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背景（我是广告主）0 I. r- L; a4 e2 o& b( y+ d
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' i% s8 K& f0 Y+ a; }& q8 |上周发生了一个事情，就是一个渠道吧
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由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。# s9 u0 g& y1 z2 \' \
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本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。 W D; x' w: C3 Q
( V* P8 l/ H$ G$ V所以我就常规操作一波：
) D P! ^% i A/ g6 [$ M0 \( p1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛
9 o- P. U4 _. {1 C# M+ e) P2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。) A( v+ _, @. k4 y2 U
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渠道的反馈是：
# `2 T8 I, l/ J1 G7 n, A因为合作了很久，他还是比较相信我们的。
2 i0 ?6 O4 ~6 O) N# o3 `' l# g但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。
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: _3 ^6 d9 y2 e! T后面老板来了一波操作：真的学到了# Q& p- ?* j. r! s$ f+ b' f
就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛6 u$ Z7 ]# x; U! E7 ]
我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）
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# t* E; {3 m I1 q& B% \( D然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。/ ]. E, s1 O$ Y% n2 @
然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))
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8 W' K( k" F1 l3 A0 N最后我就悟了，真是学到了。
. [0 j- i$ T. o1 f% w# X老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。1 u A- h l8 J9 G
我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。
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8 t) D+ c) Q; n3 z所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！
6 p/ a: s$ f$ [7 R, D- J. u$ S( X( Q! h' d5 M1 |# l
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发表于 2022-8-29 17:28:43
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
