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背景（我是广告主）
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上周发生了一个事情，就是一个渠道吧& J4 T7 R( n2 x
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由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。8 ~& R0 V" |( d4 u9 M
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本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。
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; f2 A# p) {$ K, `所以我就常规操作一波：
$ K4 v5 D+ q+ c) q$ X9 G4 Y1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛4 e B- }+ _' q4 [, X: i* u: f
2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。
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渠道的反馈是：
B& L' W/ g3 [* `: `0 K因为合作了很久，他还是比较相信我们的。! }8 Y0 a+ Y& e" k, u# a
但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。+ i6 q4 \, C5 c* [0 N
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后面老板来了一波操作：真的学到了
1 B) ~" O- x$ C' w, c就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛
, f" ~# d( |' }% @! U. l1 ]我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）
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然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。. X+ g# ], i% `
然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))$ m* C) J; d: U; X% l
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$ \- \: G; q6 ?最后我就悟了，真是学到了。7 Z( `# {9 S- R( Z5 d' p6 M3 M
老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。
+ Q- [' ~. h# n) P* v" l; i我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。
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所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！
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发表于 2022-8-29 17:28:43
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
发表于 2022-9-1 11:33:05
