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上周发生了一个事情,就是一个渠道吧 , B8 s1 w; _9 u# G 9 k U% W4 U4 V Q, {# }由于我们系统的bug问题,他的某一个时段的一些(十几个吧)订单没有及时进入到我们系统里。 % e2 M+ U8 i g, h9 N' s# i U. M) z. O
本来我的思考是怎么去解决这个事情,能让渠道减少损失,然后也不给公司带来太多损失。1 F7 ?; C! g- y2 s- o
2 R# X2 O- f8 W1 r+ _* m所以我就常规操作一波:) B8 @+ W0 o2 ^4 i
1 给CC信息让他们去打电话,赶紧处理订单嘛 6 k3 P7 A- f s; s' }9 k2 告诉渠道目前AR低是因为还有很多hold leads,让他耐心等待。: r' M( P" j5 y9 O% w
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渠道的反馈是: ) a- [. N4 g+ [/ J2 B因为合作了很久,他还是比较相信我们的。# D0 X) B+ K+ _# u. |
但是就是担心赚不到钱呀,一看这个数据,AR很低,很多hold,就担心赚不到钱嘛,完全可以理解。! Y0 d* G L4 \, w$ T2 `3 f
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后面老板来了一波操作:真的学到了 $ `, P5 H% u& u5 _就是还是把这个事情如实告知渠道,说因为bug导致了你的一些订单 会延迟几个小时得到处理嘛% e- C3 Q5 ]4 Z0 Q1 K
我们呢,就做出了一些补偿(不具体说了,但是是有的)4 z$ \8 Q. M# A9 X5 C
4 h& X7 n8 X ^3 c5 M, @然后我的渠道的反应就是,他不慌了,他马上点开广告,继续跑,太他么真实了。 r- D2 ]" H4 D" R. n
然后嘴上还说,啊啊,你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛,果然真是笑死我,钱就没有嫌赚的多的)) . P7 @" D+ i% N 3 R _$ b0 E& u ! L1 @2 k/ P3 v8 N% Z( U5 @; A; @最后我就悟了,真是学到了。$ \3 k- d, j5 D8 y" A" I8 v
老板这一招,就是为了跟渠道建立长期的关系,这么一搞,渠道就知道我们是真的看重他的。1 X3 c' j9 P2 Q9 d/ k
我的处理呢,就是一个短期利益,虽然公司没损失,但渠道损失了一些,他可能之前满满的信心,现在就会有所保留了。# ~) u5 h* ^, g9 m; k
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所以,还真的是眼光要放长远,格局要打开!才能一起赚到更多更多的钱钱!!+ G. N2 e" r" X/ ?1 y* I% E3 k
然后我的渠道的反应就是,他不慌了,他马上点开广告,继续跑,太他么真实了。 4 \/ V' a s. z" C然后嘴上还说,啊啊,你这个应该再多给一点补偿嘛保证嘛,果然真是笑死我,钱就没有嫌赚的多的))。虽然公司没损失,但渠道损失了一些,他可能之前满满的信心,现在就会有所保留了. 明明渠道是受害者,还要被楼主“嘲笑”