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Woocommerce遇到了大问题,请求帮忙……急!~

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发表于 2024-8-9 09:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
一个订单完成后,状态已经操作为Completed。货已发,客人已收到货物。这个Completed是我手动操作的。
0 \7 ~6 B( |/ ]1 k
! L* l; |0 o2 q0 W. ]$ t& ^9 R. a9 I) Y2 P% f5 W
但是却在Paypal释放资金(正好30天整)的时候,Woocommerce后台订单却变成Refunded,变成了退款,款被退给买家了。
7 Z6 i* Y$ h" v6 b& h! D, U: T  y
1 i( a1 T4 b" s" L7 e) i) U莫名其妙了……' p; b; u; g8 @3 U7 E( R; Z

0 Z( n  B. l* q  g2 F8 e* m搞了一些插件,不知道是不是被哪个插件影响了还是……* d* g$ R1 p/ n8 N: q

3 p# X" J0 b2 T1 A- G. P% J查询Paypal也没有任何争议记录9 e" f  r1 c5 j% r' q

) N' S: r5 v2 v3 t, b2 c2 z( q感觉应该是插件出了问题,在订单里面出现了该退款是网站管理者的操作的,也就是说显示的信息跟我自己操作过的退款一样,但是管理者是I开头的,我平时登录操作的是U开头的,这好像是自动按字母前后顺序,默认成了排前面的管理者I***。
% r8 A" @  Z( }# _8 t' O5 ^/ `+ i( c8 ]9 \9 T
问题是我没有登录和操作啊……+ W9 U0 y+ [: P, b. N8 x& [

/ [3 _8 [3 J, E可能只有一个解释:Paypal释放资金会同步触发更改Woocommerce后台订单状态?但是却发生了错误?
4 d6 p+ @/ {+ Q, D+ G6 M) S0 U
9 a* o0 I& x$ Y; m' f4 a是这样的,Paypal还没有释放资金的时候,我操作了订单的状态,改为Completed,但这是在客人收到货物几天后我操作的。我是不是不应该这样操作?( Y7 P. }& x7 `+ j% z9 W  |

1 ~7 J4 N3 V9 M谢谢!
; N4 I$ v3 y- o8 s
) {- ]( V$ N" m7 j  ]# }* C当然,还有Woocommerce的错误日志,只是我也看不太懂……第一次遇到这个。
+ Y7 }7 J5 g/ n1 O( z9 a  p6 y! h( f9 e/ l: x6 l5 Y9 w
我整一下woocommerce的日记,稍候再发上来。
1 ^8 v4 g, i5 V
: e# C+ l$ R9 r8 o8 {. {1 E- u) N- Q* Y( c9 z
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 楼主| 发表于 2024-8-9 09:37:26 | 显示全部楼层

, [& T' a( i0 @7 c3 @, }# Z6 p' ]$ P2 w
! f7 J) {) }' D( P

5 {8 A* A! o; i' `' A3 h9 C7 F0 ]$ g+ a6 s+ C8 a6 e8 M. y3 l

0 J' u, p' x5 a: E" m$ i, O( o" Q% e

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 楼主| 发表于 2024-8-9 10:53:45 | 显示全部楼层
......% Z( ?. M9 q; J

6 _: h8 y6 ?9 o- }* B( \
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发表于 2024-8-9 11:34:22 | 显示全部楼层
这个问题你只能去问WooCommerce。。。

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好的,待会就去发个帖子…… 但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。 初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在p  详情 回复 发表于 2024-8-9 11:42
学会提问的艺术, 从小处入手, 忌大而空
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 楼主| 发表于 2024-8-9 11:42:25 | 显示全部楼层
河小马 发表于 2024-8-9 11:34  k6 [  ]( D5 q- L
这个问题你只能去问WooCommerce。。。
( ^1 J8 y; @1 X& P$ N; O8 f5 @' ^
好的,待会就去发个帖子……2 f; d* |* Y* `3 j% a; D" y1 R

+ m6 E+ S2 Z; }但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间,然后造成了后面paypal释放资金的时候也出错了。; m, S: r, o4 @' c
$ K7 L0 K" |  Y* j9 Y: h# ~1 j
初步判断应该是不可以手动去设置订单的状态为completed,在paypal释放资金之前。
: f  P( }7 @. o" L
! a2 Q! Q8 ]0 \: O8 H* b我真的是无语了,还好货值不太多,一百多美金,已发邮件给买家,美国的,不知道会不会付给我……

点评

可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款  详情 回复 发表于 2024-8-10 02:10
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发表于 2024-8-10 02:10:54 | 显示全部楼层
Toogle 发表于 2024-8-9 11:42
5 I$ K" V! p9 d3 {# {好的,待会就去发个帖子……( ]! A" a# i: t' B- A9 c
- ^; O- E- f5 f( ^
但是我查了woocommerce的log,发生错误的时候正好是我修改订单状态的时间, ...

0 D! ~* K& {0 x8 O可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款

点评

昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal... 但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我  详情 回复 发表于 2024-8-10 10:12
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:12:21 | 显示全部楼层
wakasin 发表于 2024-8-10 02:10
' |* s  k, D' q+ C3 x可以问问woocommerce反过来如果客户主动提前确认收货 是不是有可能(个人/公司)paypal有可能会提前放款 ...
* H+ W- F& z# H" P% s
昨天搞了一整天,基本上知道了问题所在,但是看log还是有出错的地方,比如输入物流信息时无法同步到paypal...8 D1 R+ A' D7 y& ~" C
: K' a2 E8 f) b" _0 \0 ~
但是自动退款的关键点在于买家购买之后,没有Capture Authorized PayPal Payment(捕获资金),这个我没有设置自动的(改变订单状态时会自动捕获),手动没有操作,这就意味着买家资金并没有进入卖家paypal账号,有效期一过,就自动退回到买家账户了。
& M8 I9 {- ?! f/ Z+ d
( n8 {) h; E4 V2 n7 }由于是这个独立站的第一单,之前只是测试网站,测试好几个都没有做,这个第一单就出现了这个状况,还是没经验啊……
* l+ X7 V/ G2 e  n$ e% Q8 l: ~+ B
/ D8 Y+ {. c( ?# J, E2 V1 v
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 楼主| 发表于 2024-8-10 10:19:59 | 显示全部楼层
但是出错的小问题应该是由于我改代码造成的,我在主题下的functions.php文件里加了不少代码……还有订单过程相关邮件内容也做了修改,估计是这些造成的……5 \% _9 T5 X/ L

9 N+ `" B0 F5 \. g: l现在只能一个一个的恢复回去进行排除了,好费时间……
$ m2 r4 F" u  r) j* _: r. ?; n# w( Q, V7 d/ N4 {" s+ S: J
非程序员非得干这事,真是纳闷了……
: B! X, r6 ^1 ]# N4 j* A
0 h0 J1 P2 j! y! R5 Q) ^- i1 R----------------
0 v- n6 ^% ^7 X0 m. ^$ C! E4 ]1 l$ c" {' F' `
也不是非得搞,但是搞了,现在只能一个一个的试了……. @) _) P1 M  K8 D

! V' ]+ M8 r* G4 V期间搞了几个代码,都是通过ChatGPT写的,难免有错。0 M1 c$ g6 E+ d9 ]; V
$ N" L/ h1 i, u( L
1. 默认的买家地址设置,Shipping Adress收货地址没有电话号码,所以就必须增加表单域……为什么要搞这个呢,因为难免会有一种情况,买家的付款地址/电话和收货地址/电话会不一样,比如说购买东西送家人朋友,虽然这种情况不会太多。7 n- ?5 _, y' Y" @
2. 把邮箱表单域置顶,因为搞了一个购物车监控插件,邮箱置顶的好处是想让买家会先写邮箱,即使中途放弃购买也能在后面通过邮件进行联系和跟踪。
- C% {. ?. S9 }1 H/ H# g& ~% D3. 默认的订单过程中的相关邮件内容比较简陋,于是改写了部分内容。
/ `8 ^- r/ g7 q) T
- _3 z* }; }; A+ S8 ?4 [9 G以上这些,增加了不少代码,估计就引发了这些错误的信息。
$ C6 R; n" Q9 ?' n$ g8 x# V. Q( Z
6 k2 i2 h- _2 ]' I. q. [- \2 S但是Paypal资金有效期一到直接被退回买家账户,根本上应该就是没有操作捕获资金造成的。0 l6 C- T: Q5 v. w: n  K2 C9 d

3 ]: T/ e1 P2 o; Y* m$ v……
! R5 V; n& V5 }  I  d5 B/ ~7 s0 b8 `) M* ]- U, W
有了解的兄弟吗?不妨沟通交流一下,非常感谢!~
. u4 Y  X7 y" u8 {9 H7 w& s
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