xhtml 发表于 2014-9-16 15:20:37

感受了一下百度的牛逼态度

百度推广的网页端打不开,打电话给他们客服问了一下情况。
客服妹子声音倒是听软的,一开始说免费帐号没这权限,开户交钱了才有。
我说手机端和推广app为什么可以用,妹子说不清楚,反正就是这样。
我说几天前为什么还能打开,妹子说刚刚来不清楚。
我说为什么别的电脑能打开?妹子说不知道,他们的技术人员都没带权限的帐号。
我说能不能随便另外找个技术人员的沟通,妹子说这里的电脑没办法转接。
我说能不能直接把联系方式给我,妹子说没有联系方式。
最后跟我说您要不要开户?我一想我说不肯定直接挂我电话了,于是说开吧。
然后就说找专门的服务代表跟我联系,我没忍住脱口而出“终于能换个人来沟通了”,我估计对方心里应该在骂人了。
话说回来,一直听人说百度牛逼,今天终于稍稍见识了一下。

第三层境界 发表于 2014-9-16 15:41:49

当地都有代理商,返点账户,这情况我以前没遇到过。。。

gger 发表于 2014-9-16 21:26:23

对百度没有什么可评价的

河小马 发表于 2014-9-16 22:04:20

其实不只是baidu。。很多国内公司都这样。。。客服什么都不懂。。也不知道帮你转接刀更高级一点的人员。。。

目前我见过最专业的客服就是青云和 ucloud

lovesammi 发表于 2014-9-17 20:04:21

是的,国内的客服如果能力这么牛,就不会当客服了。最底层的工作岗位,最累的活,应付各种各样脾气不一的来电者。
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