提升亚马逊页面转化率，你必须知道的消费者3个购...
本帖最后由 踏浪跨境 于 2020-7-16 11:02 编辑很多卖家都会抱怨，为什么我们的广告点击那么多了，都没有人下单呢？这就需要考虑一个原因，就是你的产品页面是否具有吸引力了。极具吸引力的产品，转化率就高。那么，如果做到有吸引力的页面呢？就是满足消费者的期望。他们的购物体验期望已经发生了变化。
什么变化？亚马逊客户购物的主要变化，就是希望在产品页面上获得更多信息，包括多张照片和视频。有媒体在2019年对1000多个美国消费者进行调查，被调查对象是在过去一年里都至少在线上都购买了一次商品。数据分析结果是，消费者希望对产品页面有以下三种变化。
1, 消费者需要5-8张图片，2-5个视频在几年前，普通消费者在网上购物时，每种产品只需要三张图片。现在，这个数字已经翻了一番，购物者还期望产品页面上有多个视频，2016年，消费者在购物时并没有真正看到这种视频格式。特别是年轻的消费者，在购物时特别渴望获得丰富的视频内容，但老一辈的消费者群体也不例外。
图表显示：不同年龄阶段期望的图片和视频的数量对比在所有年龄段的产品页面上，期望的平均图片数量为6。调查显示，亚马逊销售在六个关键产品类别中排名前10％的产品的平均图片数量时，每个产品平均只有4张图片（如下图所示）。
图表显示：在各个类目表现好10%的卖家里，每个产品平均只有4张图片，低于消费者期望的6张与消费者的新期望相比，即使是这些表现最好的企业也未能做到，如果能做到，那么他们的销量表现是否也更好？
2, 消费者需要更详细描述信息，对新品牌并不会排斥作为线上品牌，你不仅仅是在与你的同类产品竞争。你也在与消费者拥有的所有其他体验竞争。除了增加整个产品页面上的图片和视频的数量，从长远来看，还要添加更多的产品页面元素（如360度旋转图片和A+页面），因为消费者期望值不断提高。
调查显示，有将近70％的消费者选择离开产品页面的原因是“提供的信息或详细信息不足”。也就是说，“价格太高”，或者“担心产品可能是假冒/伪造”并不是他们的首要担心的。简单地说：消费者越来越依赖其决定的基础是你的产品页面，而不是你的品牌或价格。“陌生品牌”并不是消费者离开产品页面的常见原因。如果产品详细信息页面满足他们的问题，消费者将更愿意抓住机会购买新产品。
图表显示：无论产品价格如何，客户更多的在乎是评论（浅蓝柱），而不是品牌（浅绿柱）基于以上的信息，如果把产品页面信息做完整了，这就给卖家发布新产品，并建立受众的一个巨大机会。与“熟悉的品牌”相比，更多的消费者，尤其是那些年轻的人群，更在乎评论和产品页面上的那些细节。
3, 卖家需要在Listing上回答消费者的问题调查显示，消费者希望迎合自己的需求。他们能够精确搜索所需的内容，并且比以往任何时候都更容易比较产品以找到“完全适合”他们的需求。如上图所示，评论在产品页面上起着很大的作用，但是越来越多的消费者更关注的是，能在产品页面上直接提供针对其特定问题的答案，特别是Customer questions & answers（Q&A）的部分。
图表显示：不同年龄阶段，他们对产品页面显示回答问题的数量无论年龄多大，大多数购物者都希望卖家自身回答每种产品平均8-13个问题。在你的产品页面上负责回答盖部分的问题的运营客服就要保持专业，同时，如果公司针对于在销量最大或利润最高的产品，进行这个部分的优化操作是一个好方法。Q&A和评论也是改善整体产品页面的机会。消费者的问题可以揭示产品页面本身缺少什么。
而且，有些成功的品牌卖家，已经在利用这些反馈来丰富视频，图片内文字和其他产品页面内容。甚至一些卖家还提供现场聊天解决方案（相信亚马逊在不久的将来也会提供这方面的功能），及时回答客户的问题，从而进一步为消费者创造个性化服务的感觉，同时还可能使你的销售团队了解购物者的心态。
------总结------消费者对他们的在线购物体验的期望已经提升了很多，而且你作为品牌卖家，想要在竞争激烈市场站住脚步，提升页面的转化率，必须既要达到这些期望--更多信息的页面，图片和视频等。如果开始做起来比较难，可以先从自己大卖的产品上入手，在关键搜索字词上寻找顶级竞争对手，分析为什么它们在你的排名上超越你，并根据这些分析结果经验来努力改善你的产品页面，改善你的视频。
以上，转自：要提升页面转化率，你要知道2020消费者这三个购物变化如果你想了解跨境知识，请持续关注我或加入我的交流群（qq群号：171354519），与来自全国各地的大神卖家和逗趣同行，一起交流探讨！我会定时为大家推送优质的跨境电商文章与资讯；等你~
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