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$ {# f9 Q$ K& v9 Y; }3 l随着社媒营销的普及,Facebook的作用自然不必多说,而Facebook的体量之大,使其呈现出的用户特征也更为复杂,今天主要从4个方面来介绍,让大家熟悉Facebook这个平台。2 r* J' d2 ~! }
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话题一:Facebook用户群体特征 J$ ]% h1 o+ R0 b
: m$ e+ e0 u" [) t- y6 Y9 ^话题二:Facebook养号环节
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7 X: B! e$ H0 h话题三:Facebook账户解封以及防封知识点+ w# Z7 l3 ?# p X
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话题四:Facebook广告账户常见问题解答. w# M4 m k& [( a- J! `. s4 X% q& O( v
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首先,我们都知道,通过Facebook营销,无非就是两点:其一是创建主页,通过塑造品牌形象,吸引粉丝,进行转化。而其二则是通过Facebook进行广告投放,所以,你是否足够了解你的广告所面对的受众群体,以及Facebook这些年来在用户属性方面的变化,都与你选择在Facebook投放广告时的广告目标、预算、投放国家/地区和受众定位息息相关。
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Facebook用户群体的十个特征
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(1)Facebook每月活跃用户超过24.5亿,每天有超过162万人活跃在Facebook上。5 T' h. x; E: s/ R3 u/ Y( D2 z; b
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(2)Facebook估计有超过1.16亿个虚假账号。* }% P3 C, [3 a; D. Z9 _. i# G6 G
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(3)Facebook的广告受众增长率降至0.4%。
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+ |! v9 x! }" P! `(4)近75%的美国成年人每天都登录Facebook。
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7 z/ f% r- ^. p9 \- Y$ S(5)71%的美国成年人在使用Facebook,74%的美国成年人在使用YouTube,40%的美国成年人使用Instagram。! C" P# T3 Z& Y2 s% S* h) [
+ E- Z% N: }+ x2 P$ J(6)18岁至29岁之间的美国Facebook用户数量,与30岁至49岁之间的用户几乎一样多。
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3 @/ _7 x: F" ~& R/ i0 \(7)在年龄65岁以上的美国人中,有46%的人使用Facebook。相比之下,YouTube的这一比例为38%、Pinterest(15%)、LinkedIn(11%)。
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2 \$ A1 \2 P" i8 P1 Z- Z f; x4 |(8)美国75%的女性在使用Facebook,而男性的比例为63%。(9)年轻人通常会在晚上在Facebook上花费更多的时间。
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- `5 g7 ?' @. f( X( q2 t, U(10)在农村地区,约有66%的美国成年人使用Facebook,其次是YouTube(64%)和Pinterest(26%)。3 y: `8 d& g; s2 p/ N
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5 h3 u' x7 ~1 k9 w* E9 ^Facebook养号环境注意事项! I' U3 u* J: q. A# W& c
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第一天:2 |) p8 Y, r; ~" S* T; F2 W* i
2 y3 J$ M. c9 y$ ~* [, j' \注册账号完毕,验证邮箱,会有引导步骤要求你上传头像、封面、填写资料等等。不用操作太多,添加几个高权重的好友,添加途径是通过获取通讯录添加,并选择把他们当中常用Facebook的人添加为信任好友(信任好友的作用是,在账户遇到危险,需要验证时,好友可以帮你找回来)。
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' {, E! t& r* n3 _- Q- R0 ~# ]高权重好友的标准是:注册年限半年以上,活跃度高,Facebook使用深度高,比如管理有Page页,商务管理主页,绑定了Ins等其他社媒账号等等。
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) S5 t k& [6 U7 h. D* g2 P) D. E第二天:2 e, |0 E3 {% V+ e x( X# Z4 s2 A/ O
4 M: l2 R4 G# O& W( z6 }# h同样的设备,比如之前电脑注册的那就用电脑登录,前面至少半个月不要换设备登录,并关注几个大的权威媒体。# t4 A% u8 s1 ]4 ~2 B" m
7 F' S/ z9 Z7 [: E. {第三天:4 w! Z: Q4 i/ p4 V
* M/ s" t* a" L完善资料,浏览浏览贴文,摸索下Facebook,并标记一些自己喜欢的歌曲与音乐。) |6 B# I0 v' ?) h" z
, N2 Q8 C; R' }: y4 M" ~% @5 M# h2 n第四天:
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关注自己产品相关的品牌,比如你是做家居的,你可以从关注宜家开始。这样Facebook会不断推荐家居类的品牌给你关注,你可以参与帖子互动,在他们的下面评论专业知识,互动互动。4 Y P$ e- w+ ` A) N+ h7 \
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第五天:5 s# L Q) x# |& g; R: B* X
- A3 x- P: _; v, z接下来就可以创建自己的商业主页(Page)了,然后进行主页的内容运营了,比如精心策划的图片,视频内容,最好才开始不要发带有链接的帖子。那么如何创建主页呢?后面会教大家如何操作。' P0 D6 F0 z2 O& J
$ f; }( s Y/ [" w半个月:# q. [; q9 A2 J
6 @' w. @: y0 u; N这个时间段,可以尝试着做一些付费推广,开发一些潜在客户,小试牛刀。" Z5 L, w+ w0 m9 A. x
0 h: D( ?) T3 t/ z1 O) p大概一个月以后,你的帐号会基本就稳定下来了。养号的过程其实很简单,就是以一个用户的身份去体验平台,不要以一个营销者的姿态去破坏平台规则。5 i9 h! E6 j0 Q% Q9 I4 P
9 O' W. M/ F! p3 q9 B2 a D) E1 i账号稳定下来后,我们就会担心,好不容易经验起来的账号,如果被封了改怎么办?这个问题是最常见的,也是最令人头疼的。Facebook对账户的限制共有两种,一种是Permanent Block,一种是Temporary Block。顾名思义,前一种是永久性的停用;后一种则是暂时性的禁用账户或者某些特定功能,可以通过上传身份证等来进行解封。Facebook通常只会对账户进行暂时限制,但如果问题严重或者重复犯同样的错误,那账号就可能会被永久停用。那如何避免Facebook禁用或停用呢?0 W! o* v) J* x. g) w* L+ M+ b
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" }% x6 O7 O1 YFacebook账户解封以及防封知识点5 w4 f" s& j- `
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(1)一人一个账户" h7 ?) `% K8 V6 V6 E' v
* F+ @' x$ ^' [Facebook明确规定,一个人只能有一个Facebook账户。如果你真的需要创建一个重复的帐户,则需要格外谨慎。重复账户不能与原始账户有任何形式的关联,比如,如果填写的电话号码或帐户详细信息与原始个人资料相匹配,Facebook将立即阻止。账户创建成功后,要区分对待,不要添加太多的共同朋友或加入或like类似的小组和公共主页。这个地方,最核心的其实是你的主账户,一定要是你自己的唯一真实的账户,名字、电话,地址,所有一切都是真实的。其他任何人想仿照你的账户,都没用的。1 [# g% X6 M% n) K2 C: o
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(2)不要频繁的更换登录设备
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j$ _3 |) @4 z9 m# ]最保守的方法是 一台电脑上登陆一个账号。如果做不到的话,可以一台电脑上登录两个Facebook,用两个不同的浏览器,或者同一个浏览器每次登陆前清除缓存数据。浏览器建议使用:firefox、Google chrome。) L4 V- `+ }: u+ m
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(3)不要加大量的陌生人也不要接受大量陌生人的好友请求0 Q2 q- R- B0 s' l* z( |7 t, b
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如果你把大量的加好友请求发送给与你没有任何联系的人,你会遭到很多人的拒绝,这就相当于在告诉Facebook,你是垃圾邮件制造者。同样的,如果你接受大量的好友请求,Facebook也会怀疑你的行为,可能遭到处罚。
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(4)不要发送消息给陌生人
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- c4 G8 S* x% }+ X: P/ I发送正常信息并不是一种冒犯,但如果发送大量的垃圾邮件,你的Facebook账户将被暂时封锁或永久封锁。此外,如果收件人将你发送的消息举报给Facebook,Facebook会对其进行审核,然后对你进行处罚。所以在联系任何unknow的人时,不要发送垃圾邮件(比如优惠和链接),并且如果对方没有回应,千万不要再一次又一次的发送消息了。- j8 ?" g8 d. A# u9 I+ z% y
" h( D2 k- K$ ]5 J: _(5)谨慎对待Facebook Group(群组)' g* R# t6 Z# n) g8 I$ j
, v( W2 @# S6 s( v2 n! V+ ~Facebook对待Group很认真谨慎。如果你有任何违规行为,Facebook会禁止你加入、发布、评论或者从Group里加好友。1、不要创建太多的Group:虽然Facebook允许用户添加小组成员为好友,但是有一定的限制,添加数量过多或频率过高,就会被阻止添加新成员,在给出提醒后,多次违规可能会被禁用小组功能,甚至封号。2、不要发布太多重复内容:如果你在太多Group中发布相同的东西,Facebook可能会觉得你在打广告,也可能会封号。6 Q6 {- J: Y C# `
7 }/ P; P) }& Z9 s3 O/ _(6)控制Page(主页)活跃度
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Facebook Page(粉丝主页)不仅是开通广告账户的基础,更是建立公司品牌、维护客户的重要渠道。, o# q, G J4 k3 z) k
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1、不要Like太多page:
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1 ~. I& L' O7 x: @. S( A! h: z l虽然没有特定的限制,但如果你同时like太多页面,Facebook可能会暂时限制你浏览新的Page。
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2、不要疯狂地发布内容:" T% V, T& S( Y
( c" h% |% k1 U9 s: L( p作为Page的所有者,要避免每次发布相同的内容。另外需要注意的是,Facebook不允许用户在他们的Page上发布版权视频,如果违规,此功能将会被禁用。
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9 \$ y7 y& K" G! o8 p% B(7)原创内容# _8 ~' x' v0 G3 d
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不管是在Facebook个人主页或者公共主页上,所发表的内容和图片必须原创。不要抄袭别人的文本、图片、视频或链接。因为目前很多网上的图片等可能已被标记为垃圾了,如果当你再次使用的时候,你的帖子一开始就被标记垃圾投诉了。也不要在多个页面和帖子上发布相同的URL链接,这很容易被当成垃圾信息,为了避免这种情况,可以适当使用短链接(百度搜索“短链接转化器”)是一个不错的方法。4 o! v r6 i% p) A7 n- p4 X. n/ h
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(8)不要宣传敏感内容
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千万不要在Facebook上发布或宣传暴力、毒品、色情或者与种姓,宗教,性别,肤色等敏感内容,否则,Facebook账号被封是分分钟的事。
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(9)不要使用任何非法工具% L- r4 k/ G6 u8 N, h7 T
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那些自动加好友,自动群发信息,自动评论等类型的工具,千万不要用,否则你的账户就废了。
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" h E- Y% S' _* o L3 d+ l0 b7 N(10)保持Facebook账户资料的专业性和新颖性# y8 B# R. C/ _( D" @* G
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Facebook的个人资料看起来越专业,被封的几率就越小。你可以阶段性的通过填写有关内容来更新完善个人信息,尽可能地添加所有真实的详细信息。如:正确的手机号码,地址,出生日期,性别,昵称,政治观点,曾用名等。" K' n, u H" J2 R4 @7 R
1 z4 R0 v9 H V2 |4 J& @: q当然,你也可以把这些隐私设置为公共,仅对朋友或者只有自己可见。另外,务必添加你的真实个人照片和封面照片,如此一来,你可以有效的向Facebook证明你的账户不是假的,避免被封。+ K5 J p/ _& `. c- C; |/ s
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Facebook广告账户常见问题解答
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(1)如何创建主页?
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9 q5 m7 G9 e# Y在个人账户里面创建,打开个人账户,在右上角找到【创建】-【主页】# {1 r1 y6 f7 ~" d- g
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! T3 d% G# ] y& s9 A: \, g一般选择【商家或品牌】,点击【开始】填写资料就可以创建了。$ i% A3 T) K4 e& ]% P
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(2)广告账户是什么?
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5 W3 g) K; G) ]# o7 \, W; ~广告账户其实就是一个可以操作Facebook广告后台的账号,就跟开淘宝店一样,拥有了后台的账号密码才能操作后台,才能上下架产品。所以,广告账号和个人账号是完全不一样的东西。
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% h' k/ D4 Z( y3 `2 n7 v" A8 o( j, l(3)个人广告账户和企业广告账户有何区别?& s1 p7 j7 Q* D
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个人广告账户,不需要任何代理商即可开户,虽然也可以投放广告,但是非常不稳定,特别容易被封,这样的话充进去的广告费也取不出来了。而企业广告账户是用企业信息去申请的,所以会更稳定,这也是Facebook认定的正规投放路径。在国内需要通过一级代理商进行开户,这种账号稳定,投放金额可预存,即使账号被封我们也可以向代理商找回账户剩余资金。
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0 d) ^+ Z: O1 V1 A% d+ q2 s+ m, }(4)广告账户为什么会被封?
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. {- D) [4 d- w6 L4 f0 C" U1:投放违规产品(如减肥类、偷拍摄像头、侵权产品)2:素材违规(如色情类、恐怖类、诱导类)3:文案违规(如不真实的折扣,诱导信息)4:落地页质量差(如空链接、不正常跳转、图片低像素)5:网站用户体验差(如不符合退换货政策、隐私政策、支付体验差)所以,拥有一个好的独立站,是卖家在跨境电商这条路上必不可少的,关于独立站,之前的文章有介绍过:跨境电商“独立站”新风口丨从0-1答疑解惑篇
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(5)Facebook最佳内容发布时间?
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在Facebook上发布内容的最佳时间段是:在星期三的下午3:00。其他较好的发帖时间是星期六和星期天的下午12:00-1:00以及星期四、星期五的下午1:00-4:00。星期四、五的帖子参与率比平时的高18%,而周末的下午1:00-4:00获得的点击率最高。在Facebook上发帖效果最差的时间是周末的上午8:00以前和下午8:00以后。
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6 X2 V1 q9 `8 m. ~- B( l# B& u(6)Facebook如何发布独立站或平台的优惠券?0 m6 N' W \) V$ a2 r, l# A# ?/ q
2 _- h8 w* o$ @7 M3 OFacebook在12年的时候就推出了“Offer”主页选项,很多品牌商家就可以通过这个与Facebook分享一些优惠券。通过消费将优惠分享给好友,能够触及更多受众。对品牌与商家而言,它不仅仅是优惠使用的卖点,更是能够通过这些趣味性来吸引用户的一种营销方式。0 @. E/ u: Y$ A
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(7)如何将独立站与Facebook相关联?
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F" ?8 I$ L; c; v2 _3 U- p ^, {: s" ~很多独立站都有一些功能,可以绑定Facebook,并在Facebook主页上面免费开通店铺,实现独立站里的产品同步上传到你的Facebook主页上。这样当用户在你主页浏览产品时,遇到喜欢的产品可以跳转到独立站里下单购物。4 Z+ S- r2 ?9 T. c) ^
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除了这个功能,账号授权登陆也是必不可少的,用户可以通过Facebook、Instagram、Amazon、paypal等账号授权登陆你的网站,有效的提升用户体验。. |" Z7 g9 e! ^7 V( R* T1 s
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/ u4 Z! u2 j3 t5 }4 KFacebook营销需要创造性,而这个过程是缓慢的,通过前期付出的努力,随着时间的推移,并且针对各个阶段,制定目标策略,循序渐进方能事半功倍。: E8 Q" z* V4 ^: O, W
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1:通过FB建立品牌知名度,吸引粉丝
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1 p# V! d( r8 M+ ~* V2:创建受众用户群体,划分目标用户
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3:通过FB广告,优惠券等方式,将精准用户进行初次转化
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: y3 I$ |+ T. p: u$ [, ?4:将初次转化的用户引导至独立站购买,获取邮箱地址/ g3 D! G8 e f3 K0 r
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5:通过邮件进行二次营销转化
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( Z" U6 m$ N5 {. s: ?! \# ~$ a" V以上,出自Facebook账户 “ 解封、防封、养号 ” 知识要点,已收藏!
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