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Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦!" I+ B U. H9 Q U
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{' ?3 k0 S9 r) t+ k" e% ~, U+ m第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档(1)9 r6 Q& g. d6 ?* Z7 r2 \4 D
https://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=38193
0 ` d# ~" |5 o# n(出处: AdvertCN - 广告中国)
+ K( ~. B: R' }: D: M
& [7 S l7 F' @2 M" {. s三、BM问题
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1、BM是什么?有什么用吗?我要怎么新建BM?
" R9 g6 W$ ^5 T8 y) S& @简单来说,Business Manager(商务管理平台)是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。2 u2 P* C/ H- G# P6 d( X( |) b1 ^
您可以通过该网址创建BM,
4 p. |9 A7 l" R7 `0 ^https://business.facebook.com/- z3 f6 V% Y$ y4 \$ L4 b
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2、我要怎么把同事加到BM里面?(如何添加BM管理员?)
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; r% Z. D9 d* b) F3 E$ {' J; o打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可,请注意设置对方使用BM的权限。
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3、BM相关问题,请参考公众号“鲁班跨境通”内文章% k7 C: y% ?9 {0 V2 m! R
「如何申请企业广告账户?Facebook广告推广新手指南」
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4 K1 z4 o; P4 b9 a( |' E- Z0 F四、广告账户问题, J* \; [( X: A4 t; u% b
4 ^# q' ^7 |' v4 d1、广告账户是什么?2 r. R& v z/ q0 P: Z, Z# K* \5 E
广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。" w( |: ^7 W* }
) M ]# m- U3 a6 q( x {2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户?; f% X( c3 _; X+ A, H& I* R
是的,不过个人广告账户极其不稳定,虽然Facebook允许存在个人广告账户,却不允许个人广告账户投放广告,如果个人广告账户投放广告,特别容易被封,里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告,却暂时还没有被封的盆友们,我想你们真的是深受上天的眷顾。(闲来可以买几注彩票哇~)* W# B( r6 U, P0 p
企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。. M( r7 x+ ]2 p2 _- d& |
6 r4 v! o* B; o5 A6 v1 _3、我能自己申请企业广告账户吗?我看到Facebook官网有入口可以申请呀。
3 w: c4 _" g$ u不可以,个人是申请不了企业广告账户的,在大中华区,只有通过Facebook一级代理才能申请到,二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。: i. v7 t+ ~1 i) _6 K! q
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4、申请企业广告账户需要准备什么?) ?+ A5 H/ W" g) }* z9 t
!!!电商们请注意:营业执照、网站、主页的信息必须要一致,Facebook要的是精品站。6 j. U) k; c' t, p# b
①富强,因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作
" {! Q7 b; U4 W" c( e& i6 o' q; s: ~. n②大陆的可用的企业营业执照,个体工商户也可以(营业范围必须包含所申请的广告类型,比如要电商广告账户,营业范围必须包含“电子商务”)
( g/ L6 ?! G8 A% ]7 h' I8 Y5 W③一个推广的网址(平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等,即使是推主页,在申请广告账户时也需要有一个网址)
( Q8 c* K+ S9 P* y$ i④个人账户、主页、BM
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$ {6 Z9 P& O3 n0 O6 ~5、开户总被驳回,电商网站的注意事项有哪些?3 j7 k! m2 i" p6 h2 P1 d/ {7 ]
①业务范围与申请开户的类型必须要一致
3 Z, }8 a4 [' _9 Q9 [②网址必须要要是https开头(即加密地址),不能是http
' T7 y% e4 L, G) S% E5 Y5 D③需要有配送信息、退换货政策、客服信息(酌情增加,最好有),另外网站的公司地址最好与营业执照一致6 }( G' j- U3 Z! O4 l0 |
④保证所有产品可点击,不能出现404报错页面- n c1 U8 l4 Q. [
⑤网站产品不能太少,类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳,开户几率不高1 T* ^5 y+ |! h
⑥网站产品类目划分清晰,需要从消费者购物习惯出发,完善网站购物体验- @0 A ~8 H1 ~
" i, Y. L, o Z8 L5 l6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么?5 U% N5 a' K$ G' y
①注册一个个人账号(千万注册信息的真实性及完整性)# B: Y7 n% I4 [
②用个人账户新建主页(请务必把主页权限多分配给几个人,在BM里面分配主页权限)5 b" k' T& d' z3 M5 F
③注册BM(完成主页的权限分配)3 z! x9 t& ]1 N9 A
④注册鲁班: R8 {* ?* }/ b$ ?6 s$ O' R
https://luban.bluemediagroup.cn/about/index1 c. o1 O- \- ~* O
⑤进入鲁班网站以后,点击右上角【未授权】的按钮,跳转到Facebook页面,授权个人账户
$ w# d% k! u! ?⑥点击左侧【开户管理】,选择【Facebook官网开户】,填写资料并提交/ b4 u0 I' [) g
⑦等待Facebook的开户结果,信息准确完整的话,一般3~5个工作日就可以下户了0 L' y. C; {2 f: b4 b, c2 y, c* k
注意:8 |) {4 L2 L8 K
A.如果你是亚马逊或第三方平台店铺,在上传营业执照处需要上传第三方资质证明(截图和营业执照合成一张图上传即可),以亚马逊平台为例,截图需要体现以下3部分:
! O9 r$ [' r) l# s8 q1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);
; q* W3 I4 @# d& O- m; |7 Z' F3 l2.商家地址;/ N9 W1 l3 E" V
3.店铺链接
, ^, D; }+ |5 t# E4 x' Q亚马逊的截图如下,红框标识部分必须体现,如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺,请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。
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B.如果你是Shopify建站,请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起,在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下:
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7、我能申请多少个广告账户?; x2 p5 s" v1 C$ {# B; G
很多个,但是Facebook不允许有空户,也就是每个账户里需要充值(500美金起充),而且,如果2~3个月没有操作,Facebook会收回该账户。
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8、我能申请不限额的广告账户吗?+ g% X/ H8 G# r3 h# s3 |
申请不了,现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额,而且Facebook会经常审查投放的广告质量,如果质量低,系统还会降低额度,如果多次质量不过关,甚至会导致广告投放不出的结果。
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五、广告投放问题2 A' n$ v0 F4 t
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1、为什么我的广告无法编辑/查看?9 a# H+ b/ s2 A9 K3 F6 w; q
通常出现这个提示,是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先,如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的,请立马替换新的广告,并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除,需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用:https://developers.facebook.com/tools/debug/ H+ k+ I7 B2 F8 S" s
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如果内容不符合社群守导致无法审核,就表示你的链接被禁用了,请直接点击“告诉我们”,向Facebook提交申诉;或者从以下链接申诉:https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151# M5 m( H- ]8 a4 |6 W: q- Z* Y
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如果出现warning,则表示链接没有被禁用,但是无法进行正常的贴文分享,可能会出现图片方面的问题。
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3 |& P+ t, v8 Z& @: i, B这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题,在页面“预览”中点击小爬虫按钮,向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。
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. |5 U# ^, n% x2 n2、我的广告账户为什么会被禁用?
, C* v3 y- V5 E) w$ pFacebook审核包含机器审核和人工审核,并且除了初次上线审核之外,账户使用/投放过程中,系统会不断复审,所以会出现,初次审核通过,但是广告跑了一段时间之后突然not approved。" h' n+ [; ^6 `
广告账户被禁用的原因有:
& d# @! _( _4 f& H; _, S2 n$ X①投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)7 L* }$ H' W- g* ?9 i* \* l0 H: e
②素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)
, c7 g; c2 o0 q3 i: i③文案违规(如不真实的折扣,诱导)
" Q5 ]" M- L# b% R, z; }4 c④落地页质量差(如空链接,不正常跳转、图片低像素)0 y0 A" ^4 ]/ e
⑤网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)0 t& [/ I, h6 T( o: @7 a: x, Y% H
关于什么内容能投放,什么广告是违规的,请查看公众号内整理的文档1 @8 ^6 Z* p8 B" z* r8 t
「Facebook广告政策Q&A,请认真查看」
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3、我的广告账户被禁用了该怎么办?
/ [, j# B: [9 F e如果认为广告账户被禁用属于误判,请直接在ads manager中点击“contact us”,向Facebook提交申诉。如果广告被拒登,也是如此操作。! ^. ]4 _8 v% c. u# D7 L: O
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4、为什么我的广告没有曝光/曝光少?
) c/ q0 u/ w2 D/ a" e/ U广告没有曝光,有很多种情况:
; H/ Q1 {1 Y8 }+ [①实际有曝光数据,但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。7 L; _# g# k% D( R
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②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态,广告才会正常曝光。此时,请先检查主页,保证处于public状态。+ y3 M. {2 F' r( s1 \
③受众规模非常小,限制了广告曝光。如果是做新客的广告,建议受众规模在50W+,从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段,建议减少使用受众并集的形式,非常限制系统寻找优质潜在用户。% W5 {( z# Y6 s( V
④预算设置非常低,限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic,如果跑conversion广告,根据产品预计转化单价,建议每个campaign至少设置30美金预算。6 J8 E+ s {+ y% o# a8 {0 ^
⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限,可以在广告组层级设置cost control,用来限定成效CPA,初期如果没有CPA历史数据,任意设置较低的CPA价格,广告无法正常曝光;假设未来预计CPA在$20,但是cost control设定为10,此时广告很难有曝光。
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. y: ]- D( Q, u" \" y; F% P5、为什么我在创建广告时无法选择主页?9 ~; m P3 R0 F0 }; L* p7 \# s
根据Facebook POC政策,广告账户、主页、域名网址互相绑定,广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时,没有填写某主页/网址,但是之后需要推,则需要再次申请企业广告账户。. R( [6 Q3 f$ V% n
创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况(下拉框为空),请检查:
+ p! ?* x. n& H# E5 Q3 U. D①确认使用了正确的企业广告账户,而非个人广告账户
8 X& y8 v; t! m②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中
& q0 \' }1 Q3 U% `③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员: v' c8 R }6 H
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