facebook广告推广新手指南」9 R- K3 e, h  j

  B  P; ^  t5 G# A: w1 f8 |
& W, P" o' k+ Q$ F8 R* p; ?四、广告账户问题  C. k( q4 d% _! f/ o& }2 N
8 M# @' r" F2 ]+ |% [
1、广告账户是什么?) K4 G$ N2 }9 c; h6 U/ e. S
广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。0 U- t: I5 m8 h9 A

5 H! e  R5 h; v, x- x. a2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户?
, V8 b, n8 Q3 O: [+ V是的,不过个人广告账户极其不稳定,虽然Facebook允许存在个人广告账户,却不允许个人广告账户投放广告,如果个人广告账户投放广告,特别容易被封,里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告,却暂时还没有被封的盆友们,我想你们真的是深受上天的眷顾。(闲来可以买几注彩票哇~)% @  H% U, U' |9 c  N
企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。- Q, D' a; L' q2 w; ]" `/ A+ D

. p: x8 z. c# B0 e' v3、我能自己申请企业广告账户吗?我看到Facebook官网有入口可以申请呀。
) ]* F& [+ _# C不可以,个人是申请不了企业广告账户的,在大中华区,只有通过Facebook一级代理才能申请到,二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。
7 r9 |* ~, [- N
2 d  ~) I; I2 [$ c4、申请企业广告账户需要准备什么?
7 e. d' j* e8 g!!!电商们请注意:营业执照、网站、主页的信息必须要一致,Facebook要的是精品站。# V! t5 \- d" o' h5 Y
①富强,因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作
8 h2 w8 \) N8 z6 j9 c②大陆的可用的企业营业执照,个体工商户也可以(营业范围必须包含所申请的广告类型,比如要电商广告账户,营业范围必须包含“电子商务”)' O5 F& w# |& ]3 @
③一个推广的网址(平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等,即使是推主页,在申请广告账户时也需要有一个网址)+ v, ?& W9 O. b' F
④个人账户、主页、BM
, f% @; ^5 j" a1 w  H) z+ _% ]/ J
5、开户总被驳回,电商网站的注意事项有哪些?6 ]$ a; H! f8 y
①业务范围与申请开户的类型必须要一致
  s& s3 l7 M4 B2 J8 B* Z/ }②网址必须要要是https开头(即加密地址),不能是http
' q# |0 A+ P5 G③需要有配送信息、退换货政策、客服信息(酌情增加,最好有),另外网站的公司地址最好与营业执照一致
7 D* \# x( G( e, Q6 h& m④保证所有产品可点击,不能出现404报错页面
5 U# g1 Z- X* [% M! {) W2 u⑤网站产品不能太少,类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳,开户几率不高( s7 ?$ A# S) u/ H
⑥网站产品类目划分清晰,需要从消费者购物习惯出发,完善网站购物体验- K0 k2 J4 w1 P7 g( b5 d
$ d, _5 S7 \+ t' E! Q
6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么?
. J7 X4 ?# S$ B. W6 ?' ]$ T①注册一个个人账号(千万注册信息的真实性及完整性)& r: ~9 v' D4 m% `% |
②用个人账户新建主页(请务必把主页权限多分配给几个人,在BM里面分配主页权限)% i  J4 U" l" l
③注册BM(完成主页的权限分配)
4 `) L9 l. ~( _( e④注册鲁班" f4 u+ }# k, \
https://luban.bluemediagroup.cn/about/index
0 V* d+ x2 x9 ^1 Z" a* ?⑤进入鲁班网站以后,点击右上角【未授权】的按钮,跳转到Facebook页面,授权个人账户5 j: E( v( a- m' t0 [- {$ H- i3 ^" O
⑥点击左侧【开户管理】,选择【Facebook官网开户】,填写资料并提交
; B+ s0 E6 [( u6 h⑦等待Facebook的开户结果,信息准确完整的话,一般3~5个工作日就可以下户了5 F$ v& u' C+ |7 ]: ?4 o
注意:, D- q# \5 T" _
A.如果你是亚马逊或第三方平台店铺,在上传营业执照处需要上传第三方资质证明(截图和营业执照合成一张图上传即可),以亚马逊平台为例,截图需要体现以下3部分:
+ C" ?2 c& }# I6 W$ n. o6 k- i1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);  |& h: Y, _  a2 V
2.商家地址;: e  [8 v5 h  s: N* R* R
3.店铺链接& E0 T6 B' o1 T! ?; l2 h/ F
亚马逊的截图如下,红框标识部分必须体现,如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺,请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。' ~$ y9 b) }7 v  k8 c3 ]. d

; i. k8 ]+ k+ m
* u; ]) a. r. J2 J5 R* K# Z! G
B.如果你是Shopify建站,请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起,在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下:
5 t2 l& @% J* R
( o( z8 d4 g* m$ n' {3 {" k$ L2 Y# l8 K; k2 I7 s- z( d
3 i6 j6 ~1 d" C" a$ W; w

5 m! z1 M, ]$ o  p7、我能申请多少个广告账户?
% f7 {# f1 ?- ^7 a  b很多个,但是Facebook不允许有空户,也就是每个账户里需要充值(500美金起充),而且,如果2~3个月没有操作,Facebook会收回该账户。$ f( ^9 j* w4 G1 ]+ I  x

+ s6 B' K& s& [8、我能申请不限额的广告账户吗?2 O6 S  k9 P- i+ @& K5 g: w3 |
申请不了,现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额,而且Facebook会经常审查投放的广告质量,如果质量低,系统还会降低额度,如果多次质量不过关,甚至会导致广告投放不出的结果。
0 y0 s4 G/ g# D  V  u
8 A' R6 F, X( \& B+ F0 N( G* l2 c  C! U$ \. Z3 Y( W2 b0 U. e4 }

& B! y7 Q4 o, C0 X五、广告投放问题8 f/ z3 M8 V/ F4 _

7 y) C3 Q9 G, a. c
  D9 C7 V1 b0 i
1、为什么我的广告无法编辑/查看?4 \; u1 h& {1 p
通常出现这个提示,是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先,如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的,请立马替换新的广告,并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除,需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用:https://developers.facebook.com/tools/debug/, [3 ^$ Z+ q; v9 V- R5 ]
, H1 i- d3 j9 z) j1 ]" O/ a
如果内容不符合社群守导致无法审核,就表示你的链接被禁用了,请直接点击“告诉我们”,向Facebook提交申诉;或者从以下链接申诉:https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151# L) Z* p- s# y
8 z* z0 q+ M1 p" L) P) G
如果出现warning,则表示链接没有被禁用,但是无法进行正常的贴文分享,可能会出现图片方面的问题。- Y. v$ X( ]5 I4 @

! w; K8 e  S6 |9 v这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题,在页面“预览”中点击小爬虫按钮,向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。
7 N2 S1 R7 a* ~3 g( n& ~3 B
+ G6 n5 T5 C! K3 n* V$ p7 W- ], ~% U9 {1 D% p
: B4 p6 {0 h' F- o# @
2、我的广告账户为什么会被禁用?
/ z& \/ D% I# g3 I! LFacebook审核包含机器审核和人工审核,并且除了初次上线审核之外,账户使用/投放过程中,系统会不断复审,所以会出现,初次审核通过,但是广告跑了一段时间之后突然not approved。1 ]7 X$ {  u2 Z9 C5 `- j; j3 y
广告账户被禁用的原因有:
: e* x: v* ?3 Y①投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)5 Y2 I" }4 Y( D) `( Q6 u
②素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)
. h6 j3 b2 X7 C& u; L③文案违规(如不真实的折扣,诱导)
/ @, D7 M% x% K% i8 l( q% {④落地页质量差(如空链接,不正常跳转、图片低像素)
/ d$ u3 \: S; C% J⑤网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)
9 E! C4 l1 o) h' G4 y7 E7 D6 Q关于什么内容能投放,什么广告是违规的,请查看公众号内整理的文档
4 _9 g9 r2 S6 L, [2 n1 n* N) P3 P0 x「Facebook广告政策Q&A,请认真查看」
  H$ g; F' B& Z6 W
, H, N* ?# u3 [/ @+ j3 X3、我的广告账户被禁用了该怎么办?4 U5 Q) U/ ?5 f" b2 x8 L
如果认为广告账户被禁用属于误判,请直接在ads manager中点击“contact us”,向Facebook提交申诉。如果广告被拒登,也是如此操作。) D9 q: X. V& L9 P; b3 A
/ R* L8 G8 r9 ^! t1 ~5 |; Y+ A% c
4、为什么我的广告没有曝光/曝光少?
8 n9 I  w3 ]9 u广告没有曝光,有很多种情况:
' ]6 d  U9 ^( d. K9 P4 u①实际有曝光数据,但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。7 g1 M- U4 f; S

( T' F: |+ C3 S, u: |" {( `. l& C
$ F3 L$ E2 L* `$ `8 @) D% F6 p. C②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态,广告才会正常曝光。此时,请先检查主页,保证处于public状态。
& ]/ T( p8 o+ R- `8 I③受众规模非常小,限制了广告曝光。如果是做新客的广告,建议受众规模在50W+,从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段,建议减少使用受众并集的形式,非常限制系统寻找优质潜在用户。! W' o; m- M$ `1 ~% W
④预算设置非常低,限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic,如果跑conversion广告,根据产品预计转化单价,建议每个campaign至少设置30美金预算。! M& M* D5 ~4 S
⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限,可以在广告组层级设置cost control,用来限定成效CPA,初期如果没有CPA历史数据,任意设置较低的CPA价格,广告无法正常曝光;假设未来预计CPA在$20,但是cost control设定为10,此时广告很难有曝光。% {/ z( k" ?& P0 _1 [
" M, E4 b7 Y7 ~, ?. _" t

0 ]/ g3 {+ Z5 J) ^* z) ]9 x7 j
" p5 r  Q) g, R6 _2 N, c) D$ q5、为什么我在创建广告时无法选择主页?+ u  Y& g/ @3 @# I
根据Facebook POC政策,广告账户、主页、域名网址互相绑定,广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时,没有填写某主页/网址,但是之后需要推,则需要再次申请企业广告账户。0 r8 H$ P4 m  ^$ U/ j; \  y% o9 O+ S
创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况(下拉框为空),请检查:
6 u+ X9 ?: Y1 r* q, N' q①确认使用了正确的企业广告账户,而非个人广告账户* w' j0 S7 Q0 X  Z% u+ B  a# Z0 h
②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中+ W8 \7 [5 l1 V' z9 ^$ C  ]
③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员
" \/ J/ Q! ?( o! P3 p0 d! p. `8 s" q% ?

% `" `* ^& v+ H8 O

& E2 ]) B) {  |; H, ^5 `: Q, W. m  j+ n& q

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