3 a1 ]7 v, `; F( g 9 s G! q$ H2 k2 i; G, m上周发生了一个事情，就是一个渠道吧; M, t6 W/ n8 S1 K5 E
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由于我们系统的bug问题，他的某一个时段的一些（十几个吧）订单没有及时进入到我们系统里。 1 z/ t% d1 ^0 l+ o# \) \( z4 g, K5 ^( G. ~: y* P( B
本来我的思考是怎么去解决这个事情，能让渠道减少损失，然后也不给公司带来太多损失。 2 m q: D, D5 M# ^# c7 Z; b0 |% O Q! a. J7 |
所以我就常规操作一波：$ M* u b: }) u G6 \
1 给CC信息让他们去打电话，赶紧处理订单嘛 & C% z7 i' e) ~4 m9 t3 @. x2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads，让他耐心等待。 . S* I/ J# o# N- A2 \& x" O% l. q" S6 X" ~5 T
渠道的反馈是： . V( D) d/ ?. m! P因为合作了很久，他还是比较相信我们的。$ i: |" h: T h
但是就是担心赚不到钱呀，一看这个数据，AR很低，很多hold，就担心赚不到钱嘛，完全可以理解。2 e5 N" \! w, ^9 x1 I* V# V
; h- B p% P2 P' \! s8 x3 m) `后面老板来了一波操作：真的学到了# O" V2 l' o# p' J' z- o
就是还是把这个事情如实告知渠道，说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛 * G9 J) Y" ]% F* z R我们呢，就做出了一些补偿（不具体说了，但是是有的） 7 i9 J8 f: T7 O. i- |% R r. O( l: l' ?! O' V, j* L7 u- M
然后我的渠道的反应就是，他不慌了，他马上点开广告，继续跑，太他么真实了。 / {7 M3 |8 d4 ?4 {0 o然后嘴上还说，啊啊，你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛，果然真是笑死我，钱就没有嫌赚的多的))% B( c- e9 J; s
1 T5 M" t( f: G. `3 \- y $ ^% `2 `. D4 ~! @' O5 t( h3 S最后我就悟了，真是学到了。3 Y6 G) Q2 |5 G9 j
老板这一招，就是为了跟渠道建立长期的关系，这么一搞，渠道就知道我们是真的看重他的。 3 t) a+ X7 y& Q% H! z X$ G. p% u' H我的处理呢，就是一个短期利益，虽然公司没损失，但渠道损失了一些，他可能之前满满的信心，现在就会有所保留了。6 W8 ~$ z2 x' }6 s
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所以，还真的是眼光要放长远，格局要打开！才能一起赚到更多更多的钱钱！！ / \2 Z3 h( D$ [9 \. g! H: p8 A% S) h, W
发表于 2022-8-29 17:28:43
楼主
发表于 2022-8-29 22:37:26
发表于 2022-8-30 11:39:44
