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背景（我是广告主）
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上周发生了一个事情，就是一个渠道吧
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6 K& V4 D1 Z5 ^1 f由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。: W' e" e, K% [; Z6 K7 r; k
. ]( C, a* b7 [本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。' W# p3 F/ R3 G# t
; C9 a, `) _, o7 Z, J# M; h所以我就常规操作一波：! e: A7 m# @( c) X! j' K
1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛
# `; Z# \+ i6 a G7 c- w2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。
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3 u* K( j2 _. F1 d, _0 K渠道的反馈是：
' p8 c8 _( @; a8 u- L因为合作了很久，他还是比较相信我们的。
! q, R& J7 a. G2 m但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。
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8 Z; X9 l+ L- G# {, c5 Y' M- H后面老板来了一波操作：真的学到了
3 C1 g7 g1 ^2 B/ H4 I) Z就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛
: ] V3 ]" S' |& u我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的）
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然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。
3 }1 c) d. U& F# `8 K- T/ ^然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))9 t$ L& x! f: _; Q. J: Q
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最后我就悟了，真是学到了。3 o1 S4 v$ }" b" A1 ^
老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。
# n) s2 }4 y9 S. `% J7 E* W我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。7 @# F/ ~' U7 x; ]; K- n8 U
0 O5 T0 C# y' W* a) }所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！' Y$ W/ `- v% z6 b; P
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发表于 2022-8-29 17:28:43
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
