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经常有eBay卖家发现自己的账号无缘无故被封了，却不知道为何被封。今天我们将介绍eBay账号容易封号的原因以及卖家如何进行申诉。
一、eBay账号被封分为三个等级：
1. Hold 2. Restrict 3. Suspend
二、eBay常见封号原因：
eBay封号大致可以分为两类原因：欠费和违规。
（一）欠费： - 你的eBay账号欠费。
- 未偿还 eBay 已退还给买家的款项。
（二）违规：
1.违反VeRO政策，上传的产品侵犯了其他知识产权(商标、版权) 。
2. 发布假冒伪劣、违禁产品、未经授权的产品。
3. 使用从其他卖家获得的未经授权的产品展示图片。
4. 操纵eBay评价，如给买家退款以获得好评或者恶意评论。
5. 要求买家跳过eBay平台交易进行私下、线下交易、虚假交易。
6. 多账号导致关联，账号频繁更换登录IP地址，IP共享导致关联以及PayPal账号被封。
7. 多次收到买家投诉：如果卖家多次收到买家的投诉，如未按约定时间发货、未提供退款等。
8. 不当行为：如骚扰买家、威胁或恶意行为等。
（三）其他：
- eBay无法核实你的帐户资料。
- 银行信息和付款方式不是最新。
三、卖家如何进行申诉和预防封号：
（一）申诉：
首先确认能否恢复eBay账号，提供给平台所需信息；如果在经过审查之后未恢复账号，则要提出申诉。先给eBay官方发邮件，在迟迟没有收到反馈的情况下，卖家可以尝试打电话咨询。
不要害怕联系 eBay，找出你的账户被封的原因，表明你明白错在哪里，并愿意遵守规则，根据平台要求进行整改。
第一次因违反政策而被暂停 eBay 账户通常不会是无限期的。但是，如果你在警告或临时限制后继续违反相同的规则或政策，你的 eBay 账户可能会被无限期暂停。
（二）预防封号和解封方法：
1. 如果eBay欠费，账号充上费用就会解封。
2. 在创建 eBay 账户时，确保你的所有信息都正确无误，而且你的银行信息、付款方式也是最新的。
3. 避免发布违规产品被再次封号，被下架的商品避免重新上架。
4. 使用专业的跨境浏览器：MuLogin指纹浏览器。eBay判断多账号关联，基本是通过浏览器指纹、操作系统以及IP地址来判断。
MuLogin让每个eBay账号的登录环境都是真实且自然的，并且每个eBay账号独立运行，有完全独立的cookie、浏览器、IP地址等，互相安全隔离。这样方便在eBay上进行多账号经营的卖家，可以批量打开多个浏览器环境和店铺账号。
另外，当我们的一个eBay账号被封，新注册eBay账号更容易存活，不会产生账号关联和IP关联问题，从源头上抑制问题产生。
四、结语
如果你的eBay账号被封，首先确定违规的原因。然后，与eBay客服团队联系，向他们解释情况并提供相关证据。
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发表于 2024-2-23 14:21:36