Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档（2）

luban2022

Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档第二部分来啦！

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( m6 y/ W+ [" O, u. `$ }第一部分指路→Facebook Q&A l 给电商新手的自查文档（1）
9 V& D9 p9 E( w# yhttps://www.advertcn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=110096&fromuid=38193
3 K% C% ], @: L( @9 S- L(出处: AdvertCN - 广告中国)
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三、BM问题

2 M- ?8 l$ r4 T6 N. [1、BM是什么？有什么用吗？我要怎么新建BM？
6 U- n8 x3 h3 a) F/ C# |# B简单来说，Business Manager（商务管理平台）是专为管理您的Facebook页面和广告帐户而设计的工具。
0 @" T- ]8 ?+ a* T3 t: P您可以通过该网址创建BM，
6 M) ]5 L+ T: H& J5 [0 R. ]https://business.facebook.com/

2、我要怎么把同事加到BM里面？（如何添加BM管理员？）

打开【商务管理平台设置】-【个人用户】-【添加】-输入同事个人fb账户的邮箱即可，请注意设置对方使用BM的权限。


: ~# ?( [, c, `# C% r9 D& F3、BM相关问题，请参考公众号“鲁班跨境通”内文章
「如何申请企业广告账户？Facebook广告推广新手指南」
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四、广告账户问题
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+ n# R+ V. g3 k8 s5 l1、广告账户是什么？
广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号，就跟开淘宝店一样，拥有了后台的账号密码才能操作后台，才能上下架产品。所以，广告账号和个人账号是完全不一样的东西。

2 L- r% T4 J% ~8 Z+ z1 k2、广告账户还有分个人广告账户和企业广告账户？
$ Z( p0 w7 j) f3 y1 b是的，不过个人广告账户极其不稳定，虽然Facebook允许存在个人广告账户，却不允许个人广告账户投放广告，如果个人广告账户投放广告，特别容易被封，里面的钱也取不出来了。对于那些整天提心吊胆用个人广告账户投放广告，却暂时还没有被封的盆友们，我想你们真的是深受上天的眷顾。（闲来可以买几注彩票哇～）
企业广告账户是用企业信息去申请的，所以会更稳定，这也是Facebook认定的正规投放路径。

7 U* Q% N# [1 e2 k4 B3、我能自己申请企业广告账户吗？我看到Facebook官网有入口可以申请呀。
8 Z3 G' g2 O8 A! X- f; L不可以，个人是申请不了企业广告账户的，在大中华区，只有通过Facebook一级代理才能申请到，二级代理也是需要将开户信息提交给其一级代理才能开户。

; Y7 A- u; M2 ^( U4、申请企业广告账户需要准备什么？
# U( F6 l; m& \！！！电商们请注意：营业执照、网站、主页的信息必须要一致，Facebook要的是精品站。
% y6 O& W0 j/ L/ M& R1 L①富强，因为需要跳转但Facebook网站去进行某些操作
" O$ K) N! A4 ]+ Y' X  j4 g+ ]% x②大陆的可用的企业营业执照，个体工商户也可以（营业范围必须包含所申请的广告类型，比如要电商广告账户，营业范围必须包含“电子商务”）
③一个推广的网址（平台店铺链接、独立站网址、APP下载链接等等，即使是推主页，在申请广告账户时也需要有一个网址）
8 ?6 P8 _5 r3 i8 Z# v& q4 p2 v/ v④个人账户、主页、BM
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1 l6 v0 x3 {6 ?5、开户总被驳回，电商网站的注意事项有哪些？
①业务范围与申请开户的类型必须要一致
5 ~6 F: K) M6 I! [②网址必须要要是https开头（即加密地址），不能是http
③需要有配送信息、退换货政策、客服信息（酌情增加，最好有），另外网站的公司地址最好与营业执照一致
5 v" y' S+ h2 p* Y" W0 r  w) \④保证所有产品可点击，不能出现404报错页面
⑤网站产品不能太少，类似单页的网站在Facebook看来质量欠佳，开户几率不高
; a: w: D& f& s) e) S9 L2 n/ y- z⑥网站产品类目划分清晰，需要从消费者购物习惯出发，完善网站购物体验

6、在蓝瀚互动申请企业广告账户的流程是什么？
①注册一个个人账号（千万注册信息的真实性及完整性）
②用个人账户新建主页（请务必把主页权限多分配给几个人，在BM里面分配主页权限）
8 Q/ L- q# H3 d③注册BM（完成主页的权限分配）
④注册鲁班
+ K# r% Y* k/ X4 `; d2 dhttps://luban.bluemediagroup.cn/about/index
⑤进入鲁班网站以后，点击右上角【未授权】的按钮，跳转到Facebook页面，授权个人账户
# d: P* e& S" V! i4 p5 v⑥点击左侧【开户管理】，选择【Facebook官网开户】，填写资料并提交
⑦等待Facebook的开户结果，信息准确完整的话，一般3~5个工作日就可以下户了
注意：
A.如果你是亚马逊或第三方平台店铺，在上传营业执照处需要上传第三方资质证明（截图和营业执照合成一张图上传即可），以亚马逊平台为例，截图需要体现以下3部分:
7 v7 k9 w" Y$ i/ M" |# a0 O9 I1.亚马逊商家店铺名称(与开户主体保持一致);
2.商家地址;
2 l! d% u0 B3 @3.店铺链接
亚马逊的截图如下，红框标识部分必须体现，如果你需要在Facebook上推广多个亚马逊店铺，请把这些店铺的截图和营业执照都合成一张图上传。


B.如果你是Shopify建站，请把你shopify后台plan and permissios层级带域名的截图与营业执照拼在一起，在上传营业执照的地方把合成图上传上去。示意图如下：
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7、我能申请多少个广告账户？
' f' j1 m& D7 R1 ^) g6 V很多个，但是Facebook不允许有空户，也就是每个账户里需要充值（500美金起充），而且，如果2～3个月没有操作，Facebook会收回该账户。

5 b0 e/ q8 S! t% q. k8、我能申请不限额的广告账户吗？
申请不了，现在所有的企业广告账户均有日消耗450美金的限额，而且Facebook会经常审查投放的广告质量，如果质量低，系统还会降低额度，如果多次质量不过关，甚至会导致广告投放不出的结果。

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* h% T3 l8 c8 k. u. H4 x五、广告投放问题

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1、为什么我的广告无法编辑/查看？
( J5 j  T+ c6 t$ E' D通常出现这个提示，是广告素材/文案不合规或者贴文被删除了。首先，如果你已经明确知道自己的广告素材/文案就是不合规范的，请立马替换新的广告，并使用合规的素材和文案。如果贴文被删除，需要先看看是不是landingpage被Facebook审核并blocked。可以通过以下链接检查自己的landingpage链接是否被禁用：https://developers.facebook.com/tools/debug/
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8 z' q1 D5 M. }8 w如果内容不符合社群守导致无法审核，就表示你的链接被禁用了，请直接点击“告诉我们”，向Facebook提交申诉；或者从以下链接申诉：https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
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; ]( I2 N- P8 X0 e6 f" K如果出现warning，则表示链接没有被禁用，但是无法进行正常的贴文分享，可能会出现图片方面的问题。

这时候广告无法编辑和预览是Facebook系统的问题，在页面“预览”中点击小爬虫按钮，向Facebook提交广告无法编辑和预览的问题。
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2、我的广告账户为什么会被禁用？
( e( p/ L, c1 j* a1 ^# tFacebook审核包含机器审核和人工审核，并且除了初次上线审核之外，账户使用/投放过程中，系统会不断复审，所以会出现，初次审核通过，但是广告跑了一段时间之后突然not approved。
8 W& M4 T& l! o' R/ ?+ B广告账户被禁用的原因有：
4 V$ o0 l$ a' W. Z8 v①投放违规产品（如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品）
- f  e" E. [3 S' U: D/ t②素材违规（如色情类、恐怖类、诱导类）
③文案违规（如不真实的折扣，诱导）
+ [3 b4 n# @# r( v$ \$ F④落地页质量差（如空链接，不正常跳转、图片低像素）
/ `- P1 o0 x' q⑤网站用户体验差（如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差）
关于什么内容能投放，什么广告是违规的，请查看公众号内整理的文档
「Facebook广告政策Q&A，请认真查看」
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3、我的广告账户被禁用了该怎么办？
0 q8 o: m+ c( V% Y" T如果认为广告账户被禁用属于误判，请直接在ads manager中点击“contact us”，向Facebook提交申诉。如果广告被拒登，也是如此操作。

/ r; w$ n8 ?( g: y! E% [4、为什么我的广告没有曝光/曝光少？
  t/ |- l7 X7 Q# }' U5 l# Y  g广告没有曝光，有很多种情况：
①实际有曝光数据，但右上角时间选项没有选择广告发布时间。面板数据只会显示当前选择的时间段广告的曝光数据。


! F) F& f" F% z( f, W②主页已经取消发布。Facebook广告要求广告账户和主页同时处于active状态，广告才会正常曝光。此时，请先检查主页，保证处于public状态。
③受众规模非常小，限制了广告曝光。如果是做新客的广告，建议受众规模在50W+，从受众设置右侧的预估受众规模判断。并且初期投放阶段，建议减少使用受众并集的形式，非常限制系统寻找优质潜在用户。
④预算设置非常低，限制系统寻找新用户。初期阶段建议先跑Traffic，如果跑conversion广告，根据产品预计转化单价，建议每个campaign至少设置30美金预算。
⑤设置了cost 上限。选择目标费用或费用上限，可以在广告组层级设置cost control，用来限定成效CPA，初期如果没有CPA历史数据，任意设置较低的CPA价格，广告无法正常曝光；假设未来预计CPA在$20，但是cost control设定为10，此时广告很难有曝光。
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4 X* B, T7 ?8 A- w5、为什么我在创建广告时无法选择主页？
根据Facebook POC政策，广告账户、主页、域名网址互相绑定，广告账户只能推广申请这个广告账户时提交过的主页和域名网址。如果第一次申请广告账户时，没有填写某主页/网址，但是之后需要推，则需要再次申请企业广告账户。
& y; k& M3 D0 R创建广告时如果出现无法选择正确主页的情况（下拉框为空），请检查：
①确认使用了正确的企业广告账户，而非个人广告账户
0 p5 {- A" ?; F0 T3 d2 _9 C②确认该企业广告账户绑定的主页已经在同一个BM中
6 Z, w0 b+ \* M4 r③确认该主页已经授权给广告账户的操作人员


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