电商正在飞速的占领市场，但是甚至连最好的公司都不明白那些小细节是如何去带来最大的影响的。上线一个在线商店相对来说还是比较简单的，但是怎么去优化那些小元素来让访客购买和建立信任是非常难的。6 G! Q" T( v. ^! _( k 7 H6 I, T4 D8 O [ / N5 I2 {% Y# `- d" c $ x6 t" Z% c. u 搜索框和搜索按钮位置不好 b4 \+ z6 t' i: H" j 9 y+ V- Q; }1 N5 T ' `0 h u& d/ N5 A- S 3 ^7 n* l5 M% j+ b 要确保搜索按钮看得见，同时配上清晰易辨认的图标。. \: @" L" l$ ]+ I0 I7 Z% } . E! r4 f7 B9 D) y' Z % {# M$ q) I4 P/ \& |/ w- p 3 i# [/ z/ J$ X8 W 不合适的轮播图片 ' B+ E' ?* A6 z I' u # @( J; D6 S, u* {1 M ! O1 T1 Q# Q. L8 D: M5 q4 K8 I 最普遍的问题是图片质量不够高。% F+ E$ I' }8 n$ c- |/ F6 f5 X: ] 另一个问题就是图片的尺寸不合适。很多商家会放上非常巨大的图片。3 P# y9 ?- C0 I/ u' } n4 r 0 V* L+ [' x$ @# [; i4 u 因此1 R7 R6 w6 v; G+ P 要确保滑动图片的分辨率非常高' K" W4 Z8 ~$ ^4 f- j5 d. j 5 v3 Z9 E) {" E 把所有产品图片都规范到统一尺寸# R( u' ]. |& C9 q6 t7 ? s 7 [ }% F/ @( X2 Q& ^: F* D! ? 颜色主题没处理好，导致文字不易阅读 6 [% c4 Z8 |; f- a3 B8 r. t C; v! v) R5 l E 5 {, N& g8 v- l4 X7 U' y 建议在整个商店使用单一的字体。同时选择的字体一定要清晰、已阅读且有吸引力。 同时字体大小也是一样的。使用太大的字体是比较笨的一种行为，太小的也一样。: |6 D5 h- n" M8 q# f " F1 `' Y v9 d. h' T $ ]* c5 Y: _7 e0 c4 B 9 A4 W- }0 R) a' ]9 d) Y; q9 s2 d 因此, p/ n. ~1 H4 T- e1 [& E % l; l1 Q( e4 U6 v" |% p 8 D b' K2 f; D8 d 0 }( z( Z0 }, P3 P8 | : a& N3 S8 {4 ]0 |, d + a2 o. I6 `% a0 L 在产品页缺失详情 ' N4 Q# I. g+ ~6 g' s & ^1 `% h0 R! J) C) r 1 Y# j* E1 ^7 [9 o5 l+ L! W 1 Z2 M7 j% d, T e 因此4 l8 p0 F" W6 s" y2 ^; }4 e2 C 要提到送货、退货、损坏商品处理过程和质量细节: J) I8 ^. u. G. L/ }* i 要包括产品的主要优势: ]4 }1 y0 d6 a. ?3 u2 R. [$ K 8 s f! x' `2 w+ ? 考虑加入包裹和打包的细节7 q7 q, F/ V1 S' [3 v: c1 Z 加入快速对比相似产品的功能9 P3 {8 L5 g+ k6 v7 `3 x 0 J+ w* V5 k F0 F# w6 y 2 N7 n4 \& n) b7 z" x" L6 Q 在产品页未使用增加紧迫感的APP / J/ a( R7 ] M( A, |4 m+ d + c* u' p" H0 O9 a1 e: J + l( q$ v9 ~( U* y5 N& i; Q/ k( ] 0 C1 y4 X% \/ V |* f( G , ^2 |9 W- a+ J( B+ [$ f9 V$ w+ O, T 9 @* `' S" n% U+ s' ?: y G 在支付页面前加入了额外的步骤 0 l8 M0 `: ~# R1 l- l ! O+ {9 L+ C J6 G4 ]" s 9 z" j7 m3 N) K: |1 _ 因此0 E, U4 k7 r, Z( H# } + y7 a& R: E# t6 R 不要去放置额外的无用的按钮，然后给顾客带来不便利3 O8 L9 j! K- x$ l b$ L 6 P: C! z; C! O7 I8 y 7.不高亮Checkout按钮 " s! C" X" A9 u1 h# g2 v 高亮checkout按钮不止可以让购买流程更便利，也会建立商家和客户之间的信任。5 Y }2 V* y3 [3 k' r. D9 O( S * b% C n2 j/ r5 s) v+ F 因此( d+ p2 d& L6 G 记得必须高亮checkout按钮，而不是高亮其他的一些CTA, N6 D7 b( A" [1 B- B$ j3 N! \ ( ~& B2 O: p$ U" E; Z* X' S% l 在checkout buttons上使用各种抓人眼球的元素$ T$ D- j V% k+ I& m7 ` 5 } f4 g& [) g( k0 }0 { . _1 n+ \* s* D9 h 在产品页没有物流信息 6 Q' v# G( g ~# r, d6 M9 m0 N ( ?2 A" s2 w# @1 B o3 _) d" k 9 C) i; ]/ G% ` & \' D- ]( M: o7 f5 K- }0 e; V 一定要提到产品的物流时间6 {: }5 N+ ~! L) G 物流时间的信息要配上抓人眼球的视觉效果: r9 t$ t$ `$ e" R ' o3 O3 ^+ l9 \8 y8 i& ^ 在支付页面没有购物车保留时间计时 8 p# R4 T @) r 0 a! U& X6 Y' o6 a& v0 o D4 r! z, N ?6 F # c9 }9 _: U5 A, ]' S' x2 ^' R+ k' i7 ^ 6 }! l: g: b8 @; Q) S) ]. e, _ + s# _$ Q2 L% n# d2 A" g 所有产品都在sale 2 I) ]- X, e5 l$ H7 `6 X# H4 J6 ^ 6 q9 P' a. p* r+ b/ G, @# w " F9 ^+ @/ @" N& U: w : H3 }3 M: `9 r& t/ i9 G 8 A- K F$ _, ^" b2 f# E 7 e' p5 C5 E' l8 M/ ` 2 p' K; {" S& r: {/ B- b 没有FAQ页面 , e, x8 F0 V$ Y, u4 H8 f% a( t 0 G# v0 O3 n' x FAQ可以包含以下的问题： d4 y2 C* J: l/ Q, D5 b2 b) a; A" c 如何退货？; ~% g4 }! l3 k, A: f5 B- C + V. ~9 Q4 s. z9 i- L% ` O. e! B . }% l5 r. R# N X" ?+ ?- I y6 ] 你们支持国际物流吗？2 u! |& s/ g& C4 N8 g5 m - T0 A( H! t: w0 b 你们支持什么支付方式？5 w, O) U# h& ? Q. B& ~ 我收货地址填错了，怎么办？6 S0 G2 H; \ ~9 K7 T 3 @- T7 o' Q- h& }9 C% r 因此2 V" u* {4 e8 ?& U, W! k- q # z6 b7 N6 E( x4 B, ^5 l 在里面回答一些和网站直接相关的问题' I9 ~7 d. @# a/ k4 ]6 ~' u$ s 在客户之前想到问题可以让客户非常开心( b; q) ]4 ~$ z9 b 5 |. d, }) r0 s 3 G8 A- Y8 D2 {% q 没有联系页面 $ @* C" ~; R- G+ O 2 |) s0 G8 H" C3 k l & v7 x' @' }( V0 N; ^8 j# h5 K 因此- R9 v% j/ S- A9 ^# e9 v ' ^( j! n; W' D( } 建立一个电子商店的文档7 X& A$ _8 B+ O9 |. h5 I+ Q% E 公布商店的专用电话6 v% n7 g2 n2 Z0 @ & } I5 H i" C: R9 L/ P6 L 安装在线联系功能! h3 Y$ K# i8 ]9 r7 ~ 提供电子邮件表格& N* w) I+ y- K+ ~* r( s ( d4 d, K% o; z, X7 O$ { 没有关于我们的页面 & Y% T( `' d% q7 g( b8 v; t# m: c * l0 o( d& F* F# z( n ) Y+ w( `% X. L' R; X# C% { 因此! K. M. e( X& M! d$ p% F 要开发一个合适的关于我们的页面" j' D- V9 ^ Z& e- z. x & b- Q) z, f5 u+ n) Y5 B * M! L9 L: k1 A' H6 F5 Z1 h 2 f' k# i2 E4 u6 l. H LOGO和品牌名非常巨大 . X. @. }% L. } h8 @' W / H4 j# D2 s. r ?* {: G% [7 U 6 \ S4 ^% N% c& U9 w' M6 w 6 |( P2 u$ _5 b& \6 Y2 n) k & m8 b: S8 z2 ]. D3 A2 D) { 避免过于巨大的图片尺寸- i, `0 k9 B- R 让买家的购买体验更便利0 n6 j! U. t& c( o. k3 n ( Y6 L5 S7 M: _6 ~+ ~( O" R 没有让买家安心的元素或者内容 9 ]% g" P7 A% x# ` w: T# k ' w# E5 r- F, K) [8 C: { $ H1 _! g/ a8 @% m1 _% z. ]! F$ H$ S ; R e% K3 A) [6 G* i ]0 X 加入使买家安心的元素* ^; C, F: H- D9 S 这些元素要与产品有关/ R6 h) x( E) z: M4 n4 q! t . `' M: W2 W! }2 ?% u: L4 u1 L 4 ]% h8 |8 { C$ D' G 16.没有Terms&Conditions 页面 ) Y# j" M3 Y, _" G & _% }$ q* J& w6 W( s" T 1 ?$ ^2 K; H( }6 b 因此; O2 P9 Z: u' I/ `& ?& n" t 要加入一个完善的T&C页面& @5 V: y% d8 g7 n 把使用该商店的规则清楚的说明2 _, a& G- J- e, r+ g5 b 9 _6 W$ E* R' \! ]3 r' L! h0 L 没有隐私规定 " F5 o' I! W$ L4 A5 I " J1 y$ [5 i. g7 B2 ^0 O3 q 网站的功能& n. R2 j2 Y# } " C( @5 d1 r: X" ~ 收集信息的方法& s$ V; W+ j- M2 @/ M - e6 a9 b- l$ D, C; o2 w# R 管理人员的联系方式, x* F. w5 i- V 1 d" J/ I" t* S$ t3 i& c/ Q - Z" Z. p, y$ T/ w! q 要创建一个强制性的隐私政策- A* f/ [6 ]" ?$ j8 A5 f/ @6 t + h# q! g1 Q% _3 `0 [, r" s2 H 2 k1 b. w* n! \4 g 没有货币转换功能 8 _- i; ~! a. {2 i / M4 a. }9 z* _" C7 T. Z 4 J- q! Z+ f9 @: _( \4 c% Q0 E * f5 V5 Z: R/ h8 f& ]; O4 U 要考虑安装货币转换插件" k5 J" O# z, M" r" u" y 货币转换插件有付费和免费版本" n7 I2 I$ U, r7 o0 |, t 自动和手动的货币换算都可以被安装上去2 d3 @9 x5 Q, C: o2 X( q % R8 D% G9 L, Z; y6 c8 M* y 没有建议或者相关产品显示 0 ]% e# Q! _0 D/ Y# Y 9 ~4 Q' m1 F9 a7 o8 D 6 N' j5 A- b8 P+ S/ v 7 a9 Y( m4 t9 H* n1 ~ * P* D" R; C2 Z 向你的顾客展示更高质量的替代品5 P1 B. W. R& r- p 8 _! R" J7 n- f) ?" l( `! W/ K. e7 n , c( o1 M6 `3 I( p3 P+ M) c 没有产品评价 ' J- C( G) j) X0 a6 d' L - T! _! u8 a2 `9 P5 N ; b- }) _: l1 N) D 因此$ E4 P; U; j5 F! p" q, D 要发布买家的评价+ Z! G3 l: c ~ ' n6 i0 D. }/ }6 L5 u+ ` 和买家建立信任，同时给买家提供更实际的产品预览' Z" w' w. V0 d # D4 k, g8 I4 p7 H+ B* e7 e$ W; D h 6 p" W2 _5 h; q # n1 v1 F) m1 ?8 i! ]4 T 缺少Social proof的信息 % f9 E% U$ c2 d0 i2 p, E& f, h; u - G) R* o' D3 k0 y0 ]9 d; ]0 G( @0 Q* d $ ?7 N5 {; P8 D7 B$ b 5 R* @6 x: J) J0 ~ 0 ?2 j# r0 N! {2 {8 r5 }& a/ B' i5 X: E 考虑安装social proof的应用- P* t: @) k- z' s9 M/ v4 K* a s7 ] 允许有影响力的人物去试用你的产品并且发布评价3 E5 F3 u! ?3 Z: _: q 使用评分，评价和买家秀/ ?8 j0 ]1 C, ~ 3 h' T: | C1 j5 _9 Z 没有明示配送费用 u$ o- ]+ L. Y: \: n & _8 j1 Z- Y4 Y k# h 5 v7 ?7 s* o1 ?6 M% K% m : I% a8 b6 \8 i! S5 Q$ \% o 要与物流公司磋商物流费用，要尽量的低- F! O" T' X2 Y; \/ G/ x; {1 D# M 尽量为商品提供混合的快递选择，比如免费的和付费的。( x! |8 q" z* X% H. P* [7 T ( t) [8 B" P2 N$ D5 _. j 要成为一个非常受欢迎的网店，这个元素是非常重要的。小型或者中型的新网店，很少有提供这个元素的。有该元素的网店比别的网店的销量要高许多。这个视频可以教顾客如何去使用你的产品，也可以展示产品的功能和质量。它让商店的可靠性更高，对品牌也有一定的提升。 同时视频还可以分享到不同的平台，植入到博客、文章当中。- o5 U! P) ]3 ~+ ?% d , l6 P; ]& v. ?( u: S9 w' q: R) a) } 因此" L: o' E$ ?5 W. H 要为流行的产品创建视频和评价$ L5 `) f8 z+ P; ~ 7 P6 A8 ~0 E& Y l$ ^0 A7 Y. T; A 9 u1 V# I( Z. `# V 没有启用Live Chat功能 " s5 X, {" L8 N0 {- O- I ) s2 `/ \: u! w9 q4 U' L, J , o( N: E* @9 x1 ` . J& y) W' Y7 T j; y) i# W, i 考虑使用FB的Messenger1 X$ q6 m5 b. D3 a+ d3 y) [* M K7 x ( ~+ G& M) _0 k9 o) Z Q7 J 在提供live chat之前提供尽可能多的信息7 G4 d% ?! |0 d / }, ~, r/ h2 @7 U8 w9 } 没有为产品好好分类 6 @2 ~1 X/ a- b2 \3 Q7 I* N 3 Y6 u; F& i8 t : i; S/ o, b- n: a6 t* x % c% |# g0 ?0 _" y) G+ o. `. o # k! b+ D/ \% B/ M. F: F# a . {) i; |. Y1 e6 v- M u5 [# Z, T9 l" e 使用简单的分类标签' F7 O4 s2 t- z) n0 X! ~% X ! G; u8 X, Q. C0 |1 g 把分类管理当做网店的一个核心功能; E6 h- c+ Q4 V5 q | . ]0 k0 s- b/ u- H( m8 z, f 没有订单追踪报告系统 ( Y" F# H7 }% r0 l& h9 S1 m7 v 4 C. p3 b. }5 A( ]- ]3 |0 Q 1 Q5 e" {8 ^. w9 ]0 u# ^ 6 \8 S" e# c8 ^# A) o) C1 P $ F h# T D/ y4 F5 T; f% m/ Z, a
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