本帖最后由 Trafficcn 于 2018-8-30 10:55 编辑 , A' p( }" L, }$ i- L
. Y0 T1 M. H9 @0 R' I1 |8 H( P: n今天跟大家介绍两款插件，这两款插件对于即时跟用户聊天，方便用解答用户对于网站的相关了解，其实是非常的有帮助的！( r: u9 \3 X& y: ?( [7 y% U& Y7 V
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不过在线聊天也有弊端，原因在于：
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- 回复不及时：由于时差原因，客服临时有事，开会都可能导致回复不及时
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% V% [0 d6 Z( j. s- 英语水平：客服的英语水平可能并不怎么样，影响用户的体验1 u0 l1 ^$ C7 h2 {: r Z
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* f% _! J% @1 C: w' {% ~* k( o) z- 工作量：客服任务繁重，增加工作量
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4 d/ D# R) X2 |/ m- i w扩展阅读：https://www.trafficcn.com/shopify-instant-message-plugin
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所以当你决定要在你的shopify店铺上安装即时在线聊天工具，你必须结合你公司的情况，做具体的分析。
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下面两款在线即时聊天工具，是在市面上比较受欢迎的，强烈推荐给大家：
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: y& j' e3 ?7 u |第一：Facebook Messenger （免费）
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1 S6 a. W$ s7 i# l: C* c; w1 w地址：https://apps.shopify.com/facebook-live-chat
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在我做所有的独立站中，不管是magento，opencart，zencart，还是今天的shopify，我都会用到一款插件叫：Facebook Messenger) u! h7 k- t* `! X! ~" y9 F
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这款工具现在在市场上非常的流行，根据facebook在在2017年的5月份发布的消息，现在Messenger的月活跃用户已经达到1.2亿，这个数字非常的惊人 V6 e+ X1 `$ Z0 M4 U' Q+ k2 \
6 L5 v9 i# n2 w1 J- bMessenger的主要功能可不止是在线聊天工具，他还包括
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# H* k* {' V& T1 j; D- Messenger Day（24小时内消失的涂鸦滤镜照片和视频）& J+ B4 \$ a! [6 w. o, P! i
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- z# s/ M& `( H( H( ]7 G- 推出轮询与快速回复功能以鼓励P2P支付
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4 Q7 } N5 ?5 p5 p' z' x3 T4 x- 允许用户在视频和电话对话之间轻松切换0 Z {' I ~4 M" J! H7 }
3 @+ r5 l2 L9 W8 U8 u3 i/ S- 为Messenger、Instagram以及Facebook等应用引入统一收件箱管理所有信息
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- 升级摄像头功能以支持照片和视频艺术与特效
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- 增加群视频聊天
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- 群支付功能
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- 发布Messenger智能助理M支持的建议回复功能等
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在shopify中，安装完成facebook messenger后，设置是非常简单的。其中最为重要的是要把自己的shopify店铺设置成白名单，如下图： + v, ~# H& R" x$ @* K
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安装完之后，会在你店铺的右下角出现 send us a message，这样用户可以非常方便的和你进行在线的沟通和联系
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这里有一个重要的点：就是有些用户说，在自己的shopify店铺上点击不了Send us a message 这个按钮，根本没有反应！ ! f! R& J6 B7 s) ?
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点击Save按钮，那么facebook message这个在线聊天按钮就可以了，使用起来非常的方便！ 第二：Tidio6 P+ L5 l+ }) V& C) L# N
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地址：http://www.shopify-apps.org/apps/tidio-chat
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6 U% T1 B/ q, ^4 {: [3 {& P这是一款在线即使聊天工具，这个插件可以支持下周PC和移动端的软件，你可以像登QQ一样登进去，如果有客户在前端找你咨询问题你可以直接在软件上收到信息。 ' O8 V$ M/ q& a |" `6 N: K
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7 ?" d% J$ d D; z% Y: d0 t这个插件支持以下几个功能：8 [9 g, w( F! u" H( c
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1 设置触动开关，比如说你可以设置一个自动模板针对首次来你网站的访客，自动弹出你设定好的一句话，比如说鼓励他们去注册来获得折扣。
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2 可以跟你的FACEBOOK连接，这个功能类似于你可以直接在Tidio上直接跟Facebook的好友聊天，但是你需要有Facebook Page然后在Page上安装Tidio9 Z0 J1 X- M8 g Y
! v! C/ S* N& f5 i ~3，绑定你的邮箱，直接在Tidio上收发邮件 }" f( r4 L" _* n9 {& K
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====鸡汤分享：以梦为马，不负韶华。====" B5 R7 |8 f+ I2 O5 d
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发表于 2018-8-30 10:54:27
